Представьте, что вы хотите выплакаться кому-то родному, и вот закусив салфетку, чтобы вытирать слезы и все остальное, начинаете облегчать душу, но тут происходит следующее:

этот кто-то, допустим, лучшая подруга, вам говорит:
- Ой, слушай,- кончай ныть, сколько можно.
Или так:
- Ааа, замолчи сейчас же, не могу это слышать!
Или даже так:
- Заткнись!
Это ужасно...
Ребенок, который ноет, плачет или жалуется вам, пытается вам что-то важное рассказать. Тем языком, который ему доступен на этот момент.
Просто скажите ему, что вы его понимаете, сочувствуете и поможете чем только сможете. А затем обнимите, посочувствуйте и помогите.