Конфликт с работником

Дома нужно было сделать перечень работ: установка раковины и др. Работник пришёл , оценил этот перечень.

Выполнил. Но были недочёты, довольно существенные. Я прошу штраф за них. Но отдавать штраф он не хочет, переходит на личности. Нормальная ли это практика?