Авито доставка: покупатель хотел отказаться от товара, но на почте подтвердили выдачу

Как поступить?
покупатель написала в поддержку авито (срок ответа 2 дня), на авито мне предлагают получить деньги, так как товар получен.

виновата почта, очевидно. Но по факту, я не знаю, что она может сделать с моей вещью, пока идёт разборка. Получать деньги и гори все синем пламенем или ждать и верить, что решит поддержка, а покупатель вернёт товар в том виде, в котором его получил?