Заказали сегодня суши (умышленно не указываю всем известное название ресторана, чтобы мой пост не вглядел как руководство к действию), попросили строго не добавлять в суп и роллы зеленый лук, ибо у меня желудок от лука болит, но повара всё равно лука напихали((( Заказ был такой: три порции роллов, два супа (на общую сумму чуть более 1 тыс. руб.)
Муж звонит в ресторан, вежливо объясняет ситуацию, просит забрать заказ и вернуть деньги. В службе доставке сначала настаивали, что все собрали верно и лук в блюда не клали. Муж не выдержал и говорит: сейчас приеду к вам сам, чтобы повара убедились в обратном.
В итоге его стали уговаривать не отказываться от заказа, мол, привезем еще один комплект и даже не будем забирать первый. Говорит: нет, не надо, мы и так два часа ждали доставку. Потом девушка из службы доставки стала предлагать шампанское и десерт в качестве извинений за доставленные неудобства... Муж снова отвечает, что нам не надо бесплатных лакомств (просто, к тому времени мы с мужем решили сделать заказ уже в другом ресторане-конкуренте).
Но их итоговое предложение просто не оставило нам выбора: "А давайте мы вам привезем новые суши, не будем забирать первые, да еще и вернем деньги и всё это в течение часа". Сначала мы решили, что неправильно поняли девушку-менеджера... Но ровно через час и правда приехал курьер и привез еще один такой же заказ (но уже без лука) и вернул 1000р.
Теперь у нас куча суши)))) Но мы все равно не понимаем, какой им смысл так за клиента бороться, чтобы 2 порции сушек подарить да ещё и деньги возвращать?)))
