Собрались на отдых - возврат путевки

Девочки, подскажите!! ситуация следующая:

Пришли в турагенство в середине июня подбирать санаторий. Нам его нашли, взяли с нас предоплату и оформили кредит, при этом мне выдали квитануию к приходному кассовому ордеру, что они у меня приняли предоплату, итого мы заплатили около 50% от суммы всей путевки.

Санаторий не забронирован, но его название на квитанции. Через два дня выясняется, что в нем мест нет, и мы выбираем другое место, едем вообще в другую страну. При нас ставят бронь (со слов оператора), не подтверждая это никакими бумажками, договор с турагенством не заключался, единственное доказательство - эта квитанция о предоплате с названием санатория, куда мы НЕ едем, а броеь СО СЛОВ оператора у нас стоит в другом санатории.

Теперь мы хотим отменить бронь - нам отказ. На что мы имеем право?

Чем мотивировать своё право?

UPD муж вечером того же дня пришел в агенство и объяснил отказ от путевки. Была директор и нам все поменяли без вопросов!