посылка с украины...

была отправлена 3 января. 6 января она покинула украину и до сих пор на сайте почты россии нет информации про нее...((((что она может делать на таможне больше месяца????я в шоке(((не знаете,есть ли какие-то максимальные сроки доставки посылок???