Да, не складываются у меня как-то отношения с нашей медициной. Сейчас, в период борьбы с коронавирусом наш президент ее очень хвалит. Вероятно, именно в тяжелые времена она (медицина) умеет мобилизоваться и геройски выполнять свои обязанности. Честь и хвала ей за это. Это "подвиг геройского времени" как нас учили в школе. А я вот про самый трудный - "подвиг будней" - хочу поговорить.
Много букв и эмоций и совсем нет картинок. 
И говорить буду не голословно, а на своем примере. У меня проблемы с языком. Начинала зверское лечение с хамским обращением в России в ЧЛХ 1 мед.института. Об этом подробно писала в своем дневнике, повторяться не буду.
Потом было обследование, вторая операция и лечение в Израиле. И об этом тоже много и подробно писала здесь. Напоминаю об этом потому что мне теперь есть с чем сравнивать стандарты оказания медицинской помощи. Я даже не о самом лечении. Я об отношении к нам. Мы - люди, а не биомасса! Мы пациенты, а не больные! С нами надо здороваться, нам надо улыбаться, отвечать на наши вопросы. Ну, хотя бы не хамить и не разговаривать в приказном гневном тоне. Почему нас считают провинившимися сразу при входе в медучреждение? Что мы плохого сделали? Почему удивляются нашим законным требованиям и ведут себя с нами так, как будто мы отвлекаем их от чего-то гораздо более важного в их жизни?
Несколько эпизодов моих столкновений с медициной за последнее время.
1) Районный КВД, куда меня направили лечить красный плоский лишай языка.
Врач там орала и хамила предыдущим пациентам так, что я еще в коридоре включила диктофон и с ним зашла к ней в кабинет. Всё наше общение записала и послала в страховую компанию. Они сами переслали зав.отделением и начмеду. Меня пригласили в КВД, извинились ласково-заискивающими голосами. Заведующая лично назначила мне курс лечения и дала направление к профессору в больницу им. Мечникова. Про это убожество я уже писала. Назначенное лечение мне никак не помогло. Принимает врач 1 раз в месяц, к этому моменту я курс лекарств еще не закончила, так что думала прийти к ней на прием через 2 месяца. Но она прием... отменила! Сказала что не поедет из-за двух человек! Через 3 месяца я сама поехала к ней на кафедру в институт, где в мой рот заглянул весь курс. А она очень удивилась что мне не помогли ее назначения. "А вы уверены, что у вас не прошло?" - спросила меня она. - "Странно, мы все правильно назначили!". Я уверена! У меня огромный распухший язык, который я прикусываю задними зубами, на котором белесая сеточка и язвы, который жжет так, как будто я постоянно жую жгучий перец!!! "Ну что, вы с этим жить не можете?" - продолжила свою речь профессор. Да! Не могу! Качество моей жизни заметно ухудшилось! Но у нее других предложений нет...
2) Районный онкоцентр.
Там изначально не хотели меня принимать, так как мои документы о карциноме языка из Израиля. Но все документы переведены с английского и нотариально заверены, так что пришлось. Но что ей со мной делать? У врача пустой кабинет 10 кв.метров со столом, 2 стульями и компьютером. Нет НИКАКОГО оборудования. Нет даже шпателя и фонарика, чтобы заглянуть мне в рот! Светила мне своим айфоном и попросила меня руками подержать язык. Я отказалась - руки же у меня грязные! Визуально посмотрев мой язык, онколог посчитала визит оконченным, я здорова. Выгрызла у нее направление на УЗИ щитовидки (это было в январе). Она меня записала в журнал на очередь. Через неделю я позвонила узнать о дате проведения обследования, надо мной просто посмеялись. А я позвонила в страховую компанию и напомнила, что срок оказания высокотехнологичной помощи - 2 недели. По направлению онколога - 7 дней. Номерок нашелся в тот же день, но отпросится с работы я сразу не смогла, тем более, что это был понедельник - день совещания всех компаний холдинга по персоналу. "Тогда ждите своей очереди" - было сказано мне. Очередь подошла 2 апреля после еще двухкратных звонков... 3 месяца на обследование для онкологии - смерти подобно! Слава Богу, УЗИ сделано и всё в порядке.
3) Кабинет УЗИ в Консультативно-диагностическом центре.
Грозным голосом по телефону велено прийти строго по времени, принести с собой пеленку и салфетку, а также результаты предыдущих обследований. Пришла заранее, чтобы получить в регистратуре направление. Гардероб не работает. Аппарат по выдаче эл. талонов тоже. На двери регистратуры яркое объявление, что вход без номерков в порядке живой очереди. Вокруг пусто, никого нет. Стучу и пытаюсь открыть стеклянную дверь. За ней человек 6 в белых халатах. Дверь не открывается, на меня начинают орать, что я не умею читать, всё написано на дверях. Я посчитала - ДЕВЯТЬ объявлений формата А4 на двери. Какое именно относится ко мне?? Сказали "надо не заходить, а подойти к окну Справочного". Так снимите остальные объявления!!! Получила направление, сижу в куртке перед кабинетом. Врач опоздала на 5 минут. Пришла в пальто, с какими-то сумками и яркими пакетами. Сказала ждать вызова. Весь прием расписан по 20 минут. На 5 она опоздала, 10 раздевалась, переодевалась, включала оборудование. Далее строгим голосом: "Зайдите. Куртку на стул, вещи на кушетку, документы мне. Телефон выключить, чтобы я его не слышала". И вам здравствуйте! Постелила я пеленку, отдала документы, разделась. Она положила валик и приказала мне лечь. Я чуть сдвинула валик, чтобы поудобнее устроиться и получила опять грозный окрик: "Ничего не трогать у меня!". Потом оказалось, что нужно аппарат перегрузить и прогреть. Я стояла и слушала, как у нее играет музыка в мобильном... В это время захотел зайти следующий пациент, ибо ее время наступило. Хорошо что это была женщина, как-то мне неуютно с голым торсом! Далее было обследование и опять команда: "Одевайтесь, салфетки в ведро, ждите в коридоре". Спрашиваю у нее: "Ну как у меня по сравнению с предыдущим УЗИ?" И в ответ: "Я вам ничего сообщать не буду, ждите". М-да. Вынесла она мне мои результаты, молча вручила и повернулась ко мне спиной.
4) Эндокринолог в КДЦ.
Очень удачно кто-то отказался от талончика и эндокринолог у меня получился на следующий день после УЗИ. Не совсем, правда, было удобно два дня подряд отпрашиваться на работе, но здоровье дороже. Вызвала такси, чтобы терять меньше времени и приехала. В регистратуру не надо, талон у меня на руках, вчера получила вместе с направлением на УЗИ. Подошла к кабинету. Жду. Прошло уже 10 минут с начала моего приема, а нет никого. Но, вспоминая вчерашний прием УЗИ, еще не беспокоюсь, хотя сидим на прием уже вдвоем с мужчиной. Через 30 минут я спустилась в регистратуру. Оказывается врач сказала, что она на самоизоляции и не придет (апрель). А пациентов оповестить об этом слабо? Причем хотелось бы заранее, чтобы мы не ехали, не отпрашивались с работы. Ну, или хотя бы сегодня на входе. Ну, в крайнем случае, повесьте объявление на двери! Ну почему же вы нас так не любите???
5) Городской онкологический центр
Мне очень нравится мой врач-онколог в Песочном! И вот на приеме у него я показала УЗИ щитовидки, в котором уже пятый год какой-то узелок, который заметили еще до операции на языке в Израиле и попросили меня понаблюдать за ним. В России пыталась наблюдаться у эндокринолога, но почему-то именно онколог активней этим занимается. Сразу посмотрел мое УЗИ и повел делать биопсию под контролем УЗИ (бесплатно! по ОМС! здесь же!) Сделал виртуозно, я не успела ни испугаться, ни боли почувствовать. Но пошел очередной год и надо делать МРТ языка для контроля рецидива онкологии. Опять он сам меня записал... на следующий день! Огромное ему за это спасибо! Специально пишу об этом, чтобы не подумали, что из меня сплошной негатив исходит. Я с огромным удовольствием подмечаю и всё хорошее, что творится вокруг!
