История долгая, сейчас отношусь уже с юмором, а вот вчера мне было не смешно....
Итак, если вы располагаете свободным временем, то прошу к прочтению)))
Началось всё вчера утром. Очередной звонок на корпоративный номер с сайта, я начала общаться с клиенткой, которая интересовалась чехлом на стульчик Перега Динер. Всё шло по обычному сценарию вопрос-ответ, пока она не поинтересовалась итальянский ли он..... Я, немного удивившись, сказала, что производство в Московской области и, что она наверное перепутала со стульчиком (у стульчика ведь производство Италия). Её ответ вверг меня в шок.... "Но на сайте ведь написано страна-производитель Италия" На каком сайте спросила я, ответ: "на Викимарте"..... Далее болеее.... "У вас наверное и цена ниже, потому что не итальянский" Всё, занавес, с клиенткой мы распрощались, так как убедить её, что чехол Babycover - это мой чехол, моё производство и мой сайт было не простым заданием.
Сказать, что меня заело - ничего не сказать!!! Я в гугле забиваю Викимарт, на сайте в поисковике ввожу чехол Babycover и что я вижу.... правильно
Ничего не напоминает????? А главное страна-производитель ИТАЛИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не позвонить им я не могла..... Мне ответил очень приятный вежливый мужской голос и спросил чем он может помочь. Назвав артикул и наименование товара я сказала, что хочу приобрести, но есть пара вопросов.... Примерный диалог:
- А чехол действительно итальянский?
- Да, производитель - Италия
- У вас прямые поставки из Италии или вы у кого-то закупаете в России?
- У нас есть поставщик, который закупает в Италии эти чехлы и многие другие товары
- А почему на Переговские стульчики чехлы Бэбиковер?
- Бэбиковер специально занимается пошивом чехлов на Перегу, чехлы специально разрабатывались и идеально подходят на Переговские стульчики.
- Я хотела бы заказать 2 чехла, возможно ли это?
- У нас в наличии только один, но в понедельник ожидаются новые поступления и будут ещё Бэбиковеровские чехлы.
- У вас в понедельник будет поставка из Италии?
- В воскресенье у нашего поставщика приезжают товары из Италии, а в понедельник мы можем отправить к вам курьера с 2 чехлами
Что их менеджер по продажам делал на кануне нашего разговора я затрудняюсь сказать, но точно знаю одно: после празднования своего дня рождения я была адекватнее его!!!!
Я сделала заказ и вот какое уведомление пришло мне на почту:
Заказ я конечно аннулировала после наших долгих переговоров и "раскрытия себя".....
Писать можно ещё долго о том, как я сказала про свой сайт, про то, что это мои чехлы и производство их в Московской области. Про то, что они используют чужие фото и тексты в описании своих товаров без разрешения авторов!!!Разговаривала я с менеджерами, секретарями, со службой технической поддержки и т.д. И вот после двухдневных переговоров страна-производитель сменилась на Россию!!!!!! УРА-УРА-УРА!!!! Можете меня поздравить)))
А для себя решайте..... можно ли верить консультантам в интернет-магазинах и различных ресурсах, насколько они адекватны и смогут вам помочь..... Я для себя решила, что НЕТ!!!!!! А особенно в Викимарте(((
PS Скрины не вставляются, попробую чуть позже.....
