Выплаты с 3 до 7 лет.

Здравствуйте Подскажите пожалуйста может кто сталкивался с такой ситуацией? Мы многодетная семья отказывают в выплате с 3 до 7 потому что муж работал не официально, а я находилась в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет в течение пяти месяцев.. Отказ по причине нулевого дохода. Как поступить?