Сил больше нет

Прошу совета, как вы поступаете, когда у ребенка начинается истерика, если что-то не по его? У нас это постоянно: на площадке хочет чужую игрушку, бутылку, телефон говоришь нельзя - истерика, дома тоже. я, если честно, вподаю в ступор, вообще незнаю что делать.