Напишу отдельно про услугу «Поздравление именинника», чтобы не разбавлять свой рассказ о праздновании второй части Дня рождения ложкой дегтя. Хотя у меня получится целый половник!
Итак, услуга, стоимость которой 1 000 рублей. Менеджеры, с которыми мы общались, когда покупали Феде в подарок билеты, рассказали, что именинников поздравляют на сцене. Она, напомню, находится на главной площади. Звучат позывные, все мастерские на это время закрываются и все посетители, и большие, и маленькие выходят на площадь, чтобы поздравить именинников. Их вызывают на сцену, вручают фирменную кружку КидБурга. Друзья, с которыми они пришли, в микрофон произносят пожелания. А потом в честь именинников все танцуют под гимн города.
Именно после такого описания я окончательно утвердилась в мысли - отметить День рождения Феди с его друзьями в Кидбурге. Сваяла в фотошопе приглашение, которое вручили вместе с подарком от бабушки с дедушкой - билетами на пять посещений города. Заказала торт. Съездила туда, оплатила. В день нашего посещения при покупке билетов я оплатила и эту услугу. Заполнила анкету, где нужно было указать имя и фамилию ребенка и возраст. Я написала Федя Сухарев - 9 лет. И вот настал долгожданный момент. Ровно в 16.00 прозвучал обещанный горн. На главную площадь стеклись аниматоры, дети и их родители. На сцену вышел мальчик с микрофоном и листом бумаги, который я заполняла. Он объявил, что все собрались тут, чтобы поздравить именинников. И сегодня у них даже есть один. Это Федя Сухарев. Где Федя? Федя поднялся на сцену.
Подарок без упаковки, (хотя в сувенирном магазине рамки продаются в целлофановой обертке), в одной руке, в другой микрофон с анкетой, с которой он все не расставался, хоть лист бумаги закрывал ему лицо. На ходу, не останавливаясь, мальчик вручил Феде подарок, и, говоря в микрофон, что все его поздравляют с Днем рождения, пошел в противоположный край сцены. Продолжая говорить, что Феде исполнилось «сколько-то там, наверно, много лет». Хотя в руках была анкета, где было черным по белому написано, что лет Феде 9.
Ты аниматор. В программе один ребенок. Так сложно запомнить, сколько ему лет? В руках у тебя анкета, с которой ты не расстаешься, так сложно заглянуть туда лишний раз? Я много раз была на детских праздниках и в качестве гостя, и в качестве аниматора, и наблюдателя со стороны, работая фотографом. В таких случаях, ведущие часто спрашивают у самого именинника, а сколько же лет тебе исполнилось? Девять? Правда-правда? Ты такой уже взрослый! Хорошие аниматоры контактируют с залом. Предлагают громко поздравить именинника, на три-четыре. Похлопать в ладоши. Потопать ногами. В общем, всячески вовлекают детей в процесс поздравления.
Дойдя до противоположной стороны сцены, на аниматор положил анкету на колонку и пошел обратно. Дойдя до середины сцены, где стоял Федя, пожал ему руку и предложил спуститься вниз. Поздравление закончилось. На сцене судя по экзифам фото ребенок пробыл ровно сорок секунд.
А потом аниматор спросил всех присутствующих, чего ради все тут собрались? Ну, думаю, сейчас он позовет Фединых друзей, чтобы те поздравили его в микрофон.
Но поскольку никто толком на его вопрос не ответил, мальчик сказал, что все здесь сейчас собрались, чтобы станцевать фирменный танец Кидбурга. Потому что каждый день ровно в 16.00 на главной площади города все танцуют этот танец! А я наивно полагала, чтобы поздравить именинников и станцевать вместе с ними, для них и из-за них. Но, оказывается, ошибалась.
После завершения этого действа моя подруга, которая в тот день была со мной в Кидбурге, поинтересовалась, что это было? То самое поздравление, о котором я рассказывала? И сколько это стоит? 1 000 рублей? По выражению ее лица, я поняла, что все, действительно, печально. И мне вовсе не показалось, что поздравление было скомканным, проходным и формальным, никаким, одним словом.
Я вот честно не понимаю, почему вместо обещанной кружки вручают фоторамку без упаковки. У меня сложилось впечатление, что она где-то валялась и ее схватили на бегу, чтобы что-то всучить свалившемуся как снег на голову имениннику. Ведь в сувенирном магазине такие рамки продаются в целлофановом конверте. Найти пакет в таком большом и занятом городе, чтобы ребенок не держал в руках, норовящие выпасть из них предметы, оказалось крайне сложно.
Я не понимаю, почему аниматор не может запомнить имя и возраст единственного ребенка, которого он должен чествовать, и поэтому не расстается с бумажкой, которая закрывает ему лицо.
Я не понимаю, почему человек, который работает с детьми, позволяет поворачиваться, стоя на сцене, к ним спиной.
Я не понимаю, почему поздравление, в котором заявлено участие друзей именинника, обходится без них.
Я не понимаю, почему сложно станцевать танец в честь именинника, вместо того, чтобы просто его станцевать в 16.00.
Все свое непонимание я предъявила менеджерам, которые работали в этот день на ресепшене. Они были крайне удивлены моей досадой. Стали говорить, что я первая, кому их поздравление не понравилось. Может, я крайне придирчива оказалась? Позвали главного по аниматорам. Он выслушал мое неудовольствие. Стал извиняться и оправдываться. Признал, что неудачно подобрали аниматора. Спросил, что они могу сделать, чтобы загладить свою вину. А что тут сделаешь? Федя, думаю, ничего не понял, потому что не знает, как это могло бы быть, если бы аниматор более ответственно подошел к своим обязанностям. Он был ошарашен самой возможностью, оказаться на сцене в такой роли, поэтому был немного смущен от всеобщего внимания. К тому же ребенок еще не знает, что неуважение может проявляться и таким вот образом. Хотелось бы, чтоб наше поздравление было последним в том виде, в каком оно прошло. И других деток чествовали, именно чествовали торжественно и эмоционально.
В знак извинений менеджер вручила мне сертификат на бесплатное посещение их города. Правда, сертификат оказался немного просроченным. Из-за этого нюанса, извинение сотрудников выглядит тоже весьма формальным.
А глядя на фотографии нашего поздравления, неприятный осадочек на его счет у меня еще долго будет оставаться.