Но вот следующее утро. На подходе к онкоцентру очередь. Нас на улице расставляет в шеренгу окриками охранник на расстоянии 2 метров друг от друга (в стране коронавирус и надо соблюдать санитарную дистанцию). Затем нас запускают партиями в предбанник с бахилами и уже другой охранник кричит, чтобы мы соблюдали дистанцию в 1,5 метра. Запускают внутрь на лестницу. Третий охранник раздваивает очередь на лестницу с приказами: "Метр между каждым!" Наверху охранник просто гавкает на нас, чтобы не подходили друг к другу ближе чем на полметра. А потом наз запускают в комнату, где мы все сидим впритирку вокруг 2 столов и общими ручками заполняем анкеты... Ручки никто не вытирает. Также как столы и иные поверхности. Проходимость огромная. Зачем вся эта профанация? Затем у нас забирают анкеты и измеряют температуру. И пропускают внутрь здания, где у нас спокойно берут одежду, передавая номерок из рук в руки, принимают документы и выдают пропуска. Мне выдавать не хотели, показывая на объявление, что проход только в масках. А где их купить, скажите? Молча сверкая глазами пропуск выдали. Нашла нужный мне кабинет МРТ, сижу в коридоре. Мое время уже прошло, но туда на каталке провезли кого-то с окровавленными бинтами на голове, безропотно пропустила. У соседней двери поставили каталку с малышом. Каталка большая, ребенку лет 5-6, воет и плачет от ужаса. В ногах стоит корзинка из магазина, в ней какие-то вещи, лекарства. Рядом стоит какая-то женщина с бумагами в руках и мужчина в медицинском костюме. Оба никак не реагируют на плач и безысходный вой маленького пациента. Все проходящие мимо медработники тоже не обращают на эти звуки внимания. А я просто не могу этого вытерпеть, мне жалко его безумно. Ну почему никто его никак не успокаивает, не утешает, просто ни полслова не говорит??? Это такая профессиональная деформация у них что ли? Слава Богу, меня вызывают на обследование. Захожу со своей пеленкой, меня фиксируют на столе, задвигают в трубу. Клаустрофобии у меня нет, громкие звуки не пугают. Отказываюсь от тревожной кнопки и спокойно лежу 40 минут. А потом меня выдвигают наполовину и в полутемной комнате пытаются найти вену, тыкая в меня иголкой. А-а-а-а! Почему меня никто не предупредил, что это исследование будет с контрастом? Один прокол, второй, третий, пятый. Я начинаю плакать. Меня начинают ругать. А мне непонятно почему не вставили заранее в комфортных условиях бабочку, чтобы потом просто впрыснуть лекарство??? Врач переходит к другой руке. Опять исколот локоть, запястье, ладонь. Я вою и прошу пригласить медсестру из кабинета где берут кровь, у них явно опыт больше. Пришедшая сестра гневным голосом делает мне выговор, что она не должна этого делать, а я должна сообщать, что у меня проблемы с венами. Так и мне неплохо бы было сообщить об исследовании! Попали, задвинули обратно в трубу, сказали реветь не дергая головой. Закончилось. Зареванная, с гематомами на руках, с окровавленными повязками и ватками на изоленте, встаю и чуть не падаю - кружится голова. Присела обратно на стол. А мне говорят: "Женщина, выйдите и сидите там сколько хотите в коридоре!".
Да уж, от вас хочется бежать. Жалко что сил нет. И другой возможности сделать все нужные обследования по ОМС, а не за очень большие деньги. Почему считают, что ОМС - это значит бесплатно??? У меня стаж работы 35 лет. Все места работы были "белыми", т.е. за меня шли отчисления в том числе и на медицинскую страховку. Которой я, кстати, не пользовалась, потому что на предприятиях была ДМС и собственные медцентры. А теперь мне даже анализы не сдать, флюорографию не сделать, очередь на УЗИ 3 месяца, МРТ ждала 8 месяцев. Злюсь! Но не просто выплескиваю гнев. Я не перестаю повторять, что дорогу одолевает идущий. Надо не в интернете и на кухнях пыхтеть, надо писать обращения, заявления, жалобы. Надо отстаивать свои права. Я это делаю. Давайте вместе! Сейчас закончится страшный период, когда все врачи работают на износ, и надеюсь, и финансирование здравоохранения, и отношение к медработникам измениться со стороны государства. Может, и врачи тогда станут лучше относиться к тем ЛЮДЯМ, которые приходят к ним за помощью не только во времена пандемии, но и в "мирное время"! Верю в это! Но давайте корректировать их работу тем, что не будем равнодушно проходить мимо хамства, безразличия, грубости, наплевательства. Но и сами, конечно, будем в рамках закона! Просто нужно относиться друг к другу ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ! Всегда! И ко всем!
P.S. Из-за отмененных визитов к самоизолировавшимся кардиологу, эндокринологу, дерматологу мне надо снова стоять в очереди на талончики к ним. С содроганием думаю о новой эпопее.
