Давно ходим, но в эти выходные прийти не сможем. Клуб отказался продлить абонемент. Сказали, что либо пусть ребенок придет на два занятия сразу в один день, либо приходите на занятие в будний день. К сожалению, мы живем и работаем далеко от клуба, и ходить в будний день не можем, а на два занятия за раз мой пятилетний сын пока не способен. Я не ожидала такой нелояльности. Сын уже давно ходит и никогда не пропускает. Даже не проболел ни одного занятия. Мы только пропустили из-за ёлок в декабре два занятия. Я не хотела тогда продевать абонемент, понимая, что пропустим, но сказали, что всё будет ок. А в этот раз сказали, что «Заморозка только два раза за учебный год». Так что, занятие просто пропадает. Это сейчас все секции так мозг выносят родителям? Такая принципиальность, словно не хотят, чтобы мы ходили к ним больше. А еще ведь просили им в яндексе оставить отзыв, стобы получить рейтинг 5,0.
Лучший ответ
Москва
Ксения, ясно. Да, в договоре что-то такое было, когда я года два назад его подписывала. Просто не сталкивалась с такой проблемой прежде. А как же люди выкручиваются в ситуациях, когда что-то пошло не по плану? Просто теряете?
У нас есть еще две секции - там тоже свои правила, но гораздо лояльнее. Поэтому для меня это странно.
0
12.02.2026
Ответить
Москва
Elena, для пропуска должны быть доказательства - бумаги . Получается так, что ваш ребёнок занимает место другого , который мог принести прибыль. Это не рационально , вот и весь ответ . Многие специалисты (логопеды, психологи) берут 50% от неявки и работают по предоплате . Аренда и оплата зп сотрудникам со всеми вытекающими расходами - это огромные суммы. Как пример , на Владыкино 86кв.м. стоит 175к в месяц по аренде + остальное. Смысла нет тогда вообще в таком бизнесе . Владельцы и так работают в минус часто. Если вы не смогли к врачу , то записался другой пациент. А здесь получается ни себе ни людям. Если что, я не владелец клуба, но мне понятна логика абонементов ) Родители часто безответственные еще, захотел пришел , захотел не пришел.
0
12.02.2026
Ответить
Москва
Ксения, да, это верно и логично. Но проявив принципиальность сегодня, когда у нас уважительная причина, они потеряли нас как клиентов совсем. Это не системная ситуация. А вот у них политика такая, что абонементы должны покупаться без перерывов, пропуски занятий невозможны. В одни ворота договор.
0
12.02.2026
Ответить
Москва
Elena, я думаю что придут другие на ваше место. Системные пропуски не выгодны . Я понимаю , если это в деревне и 5 детей, но в Москве зачастую выгоднее отказаться от клиента , чем терять занятия. В договоре все прописано , вы его читали . Не хочу вас обидеть , но правила есть правила . Дочь так же занимается в секциях . В спорте вообще жестко и даже невозможно восстановить разряд , если пропустил сезон, вылетаешь из спорта . Тут либо ходить либо нет
0
13.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Не совсем понятно. Не хотят продлевать потому что вы пропустили. Или потому что вы пропустили, но хотите чтобы занятия были заморожены и не пропали. Это две разные вещи
0
13.02.2026
Ответить
Москва
Анастасия, они в договоре прописали, что можно только отработать в другие дни и только в случае, если есть действующий абонемент. Даже если уважительная причина. Но мы ездим к ним издалека, поэтому возможности отработать у нас нет. Мы стабильно ходили, поэтому ситуаций таких не возникало прежде. Такие правила. Большинство детей туда ходит из соседних домов. Но для нас, к сожалению, данные условия не подходят. Будем менять секцию
0
13.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Elena, нет, я все равно не поняла. Просто пропускать без отработки нельзя? Оплатил и не пришел
0
13.02.2026
Ответить
Москва
Анастасия, если по аналогии с фитнес клубом, то мы просили заморозить. Нам не пошли навстречу, увы. Заплатить, но не прийти - это для нас дорого. Но я уже отпустила эту ситуацию. Как есть.
0
13.02.2026
Ответить
Санкт-Петербург
Elena, а, ну тогда понятно. Клуб не обязан пол вас подстраиваться. Вы то не можете, то не удобно. Они ж не благотворительная организация, это бизнес.
0
13.02.2026
Ответить
Москва
Занималась в студенчестве репетиторством. Постоянно видела обратную сторону вот этого: "сын никогда не пропускает...мы только пропустили в декабре 2 занятия". Для таких все занятия только по предоплате.
1
12.02.2026
Ответить
Москва
Поле Имя, ну ведь так и есть. За два года только в декабре и было пропущено 2 занятия. Неожиданный поворот. У нас вполне уважительная причина и мы постоянные клиенты, но клуб не пошел нам навстречу. Такая вот принципиальность.
0
12.02.2026
Ответить
Москва
Elena, не хочу обидеть лично вас, но я за время работы с людьми не помню ни одного случая, когда поход навстречу заканчивался чем-то хорошим. Как уже писали ниже - берега-границы допустимого отражены в контракте, чтоб не терялись
2
12.02.2026
Ответить
Москва
Поле Имя, да, Вы тоже правы. Если клиенты выстраиваются в очередь, это правильное решение.
0
12.02.2026
Ответить
В договоре все прописано , а соглашаться или нет - ваше решение . Если справки нет, а абонемент на месяц, то занятия сгорают. Так везде.