Мед.полис

У нас тут целая эпопея с полисом.Когда дочка родилась,мы получили временный полис,на котором был отмечен мужской пол.Я подумала ладно здесь ошиблись,а на постоянном правильно напишут.И благополучно забыла об этом.Поехали за полисом и муж выходит с постоянным полисом,где тоже отмечен мужской пол.Пошел обратно они говорят мы вам давали все проверить,это вы виноваты.Ну ладно пусть мы будем виноваты,хотя муж и не думал что могут отметить мужской пол и даже не проверял.Я тоже забыла ему сказать.Проверил только имя,фамилию и год рождения.Опять выдали временный,он был действителен до 23 янв.И вот по сей день у ребенка нет полиса.Нас постоянно кормят завтраками,типа ждите смс и приедете за готовым полисом.А самое странное что номер полиса есть,по нему мы смолги прикрепиться к поликлинике,но теперь не знаю выпишут ли нам по номеру молочку.Надо ведь ксерокопию полиса принести которого у нас нет.К кому нам вообще обращаться и куда жаловаться?У нас Росгосстрах.Звонили в главный офис,они тоже не знают куда наш полис делся