У кого-нибудь в ив роше пропадал заказ?

Сделала заказ, оплатила, и он исчез o_Oникто его нигде не видит. Ещё и продукцию в последних заказах начали какую-то некачественную присылать((( был ли у кого такой опыт, как всё разрешилось?