Как правильно выбрать курьерскую службу
Чтобы выбрать курьерскую службу необходимо выяснить:
Потребности офиса или компании в необходимости курьерских или транспортных экспресс услуг. Рассмотреть всю последовательность передачи необходимой корреспонденции. То есть, необходимо выяснить каких целей Вы хотите достичь;
Каким образом курьерская служба будет вписана в вашу логическую цепочку передачи данных и документов, и как эта цепочка и курьерская служба будут взаимодействовать. Далее рекомендуется определить общие и особенные требования, предъявляемые на рынке почтовых перевозок:
Общие требования к курьерской службе:
Скорость и сроки доставки груза или корреспонденции;
Средняя стоимость заказа услуг;
Информационное сопровождение (ведение заказа менеджером, самостоятельный контроль на сайте состояния заказа, своевременное сообщение о успешном выполнении заказа);
Возможность представителя курьерской службы оперативно забрать вашу корреспонденцию или груз;
Возможность доставки «лично в руки»;
Уровень риска неудачной доставки или невыполнение её сроков;
Особенные требования к курьерской службе:
Географический охват возможностей экспресс доставки;
Объем оказываемых услуг;
Возможность ведения адресных рассылок корреспонденции или журналов;
Гибкость системы цен и возможность скидок у курьерской службы;
Внешний вид курьеров и их компетентность;
Престижность курьерской службы и срок её работы на рынке;
Доставка по России по следующим тарифным планам:
«Эконом доставка» - 3-5 рабочих дней;
«Экспресс доставка» - 1-3 рабочих дня;
«Экспресс 24 часа» - самый быстрый тариф!
Смотреть тарифы!
К слову о сроках и скорости доставки следует сказать, что иногда наряду с возможностями компании предоставлять широкий географический охват в отдельных городах отсутствует срочная доставка. То есть, например, у многих лидеров рынка курьерских услуг отсутствует тариф по быстрой перевозке (в течении нескольких часов) писем, документов и грузов. Хотя этот аспект очень важен в таких мегаполисах, как Москва и Санкт-Петербург.
Также стоит сказать о таком понятии, как известный бренд. За известное имя, как мы знаем, чаще всего, надо переплачивать. И совершенно не обязательно сервис может быть во всем качественным. Иногда даже небольшая курьерская служба может дать фору крупной компании в качестве предоставляемых услуг.
Рекомендуется составить список курьерских служб, которые по всем параметрам подходят под Ваши требования и могут выполнить все Ваши заказы по курьерской доставке. Средства массовой информации сейчас постоянно пестрят различными предложениями такого плана: Интернет, различные телефонные или бизнес справочники, телевидение… Это все элементы рекламы и продвижения товара на рынок. Действительно качественный сервис можно определить только попробовав в деле курьеров выбранной курьерской службы. В этом плане имеет смысл воспользоваться советами коллег и друзей, которые уже пользуются какой-либо курьерской компанией с тем, чтобы не повторять ошибок по выбору некачественного сервиса.
Следующим вашим шагом на этом пути должны стать телефонные переговоры или встреча с представителем выбранной курьерской компании. Во время переговоров окончательно выяснятся особенности оказания услуг - Ваши требования и возможности курьерской службы. На этом этапе лучше не спешить с целью принятия оптимально правильного решения.
Какие-то рекомендации по выбору сервиса дать сложно, так как в условиях рынка курьерские службы постоянно совершенствуются, повышается общих уровень предоставляемых услуг, появляются молодые компании, которые успешно конкурируют с лидерами рынка. И совершенно ясно одно - некачественные сервисы просто не выдерживают конкуренции и уступают место более организованным и функциональным.