Как я оформила заказ в интернет-магазине маркет.рф
Знаете, я с таким столкнулась вообще впервые!
Рассказываю: присмотрела я себе в кораблике коляску Jetem Prism 901WFM с конвертом. Соотношение цена/качество меня вполне устроило, почитала отзывы, вроде хорошие. Да и вообще ручка как влитая легла в руку, высота хорошая у коляски, Женька удобно устроился. Сейчас в которой мы ездим, которую папа нам отдал (ей наверное лет 5, не меньше), Женек сидит, вжатый плечами в коляску, она очень узкая. И бампера нет, сломали.
Так вот, Мишка нашел этот сайт. Там на странице коляски висит объявление, что проходит акция и коляска серого цвета со скидкой 10%. Ну, мы решили, что цвет для нас не принципиален. Утром звоню туда уточнить наличие акции и коляски.
Девушка говорит мол да, серые коляски есть, акция в силе, хотите прямо сейчас заказ оформить? А я кроме коляски еще памперсы хотела заказать и еще что-нибудь, так что сказала, что сейчас на сайте оформлю заказ.
Короче, оформила заказ всего на 15 наименований. Звонки все пропустила, потому что укладывала Женьку, позвонила сама. Говорят мол все ок, доставка завтра, как вы и хотите. Я спрашиваю - а почему мне в подтверждении заказа, которое на почту пришло, цена на коляску осталась без скидки? Напоминаю, после разговора с оператором прошло максимум 40 минут. На что мне раздраженным тоном отвечают, что это со мной оператор разговаривала утром и лично мне сказала, что серых колясок нет, остальные цвета все есть (красный, голубой, зеленый, малиновый), а серой нет и акции ВООБЩЕ ТО сегодня вообще не было уже. Я возражаю, мол разговор был иного содержания и я, когда звонила, смотрела прямо на страничку и там висело объявление. А сейчас посмотрите на страницу товара. Я захожу - действительно, объявления об акции уже нет. Ок, сказала, что подумаю, перезвоню.
Перезваниваю, попадаю на другого оператора. Говорю, что хочу голубую коляску. Спрашиваю снова про акцию и про цену коляски. Девушка отвечает, что у них на сайте инормация обновляется очень быстро и за те 30 минут, что я оформляла заказ, все серые коляски раскупили. Ага... ну ладно. Давайте я перечислю вам ваш заказ, говорит девушка. - Давайте. - Так... я у вас тут вижу есть коляска.. ага... И еще есть ящик для игрушек.. какого цвета? (я указала голубой в заказе, озвучила еще раз. - Голубой? Ага... погодите секунду... (пауза 30сек). Так какого цвета? Ага, еще секунду (еще полминуты тишины)
Короче, минут 10 она перечисляла мой заказ, не перечислила даже половину, постоянно просила подождать секунду. Ок, утвердили заказ, сказали что на след день доставят.
***
На след день мне снова звонят из магазина. Говорят, что половины товара, который я заказала, нет (а зачем тогда вешать его на сайт и говорить, что он в наличии есть при уточнении заказа оператором?) Ок, ладно, везите, что есть.
Переносят доставку на след день. На след день опять звонят, говорят, что нет голубой коляски, вообще нет никакого цвета кроме зеленого. Ок, давайте уже зеленую. Через некоторое время снова звонят. Говорят, что рама у коляски в черном цвете. Да блин везите уже!
На третий день, то бишь сегодня, в начале восьмого (я просила доставить до 18), приезжает курьер... с коляской призводства Китай, с торчащими нитками, в видавшей виды упаковке (явно не в первый раз ее доставляли). Ящик для игрушек мне привезли не тот, который заказывала а в чеке пробили сумму больше, чем стоит эта. Две игрушки сказали по акции скидка будет, скидки не было.
Коляску мы отдали обратно, платить за подъем и доставку (до 5 тыщ заказа доставка 300р) не стали.
Вот такой "хороший" интернет-магазин.
А еще я заказала сыну набор для песочницы:
Привезли.. как вы думаете, много он накопает?
