Недавно я пришла к мысли о необходимости нанять стороннего специально обученного помощника для уборки, чтобы была возможность в это время спокойно заниматься работой и детьми, не убивать выходные на уборку квартиры и разгребание бардака, но при этом чтобы было чисто и уютно. Ну и качество уборки хотелось не после детского "пропылесосил в центре-углы не трогал-пылесос не чистил-очередной пылесос умер", а нормальное.
Попробовала два сервиса с промежутком в неделю - Qlean.ru и Helpstar.ru. Так что делюсь опытом - может кому тоже актуально :)
Выбор в пользу клининговой компании вместо отдельно взятой уборщицы по соседству был обоснован следующими факторами:
- принимают карты (а у меня с наличными часто все сложно),
- есть замена при форс-мажоре у проверенного сотрудника,
- есть гарантии компании,
- низкие цены (по сравнению с ценами частников на том же профи.ру, например),
- ездят за МКАД,
- рекомендованных знакомыми хороших "уборщиц по соседству" у меня все равно нет.
В итоге для заказа на регулярную уборку выбрала Helpstar (хотя ожидала худшего, начитавшись отзывов - у них негативных больше, чем у первых, благо почти все за 2016 год.. а 2017-2018 вроде позитивные), заказала пока раз в 2 недели.
Отзыв общий - в целом, оба клинера понравились, сервис удобный, сотрудники ненавязчивы и трудолюбивы, общее качество в обоих случаях выше, чем я бы сама убрала.
И конечно, свободное время на работу и семью, одновременно с "самонаводящейся" чистотой (без моего непосредственного участия) мне очень понравилось - это удобно и явно стоит своих денег. Особенно в части таких нелюбимых мной зон, как уборка санузлов, протирание шкафов на кухне, зеркал и пыли по всей квартире и прочих работ.
Из общих выводов:
1. Не брать уборку на вторую половину дня, особенно если заказывать доп.услуги (в первый раз я заказывала на 15.00 - это было ошибкой. Во-первых переносы - у клинера это не первый объект, так что из-за задержек на первом месте логично возможны задержки с приездом. Мне не повезло - время переносили дважды, в итоге начали почти на 1.5 часа позже от заявленного (но надо отметить сервис компании - сделали скидку в 300р за неудобство). К тому же заказала очистку духовки - духовку до конца так и не отмыли (только на половину), и в итоге закончилась уборка аж в 23.00!!! Что совершенно не удобно - ни поужинать нормально всем после работы/сада/кружков, ни вымыться (ванна то нужна для уборки - то волу налить, то ещё что), ни детей уложить.. ну и в целом толпа народу дома в разгар уборки это не удобно ни нам, ни клинеру.
Второй раз была умнее, заказала на утро - начали в 9, закончили в 13.45. Удобно, быстро, и никто никому не мешает.
2. Лично мне раз в неделю показалось не сильно актуально - особо не успело ничего запачкаться после первого раза (из основного сложного - санузлы, зеркала, протереть пыль везде, убрать за диваном/кроватью, примереть подоконники и прочее). А просто пропылесосить/помыть полы раз в 2 недели и старшие дети справятся, их качества в целом хватит на "поддерживающую уборку". Так что пока Энжи не ползает, будем раз в 2 недели пользоваться (по цене это около 2т/нед, итого 4т/месяц). А потом посмотрим, как на пол спустится и будет активно перемещаться везде - видимо на еженедельную перейдём..
3. Пылесос таки придётся купить свой.
Почему выбрала Helpstar по сравнению с Qlean (как это было с Qlean можно почитать тут):
1. Во-первых качество уборки выше (тут возможно зависит от сотрудника, видимо с Qlean мне не повезло, или инструкции у них разные) - фартук на кухне, плита, столешницы, подоконники в комнатах и на кухне, плитка на стене в ванной и туалете, мелочи со столов тоже сложили отдельно и под ними все протерли. Но факт - после Qlean все это пришлось доделывать самой, а сотрудница Helpstar убрала все это практически идеально и без отдельных напоминаний.
А я не из тех заказчиков, кто будет активно придираться к мелочам в работе или показывать пальцем где грязно (особенно если речь о разовой акции), но это не значит, что я не заметила - просто в следующий раз я к этому сотруднику не обращаюсь и пробую с новым человеком или компанией.
2. Уборка за диваном и кроватью (все игрушки собрали в пакет, который я дала, вещи сложили стопкой на диван, мусор убрали, пропылесосили и вымыли там полы) - Qlean не двигают мебель в принципе, о чем заявлено к них на сайте (даже если это кровать или диван на колёсах, и сдвигается без особых усилий). Qlean убрали только под теми кроватями, где нет ящиков (Алисина и 2 детские кроватки), и только спереди, а Helpstar убрали везде.
3. Клинер Helpstar привозит свой пылесос по запросу клиента, а Qlean теперь не предоставляет такую услугу - только пылесос заказчика (мне пришлось срочно просить у мамы, так как мой сломался).
4. Цена.
В Qlean только один вариант - уборка 3шки за 2990р. Можно ловить разовые скидки (10-20%, итого 2390р), но не факт что будут акции на желаемое время или свободен избранный сотрудник (обычно скидки на время после 15.00, что совсем неудобно на практике). А выбрав сотрудника и время сильно заранее, придётся платить полную цену (или я не так смотрю, но очевидных скидок при заказе регулярной уборки против разовой я не нашла).
В Helpstar уборка стоит 2325р (из минусов - есть доплата 150р за выезд за МКАД), и есть скидки при заказе регулярной уборки (10% раз в месяц - 2100, 15% раз в 2 недели - 1980, 20% раз в неделю - 1860), при этом заранее можно закрепить нужного клинера и назначить удобное время (мне, например, удобно в пт утром). Есть также акции на доп.услугу "окна" - вся квартира за 1200р.
5. Ну и духовка эта злополучная.. с одной стороны, я не стала придираться, и она реально убила на нее кучу времени и в целом неплохо отмыла половину (стенки, стекло, решетку, один противень), но вторую часть не осилила (то ли она, то ли средство у неё было неподходящее). Поэтому снимать оплату за эту доп.услугу я не стала, требовать доделать тоже (итак до 11 ночи с уборкой затянули, не до духовки уже было), но качеством в итоге осталась недовольна и в следующий раз у них эту услугу заказывать не буду.
Посмотрим, справится ли Helpstar - закажу на следующую уборку.
6. Из бонусов Qlean хочу отметить удобство сайта и приложения. Все понятно, легко управлять заказом, ничего не лагает. У Helpstar приложения пока нет (пишут, что в процессе), сайт работает криво (часть вопросов мне менеджер по телефону делала) - это пока их слабая сторона, но надеюсь они доработают этот момент. Поживём - увидем :)
