Вопрос у всех так?!

Девочки всем привет, есть два вопроса.

Когда необходимо получить квоту, на комиссию необходимо предоставить Выписку, вот первый вопрос вы за выписку платили?

просто первый раз я отдавала за неё, как за прием повторный, второй раз ничего не взяли.

И ещё вопрос, во время поддержки, утражестан я докупала сама, так как мне выдавали только две упаковки, он только раз дается? Дальше за свой счет?