Накипело у меня что-то внутри и я решила рассказывать вам свои истории.
Конкретно эту по двум причинам:
1) Я хочу предостеречь тех, кому это еще предстоит.
2) Возможно, найти тех, с кем случалось подобное и возможно написать коллективное заявление в разные органы власти
Итак, если ваш ребенок подрос и ему пора получать паспорт РФ - это для вас!
У нас семья с четырьмя (пока) детьми, летом еще дети мужа (+2) итого шестеро. И нас двое, конечно. В обычную машину мы не влезаем даже на коленочках, и ехать три-четыре часа до дачи, поэтому двоих самых старших мы отправляли автобусом с автовокзала, от города М до города П, там их уже встречали и везли до дома. Время обычно подбирали, чтобы успеть выгрузить средних и мелких, а потом ехать за старшими. Но как по книжке, в прекрасный солнечный день августа, купив им билеты через интернет-сайт, перед выходом подумала, "блин! у меня ж ребенок без свидетельства о рождении!!!" Мы сдали его на оформление паспорта, которое заняло чуть более двух недель. В обмен на сданные документы нам дали Расписку, где значилось, что свидетельство № такой-то сдано и т.д. Ну, думаю, распечатаю ему копию расписки, копию свидетельства (номера ж совпадут), плюс у него карточка социальная с фото и ФИО. Вроде все есть, фамилия, фото, что еще надо? Ну нет оригиналов сейчас, где я их возьму??
И слава Богу, что мы задержались дома, провозились пока всех собрали (и даже успели посмеяться, что дети раньше нас приедут... ). На ТТК звонит старший, говорит, что их контролер не сажает в автобус, у второго нет документов. Мы как нормальные люди начинаем просить взрослого к телефону, но с нами никто разговаривать не хочет. Говорим, пусть идет к администратору и показывает там все документы. Идет, перезванивает, опять не сажают и не разговаривают с родителями (!!!). Автобус уже ушел. Мы ессно едем на вокзал. Дети там уже простояли на солнцепеке час!!! Приехали заранее + пол часа нас ждали.
Мы в администрацию всей толпой, говорим "посмотрите на нас, сколько человек вы сейчас подвели, и по какому праву не сажаете детей в автобус"... Сказано было конечно гораздо больше, и криком, и всем чем можно. Я перепсиховала, у меня разболелась голова, а болит она у меня до невозможности сильно, до тошноты, я дышу с трудом и пошевелиться не могу... Детей так и не посадили, ссылаясь на какие-то внутренние документы. Письменный отказ предоставить тоже отказались. Максимум, чего мы смогли добиться, это принятия нашей письменной претензии. На которую спустя почти три месяца ответа так и не получили. На мой вопрос кто вернет деньги за билеты получили ответ "интернет-сайт".
Решено было отправить автобусом меня и самого старшего, с паспортами, малой поехал у дочки мужа на руках. Два часа рыдал!!! Слов приличных у меня не было и нет. До сих пор колотит от этой истории... Старших в городе П мы посадили на местный автобус, там уже в деревне забрали, а я еле дыша доехала до дома уже с пупсом на руках. И только спустя сутки, позвонив на тот сайт, где покупала билеты, выяснила, что на возврат денег оказывается надо было написать заявление в кассы автовокзала...
Ну почему бы администратору об этом сразу не сказать? Да потому что плевать ему глубоко на то, что беременная мамочка с кучей малышни попрется еще раз на вокзал, чтоб написать это заявление. И плевать на много чего еще...
Я вам, дорогие критики, объяснила почему мы вынуждены были отправлять больших детей отдельно. Не надо мне писать, что мы сами виноваты. Отчасти - да, я и не отрицаю. Но....
Ни одна живая зараза не предупредила нас, что если вы сдали документы на паспорт - вы ровно две-три недели для своей же страны НЕ ЧЕЛОВЕК!!! Вы не имеете права ни на что, что связано с документами. Если только вы не юрист, и не в курсе, что надо пойти в миграционную службу/овир/туда, где выдают эти паспорта, и взять справку с красным штампом, что ты не осёл!!!! Поэтому, мамочки, я вас хочу предупредить, раз больше некому, что надо брать такую справку! И тогда вас и на автобус посадят, и мороженку в руки дадут...
Что самое страшное в этой истории, кроме полученного мной и детьми стресса.... и реального физического вреда для нас.. Это то, что дети, которых не посадили в автобус, оказались никому не нужны!!! И никто не спросил есть ли у них телефон, работающий, не севший, с положительным балансом (это для современных детей и телефонов важные пункты), есть ли у них деньги на дорогу домой, ключи от дома. И что они вообще будут теперь делать. С родителями никто разговаривать и связываться по телефону не хотел и не собирался!!! А если родители на даче уже/телефон не доступен/еще что-то.. Они так и стояли бы там на солнце? Нет ни помещения для таких ситуаций, ни специального соц.работника или полицейского, нет никого, кто позаботился бы о них какое-то время до приезда родителей. Наших не укрыли от солнца и не дали воды. В общей сложности они пробыли на вокзале почти три часа. Два уже с нами, пока мы ходили орали, писали заявления, дозванивались юристам и роспотребнадзору. Что уж говорить, что малой пупс за это время так извелся, и потом еще наорался в машине, что стресс он точно получил не меньший, чем я... А зимой как? В минус двадцать?? Вот....
Если кто-то решит присоединиться к моим письмам и попал в такую же ситуацию - велкам! Критикам просьба проходить мимо, нет сил вам отвечать...
Спасибо за внимание, надеюсь, мой опыт поможет вам избежать ошибок!
п.с. Забыла еще момент, в Администрации нам было сказано, что мы далеко не первые такие. Т.е. если это не единичный случай, то тем более, какие-то меры должны были быть приняты.