Девочки, спешу поделиться одной историей.

Не очень приятной, но с хорошим финалом, благодаря действиям Юли. Ну, и нас счастливых вам в ленту:))) Подробности под катом

Итак, мы уже который год летаем через Юлю и ее фирму "Зум-тур" и никогда у нас лично проблем не было. И вот за день до вылета (собирались на февральские каникулы в Турцию) моя дочка заболевает...и не просто простудой какой-нибудь, а ветрянкой. Т.е. лететь вообще не вариант, никак! У ребенка истерика, у меня паника (блин, ресницы-маникюр-педикюр-новая стрижка:))))) Вылетать должны были в один день с Юлей, в соседние отели. Только мой ребенок 2 дня прорыдал дома, а все улетели без нас. Печалька, но что делать, всякое в жизни бывает.

Ладно, я уже мысленно смирилась с потерянными деньгами (ну, все же за сутки до вылета). Страховку от не выезда не делала (теперь делаю и вам советую).

С Юлей на связи были практически весь тот день, а Юле самой надо собираться и вылетать и тут я со своими проблемами. Она мне сказала, что надо делать. Я бегу в поликлинику и беру справку (это, надо сказать, тоже было сделать не так легко. Наш педиатр принимает после 16:00, а нам надо было успеть подать заявку за сутки до вылета, а вылет вечерний, поэтому впритык, но успевали. В компьютер нас еще не занесли с ветрянкой, т.е. по их мнению мы были еще здоровы, пришлось дозваниваться нашему педиатру, чтобы подтвердить диагноз). С горем пополам все взяла, написала заявление, высылаю все Юле и мысленно попрощалась с деньгами, но была спокойна, что я сделала все, что смогла. Юля отправила все это в "Санмар", через который мы должны были лететь. По их правилам (могу ошибаться), за сутки до вылета возвращают кажется 30% по справке, а то и меньше.

Юля улетела в Макс, а мы с Вио наблюдали за ними в инстаграм и радовались за них! Виолетте я вроде смогла все объяснить, что такое бывает и никто не застрахован от подобных ситуаций и за других обязательно надо порадоваться. И вообще надо на все смотреть с позитивом. Даже в этом случае. Зато мы с ней целую неделю были вместе. Я же вечно работаю, а тут работы у меня нет (я ж в Турции на "все включено", которое превратилось во "все выключено":)), мы с Вио пересмотрели кучу фильмов, наболтались и наобмнимались:))))))) плюсы однозначно нашлись!

Ну так вот. Юля отдыхала, Виолетта сходила с ума дома (чувствовала то она себя вполне здоровым человеком), я встретилась со всеми своими друзьями (на которых времени нет обычно) и вроде как забыла обо всем.

По приезду Юля говорит, что часть денег нам возвращают. Я радовалась как ребенок! Ну, хоть что-то!! Я то уже думала вообще ничего. Но, Юлю этот вариант не устроил:)) Вот честно, если бы мне сказали, что мы вам возвращаем 40-50% в такой ситуации я была бы уже рада и вряд ли стала бы дальше отстаивать свои права. Но, Юля не я:)) Уж не знаю, что она там такого волшебного сделала, но сегодня она мне звонит и говорит, что нам возвращают почти все, удержали вообще какие-то копейки.

Сказать, что я рада - ничего не сказать!
Девочки, кто еще думает зачем нужны тур.агенты...а вот как раз для подобных ситуаций! Я ни раз говорила, что доверяю Юле на все сто, я знаю, что всегда все будет хорошо и даже в таких критических ситуациях, когда казалось бы ничего уже сделать нельзя, происходят чудеса! А знаете почему? потому что работаю с профессионалами. Это крайне важно.

Надеюсь, ваши тур.агенты так же вступаются за своих клиентов?:)) А я далеко не выгодный клиент и не летаю в Доминикану каждый месяц:))) Ну, пока не летаю)))))

Ну и конечно же респект "Санмару", через которого мы теперь летим уже в две поездки. И я уверенна, что все будет суууупер! За Юлей, как за каменной стеной))

Простите, что так сумбурно все, просто я на эмоциях пишу. И безумно рада,что на моем пути попадаются такие чудесные люди!

И да, кто хочет к нам присоединиться в наши путешествия - милости просим! Нас три мамы и три дочки, которым почти 9 лет:)) И с нами весело:))) А все вопросы по турам и стоимости - вы знаете куда отправлять:)))

Всем хороших отпусков! И пусть детки не болеют!)))

Выражаю огромную благодарность Ленусе и восхищение!

Похожие записи