Дешели! Мой первый поход .

Итак, сегодня был первый день моего знакомства с ДШ. Попала к ним сестра моего мужа ( свои 45 лет внушаемая до безобразия особа). Контора находится на К. Цеткин 4, второй этаж. Громко называется "Лаборатория Красоты". Куплены моей родственницей товаров на 45 900. Кредит в "Русском стандарте". 
Пришли. Интерьер супер гламурный : везде золото, люстры со стекляшками переливающимися, плитка, дороги обои под позолоту. На ресепшене 2 девочки с заученными улыбками. Говорю, что надо к руководству, улыбки сразу кончились. Попросили подождать. Потом отвели исполнительному директору Евгению Лейсману. В кабинете все более чем гламурно. Стеклянный стол для посетителей, кресло, ниже уровня его глаз ( чтобы быть в роли просящего)... 
Дальше наш диалог 
- Добрый день, меня зовут Мелехова Наталья, я журналист и родственница Ю.Ю. Хочу предупредить вас, что наш разговор записывается. Мы пришли с претензией о возврате товара. В силу следующих обстоятельств : инвалидности моей родственницы ( дцп ), когда она подписывала договор, то находилась на больничном в силу своего заболевания. Справка имеется. И в периоды обострения Ю.Ю. не всегда отдает отчет своим действиям, так что договор она подписывала в состоянии замутненного сознания. Далее - финансовая несостоятельность. Ю.Ю. Является сотрудником библиотеки, и ЗП не позволяет оплачивать кредит. Прошу принять претензии. 
- Ю.Ю! А вы не могли сами прийти ко мне и не устраивать это шоу? 
- Почему шоу? Я считаю вправе представлять интересы больной родственницы. 
- Вы пришли, и нахрапом требуете ... 
-Никакого нахрапа, все в рамках закона. 
- Вы понимаете, что человек когда пописывает кредитный договор, то о своей платежеспособности заявляет сам, на нем ответственность.. 
- Повторяю : Ю.Ю. на больничном и была не в состоянии оценивать свои действия. 
Дальше был юридический монолог, о том, какие мы плохие...минуты на полторы... 
- Когда подписывали договор? 24? А сегодня 29 мая. Что, почву готовили для вот этого? 
- Почему же.. Человек был в городе, мы в деревне.. Как приехали, узнали, так и пришли.. 
( в конце концов - я что должна отчитываться почему не пришла на след день?) 
Нам подписали претензию, расписались на нашем экземпляре. 
И пообещали что в 10 рабочих дней дадут ответ заказным письмом.. 
Разговор был деловой, но резкий. Жду теперь ответа. 
Впечатление от конторы - все блестит, пахнет, музычка приятная, тетки с перманентом на голове и золотыми зубами заполняют анкеты.. Им кажется в рай попали...Ими бесплатно займется супер косметолог.. а в результате... 
Господи, да когда же мы поймем, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке?