Отзыв о клинике Ясный взор, которую мы с дочерью посетили на той неделе. Перед школой зрение актуально, может, кому поможет принять решение, стоит ли идти туда на консультацию
Заметила я, что у дочери с семи лет один глаз стал иногда косить. В апреле 2019 обратились в клинику Эксимер - полная диагностика, ничего не нашли. Мол, это вам кажется. А мне всё кажется и кажется.
Нашла «специализированную детскую клинику» Ясный взор, они ещё и на косоглазии специализируются, да картинки исправления такие заманчивые. Обратилась.
Рассказываю, как это было. 
Звоню записаться: очень вежливый и приветливый молодой человек выясняет суть вопроса и предлагает время для консультации. Сразу же предложил консультацию у главврача. Круто так. Но 29 тысяч. Ситуация у нас не аховая, и тем более в условиях пандемии ехать в дальнюю даль не захотелось. Потому мы мирно согласились на рядового терапевта (конечно же, «ведущего специалиста») из ближайшего филиала на Электрозаводской.
Всё вежливо. Но молча.
Диагностика - абсолютно молча. Проводит медсестра. Она вроде бы обмолвилась, что врач все потом расскажет, проконсультирует и т.д. Так что я не приставала.
Закапали расширяющие зрачок капли в глаза и отправили на консультацию. Врач - Аникеева Анастасия Константиновна. Вежливо, но молча. Да, говорит, миопия началась и непостоянное расходящееся косоглазие. «Небольшое, такое не оперируют». Это, конечно, радует. Прошу уточнить цифры: «Вам выписку дадут, там все это будет написано». Спрашиваю про миопию: «Один глаз почти единица, второй - по одной оси 9-ая или 8-ая строчка». Интересно, как это так определяют остроту. А в диоптриях? «-0,25 один глаз» - Какой? - «В выписке все это будет, не беспокойтесь». Из врача все прям клещами вытаскивать. Причины проблем не названы, «может быть, генетически предрасположена». Тоже забавно, у нас ни у кого в роду даже мало-мальски косых не было… Что ни спрошу - все, мол, в выписке будет.
Ладно, что делать надо?
«Курс 3-4 раза в год по 10 дней по 1,5 часа аппаратное лечение». Достала программку-буклет и там галочками пометила: надо это, это и вот это.
Законно вопрошаю: А «это» что? - Это они на аппарате занимаются, под контролем персонала, делают упражнения. - Какие? - Ну, они там разные, где-то собрать картинку, где-то вот как в приборе с разными линзами читать будет свою книжку, где-то совместить части. - Ладно, а суть? - Это комплексный подход к лечению, чтобы дальше миопия не развивалась, чтобы глаза справлялись с нагрузкой, чтобы аккомодация и плеоптика…
По сути вообще ничего не сказала, общие фразы из буклета. Ладно, думаю, раз все в выписке - потом дома почитаю, что для чего подробнее, раз эта ничего не говорит.
Все вопросы купировались односложно, врач ссылалась на выписку. Предложила дистанционное лечение и прописала капать атропин.
Вижу я этот атропин регулярно возле дверей подвала - товарищи там, видать, колются… К слову, стоит оно около 50-70 р. А в клинике под заказ его привозят за 1040 рублей. Неплохо так, да?.. Ну не знаю, этот атропин ещё в моем детстве капали безрезультатно. Поскольку врач ничего не объяснил и не рассказал, то осталось ощущение развода.
«Консультацию» эту негожую оплатила и выяснила, что выписка придет мне на электронную почту в течение 1-2 рабочих дней. Странно, но ладно. Посчитали, что если я получу направление к ним из районной поликлиники, то курс от «близорукости и косоглазости» мне будет стоить 16400. Уехали домой думать.
В клинике мы были в пятницу. В понедельник мне с утра звонят: «Что вы решили?! Вы будете дистанционно лечиться? Или вас записать?!» - Погодите, говорю, я бы для начала хотела получить выписку. А про дистанционное мне администратор так и не сказала, сколько стоит, расскажете?
Девушка бодро обещала перезвонить, уточнив. Перезвонила: дистанционно вам надо купить очки стерео и набор линз за 4,5 тысячи и стоит курс 30 тысяч. У вас же полис ОМС Москва? Москва.
Я прифигела. То есть очно - 16,5, а дома - 34,5?! В два раза дороже?
Девушка не менее бодро отрапортовала, что да, в два раза дороже!!! Потому что вы же очки должны приобрести. Да-да, так.
С ума сойти. Я честно сказала, что без выписки я такие решения не принимаю. Девушка удивилась и так же бодро обещала передать это администратору. Мол, выписку готовит администратор.
Зашла я на сайт. Покопалась в ценах. Стоимость дистанционного курса от близорукости - 30, а вместе с косоглазием - 42.
Зашла в группу в Вконтакте. Там большой пост о том, как по полису ОМС можно получить дистанционное лечение абсолютно бесплатно «для всех жителей России», только линзы в аренду с некоторой залоговой стоимостью.
Пишу им сообщение: как так? Обещали 16,5, потом объявили 30, на сайте 42, в соцсетях бесплатно - кто прав, кто виноват?
Обещали «связаться и прояснить все моменты». Действительно, во вторник перезвонили. Правда, я была на работе и вот-вот должно было начаться совещание, а девушка, представившаяся Оксаной, смутно вопросила «мне передали, что у вас был КАКОЙ-ТО ВОПРОС». То есть все те 20 строк, где я подробно описала все - она не в курсе и надо заново. Я попросила ее перезвонить. Оксана очень тонко чуяла, когда совещание =) Позвонила дважды, вот какая молодец. Ну а что ж, рабочее время, это ж удивительно, что я могу быть недоступна.
В общем, прояснить «какой-то вопрос» так никто и не удосужился.
Выписку прислали. В ЧЕТВЕРГ! То есть 7 дней. Нормально вообще? Я открыла, думала, будет прям сочинение на пяти листах. Администратор не парился вообще. Скопировали значочки-закорючки с «чеков», выползавших из аппаратов диагностики. НИЧЕГО не ясно вообще, вопросов тьма - ответов ни одного. То есть врач, которая ссылалась на «все в выписке будет», просто обманула.
А такие красивые истории, такие сладкие кейсы, такие детки якобы после лечения симпатичные. Но как такое получить - загадка. Впечатление очень неприятное.
Посему если кто там не был и собирается - либо заранее вопросы все запишите и требуйте, что прям тут и сейчас их решали, либо посетите другую клинику =)
Если есть люди, кто посещал и доволен - напишите мне, пожалуйста, у кого были. И если аппаратно лечили косоглазие - тоже, статистика "помогло-не помогло" тоже любопытна.