Не дают направление к врачу

Девочки, хочу спросить, может кто знает! Кратно наша ситуация.

Наблюдаемся с полугода в Филатовской у врача невролога (бесплатно) в КДЦ. Ходили к ней в мае, она нас отпустила до октября. Приехали с дачи, звоню записаться и .... мне сообщают, что произошла реформа здравоохранения и теперь, чтобы попасть к врачу, мне надо брать справку в поликлинике (хотя мы давно наблюдаемся у этого врача), и потом уже записываться и идти на прием, иначе врачу не оплатит прием страховая. В общем, записалась на прием к неврологу в поликлинику по месту жительства. Ну наше "общение" с этим специалистом опускаю, направление он дал, написал "по требованию мамы", в результате, пошла сегодня к зам главврача за подписью. Она мне заявила, что не видит причин направлять меня в Филатовскую. На мой вопрос, как мне туда тогда попасть, она заявила, что это мои проблемы. Потом сообщила, что может дать мне направление в 13 больницу, т.к. детей надо срочно лечить, потому что можно пропустить что-то важное. Теперь направляет нас на консультацию к заведующей отделением, чтобы та решила (хотя смешно предположить, что та может что-то поперек нее решить), куда нас направлять - в Филатовскую или в 13....

Девочки, я в ужасе! Не знаю, что делать. Вариант - ехать в Филатовскую и там просить слезно врача принять - буду опробовать в четверг. но вопрос к вам - в чем конкретно реформа? знаю в общих чертах, но более подробно найти не могу нигде! И может ли врач отказать мне в направлении? я так понимаю, что может... или нет??? кто знает? просто хочу как-то вооружиться перед новой встречей с этой "дамой"