Вот так номер!

Позавчера мой сын потерял сотовый телефон, естественно никто нам его не вернул, телефон сразу стал недоступен. Подождали мы один день и муж пошел сегодня в офис сотовой связи восстанавливать симку. Пришел значит, с паспортом, а ему говорят: "телефон зарегестрирован не на вас, а на другого человека!". Как так? Муж лично сыну при покупке телефона симку покупал, естественно ее оформляли, все как положено. Эта симка у сына с 2010 года, и все время она была зарегестрирована на другого человека. Вот так новость! Самое интересное, что симку восстановили, этот же номер. "НО" он продолжает числиться за тем другим человеком! А тот человек живет себе и не знает, что на нем зарегестрирована симка и им пользуется неизвестно кто.

Вопрос, как переделать симку на мужа?

PS: вспомнила, как -то в прошлом году, звонили на телефон сына оператор сотовой связи, предлагала интернет подключить (выгодный вариант), я лично отвечала, и она спрашивала, на кого оформлена симка, я ей сказала, что на мужа и назвала его данные, и она мне сказала, что все верно. Вот как так?