Пара историй из моего личного опыта общения о сбером. Привести можно целую подборку, но эти самые вопиющие.

Обратилась за перевыпуском ЗАРПЛАТНОЙ карты в связи со сменой фамилии. Пришел ответ, внимание(!!!): "система ответила, что вы не наш клиент".

2. Мы с братом с интервалом в три дня обратились в соседние отделения сбера (реально находятся на соседних улицах в г. Москва) за получением наследства (со счета мамы). У него не затребовали никаких документов кроме паспорта и свидетельства о праве на наследство. Деньги он получил около месяца назад. С меня требовали еще свидетельство о смерти мамы и ее сберкнижки (!!!!!). С грехом пополам оформили заявления (на пять счетов). Денег до сих пор нет. Прошло 2 месяца.

Да, кстати, сегодня, когда я ругалась со сбером, мне удалось выяснить любопытную деталь. Оказывается копии документов между сберами (а сберы разных регионов не есть единый банк) отправляются почтой России. Не заказным письмом, и даже не с уведомлением..... А там кроме ФИО клиента фигурируют и номера счетов, и операции и паспортные данные..... Т.е. Если письмо потеряно, неясно в чьи руки могут попасть эти сведения. А как же банковская тайна? А защита персональных данных?

Вот блин СБЕР!!

Похожие записи