Такси Сити - Развод клиентов?
Сегодня случилась неприятная история. Честно говоря, с таким в нашем городе столкнулась в первый раз. Итак вызвали с дачи такси в 22:22. Оператор спросила, будем ли мы ожидать такси в течение получаса. Ответили, что будем. В 22:29 пришла смс, что абонент (не номер такси, а неизвестный мобильный телефон) оставил вам сообщение. Решили на всякий случай одеться и выйти на улицу. В 22:39 позвонил таксист и спросил, выходим ли мы? Это меня насторожило, в первый раз за время пользования такси таксист сам звонит. Ответила, что стоим в дверях и будем через 5 минут. В 22:42 мы сели в машину, и таксист начал нам об'яснять, что за простой с нас 43 рубля. На вопрос: какой нафиг простой??? Ответил: вам звонил робот, а вы не вышли. Если бы робот не дозвонился, у него ввсветилось бы в системе. В 22:43 нам позвонила оператор: такси выходите. Здрасте, мы уже сидим и препираемся с водителем. Так, об'ясняя, что звонка не было, доехали до дома. За простой я платить не стала. Позвонила диспетчеру и выяснила, что бесплатно 7 минут ожидания, далее 5 рублей минута. Т.е. начислять за простой нам начали с 22:33. С момента смс прошло всего 4,5 минуты. Я предупредила диспетчера, что нужно отлаживать систему и по крайней мере предупреждать клиентов заранее о таком нововведении. Буквально сегодня же выслушали от родственников такую же историю: такси приехало вообще в другой двор и, пока родственники разыскивали машину, начислили за простой 63 рубля. Будьте бдительны и не дайте себя обмануть!
