Платные пациенты в городских поликлиниках идут вне очереди?

Скажу сразу, что я редко вожу ребенка в бесплатную поликлинику, правила знаю плохо, и поэтому может зря возмущаюсь. И здесь вы можете сказать, что таким нервным, как я делать там нечего, и что всем только легче от этого. Но мне пофиг )

Короче у нас талон к ортопеду на 11:15 подошли к кабинету в 10:30. Перед нами люди на 10:45 и 11 соответственно. И вот ортопед принимает долго, потом идет курить на 10-15 минут. Время проходит ни у одних у нас. Мы ходим развлекаемся, как можем, но время идет, а очередь не движется. Наше время прошло на 15 минут уже и здесь какая-то женщина в белом халате приводит платных пациентов. В количестве двух штук. И доктор принимает этих пациентов вместо нас. Вопрос: это норма? Это так повсеместно и я зря удивляюсь?

Я спросила у женщины в белом халате, а ничего, что талоны? Сколько ждать? И она сказала: доктор решил, что вы можете подождать!