короче краткий пересказ - мне выдали кредитную карту кредит моментум, может кто вкурсе=). она выдается сроком на 6 мес, в последующем должна заменяться на именную карту, но когда ее срок истек мое отделение было закрыто на ремонт и я обратилась в первое попавшееся, почему то там мне выдали снова кредит моментум....фигня прошли и эти пол года и вот прихожу я вся такая звезда чтоб поменять эту карту, а это произошло в апреле 2013, а мне объясняют что вообще не понимают как такое случилось что мне вместо одной кредит моментум выдали другую кредит моментум и что они мне не могут не выдать новую кредит моментум не выдать именную, так как это очень грубая ошибка и системой не предусмотрена...на мой вопрос- "как же мне оплачивать кредит?" отвечают что можно по номеру счета в отделениях сбербанка... так как кредитная карта не предсказуемая, можно снять или положить различную сумму, соответственно постоянно меняется сумма платежа отсчеты приходили в смс уведомлении..... и вот август месяц и у нас деду оформляют инвалидность, отсчет не пришел, но мы этого и не заметили... попробуй оформи инвалидность...заколебешься по больницам бегать..... значит 1 октября стукнуло меня зайти на электронную почту и на тебе сюрприз о том что мы просрочили платеж за август и должны до 3 октября внести двойную сумму...а я вообще не вкурсе о том что мне отсчет приходит на электронную почту...бегу второго в 9 утра вносить сразу две суммы...... и сюрприз 3 октября...с дебютовой карты снимаются деньги в счет погашения платежа по кредитной карте.....вот тебе и сюрпрайз.... снова в отделение пишу обращение о всех этих нехороших делах.....прошу востановить отсчеты по смс и карту как то сделать, раз не по моей вине все произошло..... ну и прилагаю чек в кот черным по белому указано что я внесла сумму необходимую в срок, соответственно прошу прекратить вычеты с другой карты...........на что через полтара месяца мне приходит отсчет о том мол что они имеют права при второй просрочке снимать с других счетов....а чек видимо так я для понта приложила об уплате в срок...... дальше ответы меня еще больше паражают.... мол отсчеты вам по смс приходят.....сами мол виноваты, симку наверное потеряли..... звоню по горячей линии, прошу проверить, проверяют при мне и говорят что с августа как не приходят..... т.е. разные сотрудники видимо проверяют по разному.... или видят разное? ладно фигня... состовляем новое обращение в котором указываем ошибки ответа на предыдущее.... ооо еще поржите мне в ответе даже отчество нормально не смогли указать=)))) вместо Валерьевна, указали Витальевна.... как они своих клиентов любят.........на этом эпопея не заканчивается..... смотрю сейчас отсчет по почте у меня опять задолженность за ноябрь.....что за фигня..... чек об уплате на руках..... бегу в отделение и выясняет что криворукие сотрудники при оплате в ноябре произвели ошибку в номере счета, при том что писали они его с чека..... и вообще не понятно как так сильно ошиблись....разводят руками и радуются что не их отделение так накосячило.....надоело.....этот сбербанк некомпитентный...невозможно с ним общаться..... они ошибаются постоянно и не отвечают за свои ошибки...
Ижевск
