Ну что прошло несколько дней, барышня постоянно находится на сайте, Но не находит даже 10 секунд, чтобы извиниться за свой мягко говоря непорядочный поступок!!! Поэтому считаю, что имею полное право опубликовать данную переписку, с мадам
ИТОГ: 10 мая, спустя 1.5 месяца Катя оплатила штраф мне на телефон!
Посему фото её удаляю, всё равно страницу она свою удалила, но историю оставляю, что неповадно было!
Публикую прям простыню = 10-ти дневную переписку, чтобы каждый сам делал свои выводы. Кому лень читать коротко...
Вступление) Многие из вас знают, что я часто бронирую девочек по сканам паспортов, ведь все мы мамочки и порой вырваться очень сложно, а упускать вкусную цену совсем не хочется. Такая горе "клиентка" мне попадается в первый и, очень надеюсь, в последний раз!
СУТЬ ПЕРЕПИСКИ КОРОТКО:
Заявка, подборок МНОГО, огромное кол-во сообщений вопрос-ответ, выбрали, определились, прислала паспорта, забронировала, далее забронировала дополнительную услугу в виде конкретизации рейса, получила подтверждение, получила договор, договорились о встрече в офисе в субботу для оплаты, была проинформирована, что оплата до понедельника. Обещала приехать оформляться и оплачивать тур и ПРОПАЛА.....
В ИТОГЕ:
Очень милая по общению девушка, которая обращается "Юленька дорогая" и много раз говорит "огромное спасибо", на деле оказалась абсолютно непорядочной особой, которая фактически кинула меня на деньгии конкретно подгадила репутацию!
Штраф от оператора в 1.000р, который мы оплатили, без оплаты не примут в работы другие заявки нашего агентства. Потраченное впустую время, обратите внимание, сколько раз в переписке мадам просит оперативно отвечать, ибо они волнуются и нужно всё срочно...
Теперь я 10000 раз подумаю, прежде чем бронировать кого-то без оплаты тура в офисе, вот такой грустный итог.
И самое неприятное - туроператор очень уж не любит аннуляции уже подтверждённых туров, так как это огромный геморрой....
Возможно кому-то покажется это удивительным, но отношения туроператор-турагент очень даже человечные и выходят далеко за рамки формального договора.))) Много нюансов и особенностей, лояльные схемы оплат, что позволяет моим туристам получать рассрочки, возможность бесплатно пересаживать на лучшие по времени рейсы и т.д. и т.п. Короче и с этой стороны мадам нам хорошо подгадила!
ПОЛНАЯ ПЕРЕПИСКА НИЖЕ (читать, как обычно, снизу вверх)
Я 24 марта 2013 г., 20:39
Кать??? ну что?
Екатерина 23 марта 2013 г., 1:13
Нервы уже сдали от выбора отеля)
Я 23 марта 2013 г., 1:12
Да, кстати и если забыть ничего страшного) всё в базах есть)))) Но лучше конечно нервы поберечь)
Екатерина 23 марта 2013 г., 1:07
Точно, главное взять с собой)))
Я 23 марта 2013 г., 1:04
да, просто распечатать и взять с собой)
Екатерина 23 марта 2013 г., 0:54
ну да так удобнее, мы их просто распечатываем и всё? я просто никогда так не делала)
Я 23 марта 2013 г., 0:47
Документы можно в офисе, а вообще в 99% случаев я их просто пересылаю по эл. почте
Екатерина 23 марта 2013 г., 0:44
Хорошо
Я 23 марта 2013 г., 0:38
Ещё раз посмотрела про оплату, это раннее бронирование, поэтому оплата 100% до 25.03
Екатерина 23 марта 2013 г., 0:36
А где получать документы?
Я 23 марта 2013 г., 0:34
Документы выходят за 3 дня до вылета.
Я 23 марта 2013 г., 0:33
Как найти офис:
м. Таганская, радиальная, это очень важно!!!! (фиолетовая ветка)
Выход из метро по указателю "на улицу НАРОДНАЯ", поднимаешься по экскалатору и прямо по лестнице выходишь на улицу.
Выходишь из метро, поворачиваешься на 180 градусов, то есть как бы лицом ко входу в метро и идёшь прямо, увидишь как ориентир на углу павильон "крошка картошка", переходишь дорогу к этой самой крошке картошке, поворачиваешь налево и идёшь вниз к набережной, около 300 м. как ориентир большая вывеска над дверью "АВТОШКОЛА", рядом с дверью вывеска "zoom тур", на домофоне нажимаешь код 3, заходишь, по коридору до конца, последний офис направо, №3, вывеска ZOOM - тур.
Точный адрес: от метро 5 минут пешком. ул. Народная д.14, к.1, офис 3
Екатерина 23 марта 2013 г., 0:03
Прочитала в договоре...50% нужно сначала оплатить
Екатерина 22 марта 2013 г., 23:55
Если у нас не получится приехать, мы должны подписать договр, отправить тебе, перечислить всю сумму или какую-то часть? А когда получим документы на вылет?
Екатерина 22 марта 2013 г., 23:41
Напиши адрес офиса мы подъедим оформляться. Ещё такой вопрос, у нас же паспорта в процессе оформления, не возникнит ли с этим проблем?
Я 22 марта 2013 г., 23:38
Ага, я буду в офисе с 13.00 до 15.00
Екатерина 22 марта 2013 г., 23:36
Понятно,вы завтра работаете?
Я 22 марта 2013 г., 23:32
Кать, бронь это же не шутки, с нас штраф большой возьмут за отмену.
Екатерина 22 марта 2013 г., 23:14
Прости, Юль что не написала, заматалась сегодня. Муж сбил меня столку, определились же с Верой, а она теперь ему не нравится. Хочет в этот отель
Crystal Admiral Resort Suites & SPA 5*.
До завтра ещё подумаем, можно же? А ваше акенство в выходные дни работает, хотим подъехать.
Я 22 марта 2013 г., 23:07
Кать, жду от тебя информации, в понедельник нужно уже оплачивать оператору.
Я 21 марта 2013 г., 19:45
Екатерина 21 марта 2013 г., 19:41
Замечательно! Спасибо большое
Я 21 марта 2013 г., 19:31
шереметьево.
подтвердили конкретизацию, всё ок, к оплате итого 58.400
Екатерина 21 марта 2013 г., 19:28
А из какого аэропорта чартер?
Я 21 марта 2013 г., 19:10
ОК!
Екатерина 21 марта 2013 г., 19:05
Да конечно делаем!
Я 21 марта 2013 г., 19:00
сейчас дают хороший рейс, туда в 6.00, обратнго в 20.00, но конечно чартеры могут и поменять, хоть не большая вероятность, но всё таки есть. Поэтому если хотите гарантированно этот рейс, давайте сделаем конкретизацию, стоит 30 долл с человека.
Делаем?
Екатерина 21 марта 2013 г., 18:49
А на счёт конкретизации рейса?
Я 21 марта 2013 г., 18:44
Жду вашего решения.
Я 21 марта 2013 г., 18:44
Этого не может быть, наврали вам, ВСЕГО 59 евро может быть, это похоже на правду. Там посадочный талон в самолёт 50 долл и страховка 1 евро в день.
Екатерина 21 марта 2013 г., 18:33
Отлично! Сегодня с мужем поговорю, как у нас получится приехать и ли тогда на карту деньги вышлем.Юль, это конечная цена, за конкретизацию рейса нужно платить? И ещё про Гранд, в Библиоглобусе сказали, что там младенец оплачивается 59 евро в сутки...
Екатерина 21 марта 2013 г., 18:33
Отлично! Сегодня с мужем поговорю, как у нас получится приехать и ли тогда на карту деньги вышлем.Юль, это конечная цена, за конкретизацию рейса нужно платить? И ещё про Гранд, в Библиоглобусе сказали, что там младенец оплачивается 59 евро в сутки...
Я 21 марта 2013 г., 18:25
56.430 к оплате.
Ты в офис приедешь, или удалённо на карту, как вам удобнее?
Я 21 марта 2013 г., 18:19
Привет! Только приехала в тур. выставки. Всё подтвердили, сейчас скину тебе на почту договор.
Нет, такого быть не может (это я про младенца)
Екатерина 21 марта 2013 г., 17:59
Юль, привет ну что там ничего не прояснилось? Юль, может быть такое, что в отель Гранд Престиж цена на младенца и ребёнка одинакова?
Екатерина 21 марта 2013 г., 9:50
А то если Веру клаб не получится нужно что-то ещё выбирать...
Justiniano Club Park Conti 5* я у тебя спрашивала про этот отель, далековато правда, но как он вообще
Екатерина 21 марта 2013 г., 9:48
Crystal Flora Beach Resort
Crystal Family Resort and SPA 5*
Екатерина 21 марта 2013 г., 9:47
Приветик,Юль можешь посмотреть самую выгодную для нас цену в отель
Grand Prestige 5* и ещё хотела узнать вот про эти отели подойдут ли они для отдыха с детьми Crystal Waterworld Resort & Spa
Екатерина 20 марта 2013 г., 20:23
Хорошо спасибо огромнейшее!
Я 20 марта 2013 г., 20:19
обычно в течение дня. так как оператор работает до 18.00 заявку нашу примут в работу с утра завтра и в течение дня подтвердят, я сразу отпишусь.
Екатерина 20 марта 2013 г., 19:30
Юль, а сколько обычно идёт подтверждение?
Екатерина 20 марта 2013 г., 19:17
Да, Юль точно с младенцем получается 56430
Екатерина 20 марта 2013 г., 19:14
ой ошиблась конечно 20.06.2011
Я 20 марта 2013 г., 19:11
Tokarev Aleksandr-20/06/2100
20.06.2010 ? или 2011 ?
Я 20 марта 2013 г., 19:05
Это цена за 2 взрослых!
нужно поставить галочку, где добавить младенца, потому что на него добавляется посадочный талон в самолёт и страховка.
Екатерина 20 марта 2013 г., 18:05
Вот тут на 7.06 54000
Екатерина 20 марта 2013 г., 18:04
Екатерина 20 марта 2013 г., 17:56
отправила
Екатерина 20 марта 2013 г., 17:47
Юль я тебе на почту сейчас вышлю
Я 20 марта 2013 г., 17:41
Да, нужны фамилия имя и дата рождения.
Екатерина 20 марта 2013 г., 17:38
У нас паспорта ещё делаются, можно просто по фамилиям?
Я 20 марта 2013 г., 17:34
Могу конечно, это и есть бронь, для этого мне нужны паспорта, сканы или фото на почту zoom-tour@mail.ru.
Я 20 марта 2013 г., 17:33
это с топливом трансаэро, оно у них уже включено в стоимость.
Екатерина 20 марта 2013 г., 17:32
Это без топлива? На Библиоглубусе мне говорили топливо не оплачивается. А вы можете сделать запрос?
Я 20 марта 2013 г., 17:13
сейчас с 7.06 на 7 ночей - 56.000, только места в отеле нужно запрашивать, есть шанс, что по такой цене не подтвердят, но попробывать стоит.
Екатерина 20 марта 2013 г., 16:45
с 1 по 9 июня на 7 ночей
Я 20 марта 2013 г., 16:22
Катюш, ты мне окончательно напиши в какие даты можно смотреть вылет, я посмотрю у кого самое хорошее предложение.
Екатерина 20 марта 2013 г., 16:13
Мы точно решили выбрать Веру! Друзья ещё думают. Скажите нам пожалуйста полную стоимость. И ещё такой вопрос вы же работаете со всеми туо операторами? Я на Библиоглобус нашла на нас тур на 7 ночей, вылет 8 июня по моему за 56000, это реально? Вы просто писали 64000
Я 20 марта 2013 г., 13:57
Только не затягивайте, он дорожает постоянно.
Екатерина 20 марта 2013 г., 13:50
Спасибо тебе Юль, буду подругу переубеждать)
Я 20 марта 2013 г., 13:41
Катюш, Вера однозначно! Это действительно один из лучших отелей в Белеке по сочетанию цена-качество. При своей доступности по цене, безусловные плюсы - юлизость к аэропорту, небольшая, но очень красивая и ухоженная территория. НОВЫЙ ОТЕЛЬ! не обшарпанные номера, не огромный и не перенаселённый отель. Прекрасный пляж - частейший белый песочек с постепенным входом в море. Высочайший уровень сервиса и питания, мноого развлечений для деток. сосновый и эвкалиптовый воздух, такой только в Белеке. Ну и клубника.... в июне самый её сезон, она в Белеке огромная и вкуснючая)
Система питания ультра всё включено, включает напитки так же импортного производства, как алкогольного, так и безалкогольного.
Ну и смена белья через день и полотенец ежедневно так же очень приятно.
Для деток:
- детская кроватка;
- детский клуб;
- детский пляж и игровая площадка (+батут);
- услуги няни (платно);
- детский открытый и закрытый бассейн (пресная вода);
- детская анимация;
- детский буфет в мини-клубе;
- мини-клуб для детей в возрасте от 4 до 12 лет;
- подростковый клуб для подростков с 13 до 16 лет (только в разгар сезона)
Посмотрите ещё раз, какой красивый отель и сколько всего для деток:
Екатерина 20 марта 2013 г., 12:40
Спасибо огромное, друзья всё таки решили не экономить и вместе с нами лететь, Но они хотят в Сельгу, амы в Вера клаб море....Я почему, то уверена, что Вера лучше, а подруга упёрлась в Сельгу, считает, что там услуг бесплатных больше( хотя я этого и не заметила), территория да больше на много, чем в Вере, но там и номеров в 2 раза больше..К тому же меня смущает заход в море в Сельге-плиты, смена белья и полотенез раз в 3 дня, в Вере ежедневно....Как вы думаете, кто из нас прав?=)))) И ещё для нас большой плюс, что Вера ближе к аэропорту
Я 20 марта 2013 г., 10:54
из 5*:
- 76 400 тыс 03.06 на 7 ночей
- 68 300 тыс 03.06 - 06.06 на 7 ночей
- 77 700 тыс 04.06 на 7 ночей
4ки:
- 74 500 тыс.руб 08.06 на 7 ночей
- 77 700 тыс.руб 04.06 на 7 ночей
- 69 100 тыс. руб 30.06 на 7 ночей
Екатерина 20 марта 2013 г., 9:26
Юлинька, дорогая пришлите пожалуйста подборку для друзей, а то они уже нервничают=))))
Екатерина 19 марта 2013 г., 20:33
А если отель в стопе есть вероятность, что номера появятся?
Екатерина 19 марта 2013 г., 18:37
Спасибо тебе Юль огромное за помощь!!!!
Екатерина 19 марта 2013 г., 18:36
Сельге дорого....Какой посоветуешь Эльдар или Катамаран? Сделай ещё пожалуйста какую-нибудь подборку для друзей до 80000
Я 19 марта 2013 г., 17:35
Для друзей:
ELDAR RESORT 4* - 68 000 03-05.06 на 7 ночей. топл. сбор 40/80/100 USD/чел (зависит от а/к и времени рейса)
CATAMARAN RESORT HOTEL 5* - 76 700 03.06 на 7 ночей.
SELGE BEACH RESORT & SPA 5* стандартные номера уже в стопе, расселение идет в семейные номера
это для друзей: - 93 300 03.06 на 7 ночей - FAMILY ROOM / 2 +2 (2.00-12.99)
а это расчёт для вас:
- 74 300 03.06 на 7 ночей - FAMILY ROOM / 2 +1 (0.00-1.99)
- 90 700 03.06 на 9 ночей - FAMILY ROOM / 2 +1 (0.00-1.99)
Екатерина 19 марта 2013 г., 13:09
Извини за настойчивость)
Я 19 марта 2013 г., 12:54
Катюш, всё сделаю сегодня, я помню)
Екатерина 19 марта 2013 г., 12:53
И ещё пожалуйста не забудьте подборочку для друзей вылет с 1-8 июня, 7 ночей. 2 взр.+2 ребёнка, бюджет до 75000
Екатерина 19 марта 2013 г., 12:52
Еще пожалуйста посчитайте сколько будет стоить тур в SELGE BEACH RESORT & SPA, 5* для нас и для друзей.
и ещё отель
Bella Resort Hotels & Spa 5*
Я 19 марта 2013 г., 11:44
Там цены без сборов, и нужно конечно проверять актуальность.
Екатерина 19 марта 2013 г., 9:32
Ещё такой вопрос на вашем сайте при подборке тура цены действительны?
Екатерина 19 марта 2013 г., 8:37
Еще пожалуйста посчитайте сколько будет стоить тур в SELGE BEACH RESORT & SPA, 5* для нас и для друзей.
Екатерина 19 марта 2013 г., 8:31
Доброе утро хочу спросить вот про эти отели для друзей ELDAR RESORT, 4* Catamaran 5*
Екатерина 18 марта 2013 г., 23:02
Буду ждать подборку для друзей, у подружки тоже голова круггом)
Екатерина 18 марта 2013 г., 23:01
Я не представляю, как ты для себя отели выбираешь)))) у меня уже голова взрывается, отели снятся))) а какие условия бронирования?
Я 18 марта 2013 г., 22:49
Если определились, то рекомендую не тянуть, цены как видишь повышают, 22-25 туристическая выставка будет, после нее цены ещё значительно повысят, всё говорю из опыта.
Я 18 марта 2013 г., 22:48
Мой совет, если выбрала лучше не смотреть, иначе голова взорвётся)
Представь, каково мне выбирать отель для себя, это реально жесть, я слишком много знаю))))))))))))))
Екатерина 18 марта 2013 г., 22:35
Ещё друзьям не принципиально близкое расположение к аэропорту
Екатерина 18 марта 2013 г., 22:34
Они тоже планируют лететь начиная ис 1 по 8 июня. Мы пока остановимся на Вере...Просто каждый день смотрю отели и сомневаюсь в чём то=)
Я 18 марта 2013 г., 22:30
И про друзей, какие даты тура? когда они хотят лететь?
Я 18 марта 2013 г., 22:29
Друзьям подборочку скину. Вы ещё ищите, или остановились на Вере?
Я 18 марта 2013 г., 22:29
В общем не плохой, но староват, соответственно номероной фонд так себе, если честно. он 1997г. постройки.
Вера, для сравнения 2008г.
Ну и Сиде... ехать от аэропорта около 2 часов.
Екатерина 18 марта 2013 г., 22:20
А что вы можете сказать об отеле
Selge Beach Resort & SPA 5*
Екатерина 18 марта 2013 г., 20:19
7 ночей, я понимаю но они на большую сумму не готовы
Я 18 марта 2013 г., 20:08
Какие у друзей даты тура, длительность?
состав так и остаётся 2+2 детей (2-7 лет) и бюджет до 75.000
всё верно? отель будет другой конечно.
Я 18 марта 2013 г., 20:07
Да, на 8 дней, топливо трансаэро включёно.
Екатерина 18 марта 2013 г., 19:25
А Vera Club для нас 64т.р. это уже с топливным сбором?
Екатерина 18 марта 2013 г., 19:24
Спасибо, Юль нам всё таки болье понравился Вера клаб..А можеь для друзей подобрать у них бюджет до 75000
Я 18 марта 2013 г., 17:45
КЕМЕР: - 48 900 тыс.руб 13.06 на 8 ночей
- 51 904 тыс.руб 03.06 на 8 ночей
- 47 900 03.06 на 8 ночей
- 55 700 тыс.руб 12.06 на 8 ночей
Екатерина 18 марта 2013 г., 17:32
Юля вы про нас не забыли?)
Екатерина 18 марта 2013 г., 13:40
Понятно, тогда может быть подберёшь нам ещё какие-нибудь отели, можно 4*
Я 18 марта 2013 г., 12:08
Неа, навряд ли. В первую неделю июня шквал народу летит, каникулы же начинаются, поэтому мест на самолётах не будет точно.
Но решать в любом случае вам.
Екатерина 17 марта 2013 г., 23:37
Ещё такой вопрос, возможно будет взять горящую путевку на это время? Или лучше не рисковать и за ранее бронировать?
Екатерина 17 марта 2013 г., 23:26
А почему так цены на Вера клаб взлетели? Может ещё скинут?)
Я 17 марта 2013 г., 23:08
Ок)
Екатерина 17 марта 2013 г., 14:55
Может есть какие-нибудь хорошие 4*
Екатерина 17 марта 2013 г., 14:54
Блин, дороговато((( будем думать, может что-то ещё посоветуешь
Я 17 марта 2013 г., 14:07
Кать, из всех предложенных я бы тоже Vera Club выбрала. Только он подорожал уже((( 64т.р.с перелетом Трансаэро со всеми сборами стоит уже.
Самый выгодный вылет получается 3 июня. В это время уже нормально лететь.
Для друзей 88т.р. будет стоить со всеми сборами.
Екатерина 16 марта 2013 г., 22:09
Подумали с мужем и решили остановится на Vera Club, просто уже столько отелей пересмотрели голова кругом=) А когда лучше лететь, отпуск с 1 по 16 июня. С нами хотят лететь друзья, посчитайте пожалуйста 2 взр.+1 реб.( 2 года)+1 реб. 6 лет. Если бы у вас стоял выбор между всеми этими отелями в какой бы поехали с малышом?)
Я 16 марта 2013 г., 19:23
Подороже 67.000+топливо и он в Алании, трансфер на автобусе 3.5 часа. с малышом тяжеловато
Екатерина 16 марта 2013 г., 19:14
Спасибо вам! Ещё хотела спросить про отель
JUSTINIANO CLUB PARK CONTI
Я 16 марта 2013 г., 18:43
Да, конечно можно бронировать по ФИО малыша, документы нужны за 10 дней до вылета.
С детками всё таки рекомендую остановиться на Белеке. Там значительно больше зелени, шикарный пляж и вход в море, всего 25 минут от аэропорта.
С малышом я бы всё таки рекомендовала отель на первой линии выбрать, поэтому Vera, но он сам по себе поменьше по территории, чем Crystal
Екатерина 16 марта 2013 г., 15:54
Спасибо большое, отличная подборка. понравились эти отели, что посоветуте? Хотелось бы не очень шумный, зелёный, чтобы было, где поиграть малышу, хорошая детское меню и чистое море. У вас можно бронировать, если паспорта ещё делаются?
Я 15 марта 2013 г., 23:13
я его категорически не рекомендую для отдыха с детками.
Екатерина 15 марта 2013 г., 20:07
А что-нибудь можете сказать об отеле?
Я 15 марта 2013 г., 19:29
c 9.06 на 8 дней, Belek Soho Beach Club HV-1 - 51.700+топливо
Я 15 марта 2013 г., 19:27
БЕЛЕК:
- 56 500 тыс вылет 03.06 на 7 ночей
- 54 900 тыс вылет 09.06 на 7 ночей
КЕМЕР:
-53 700 тыс вылет 03.06 на 7 ночей
СИДЕ:
- 51 600 тыс вылет 03.06 на 7 ночей
- 50 600 тыс вылет 02.06 на 7 ночей
Екатерина 15 марта 2013 г., 19:13
Ещё раз здравствуйте, что вы можете сказать об отеле belek soho beach hotel? И сколько будет стоить тур
Екатерина 15 марта 2013 г., 13:43
Желательно 10 дней , бюджет 45000-55000.
Я 15 марта 2013 г., 13:35
Привет! С удовольствием. Для того, чтобы сделать подборочку адекватную вашим ожиданиям мне всё таки нужен хотя бы примерный бюджет и кол-во дней на сколько вы хотите поехать!
В Турции значительно теплее, в начале июня я бы всё таки её рекомендовала.
Екатерина 15 марта 2013 г., 12:57
Здравствуйте, посоветйте пожалуйста отель в Турции, планируем отдых в начале июня 2 взр+инфант.Хотелось бы поближе от аэропортра, чтобы была зелёная территория и хороший сервис. Ещё хотелось бы узнать про Болгария, как там погода в это время
