Детская стоматология Зубрёнок. Отчет о первом визите.
Я искала детскую стоматологию поблизости давно, но как-то всё не складывалось, а кататься на тот край Москвы не светит.
В прошлом году увидела информацию про детскую стоматологическую поликлинику Зубрёнок, на Балаклавском проспекте, практически через дорогу от метро Чертановская, но мы уже собирались уезжать, так что опять не срослось.
В этом году пошарилась заново, ближе всего оказался Зубрёнок, решила попробовать. привлекло то, что есть врачи раных специальностей, даже логопед и психолог, принцип главный - молочные зубы надо лечить! Еще порадовало, что можно расплатиться карточкой.
Оставила заявку на сайте (ночь была уже), но никто не перезвонил. В понедельник позвонила сама, попросилась на консультацию, записали нас на четверг.
Удивило и обрадовало, что попросили принести с собой свидетельство о рождении и паспорт родителя, то есть всерьёз.
Сегодня поехали туда.
Нашли быстро, Даша подбежала первой к стеклянным дверям, дёрнула, но открыть не получилось, когда я подошла, замок звякнул, и я дверь открыла. Рецепция расположена напротив этих стеклянных дверей, и когда девушки видят, что подходят пациенты с родителями, то сами открывают дверь. Мелочь, но приятно.
Девушки на рецепции улыбчивые и доброжелательные.
За входной дверью - маленький тамбур, в котором стоят два стула, ёмкость с чистыми бахилами и урна для использованных. Зимой, думаю, вторую дверь закрывают, она тоже стеклянная. Нас препроводили в игровую, точнее там две игровых, с детскими столиками, шкафами с игрушками и телевизором с мультиками. Мне вручили анкету на трех или четырех листах для заполнения, забрали наши документы и оформляли карту, пока я отвечала на вопросы про здоровье своей дочери, про прививки, давние и недавние болячки, инфекционные болезни, неврологические страдания, травмы и т.д.
Даша смотрела мультики, раскрашивала, общалась с другими пациентами.
Мальчик лет трёх ушел в кабинет врача с мамой, как только мы пришли, вернулся оттуда примерно через полчаса, довольный на вид с игрушкой в руках - мячик что ли. Остальные уже были в кабинетах. Девочка Дашиного возраста вышла с какой-то куколкой, тоже довольная. Подросток вышел с улыбкой, подошёл к маме, через пару минут вышла доктор, как я поняла ортодонт, долго рассказывала маме, как ухаживать за брекетами, потом еще дольше отвечала на мамины вопросы.
Мы явились на полчаса раньше, так как не знала, сколько займёт дорога, поэтому просидели долго. Но пришла и наша очередь.
Пришла за нами суровая и немногословная Саида (имя позже узнала), пригласила в кабинет, прошли за ней мимо стерилизационной, кстати.
Врач Ткаченко О.И. встретила нас на пороге доброжелательно и радостно. Даша к ней сразу прониклась, тут же пошла и забралась на кресло, врач осмотрела зубы, прокомментировала мне состояние зубов, спросила про жалобы и стоматологическую историю, потом они втроём пошли на рентген, Даша убежала легко.
Вернулись быстро, показала мне снимки, объяснила, что задета пульпа, указала, где именно и что, объяснила, лечение предстоит объёмное, назвала примерную цену. Спросила, планируем ли мы в июле уезжать, я ответила, что да, в воскресенье, на две недели, - тогда надо вылечить верхние зубы, чтоб не заболели, в два визита, больше времени нет.
Потом я сидела на стуле, Даша в кресле, врач и ассистенка окружили Дашу.
Врач непрерывно общалась с Дашей, хвалила её за мцужество и смелость, объясняла и Даше, и мне, что делает и почему, конечно, каждому в соответствии с уровнем познаний и развития, но тональность держала оптимистичную, чтоб не пугать ребёнка.С ассистенткой общались вполголоса и понимали с полуслова.
Сегодня лечили сразу два зуба соседних, поэтому времени ушло много, конечно, Даша устала, но усталость ее вылезла к самому концу полутора часов, довольно долго доктору удавалось забалтывать Дашу.
Врач пояснила, что аппарутара новая, только что установили, мультотвлечение не успели поставить, но к следующим визитам будут и мультики.
Сначала обрабатывала более целый зуб, так как про второй сразу сказала, что может быть больно. Бормашина новая, практически не зудела, на нервы не действовала. Сначала убрала зубные отложения с помощью геля, потом уже сверлила дырки. Когда Даша чуть дёрнулась, она тут же прекратила, ассистентка достала анестетики, их было три : сначала намазали десну красным гелем, видимо с запахом и вкусом клубники, потом другим смочили ватный тампон и приложили к десне, Даша заворчала, так как этот анестетик действовал как заморозка, потом Саида за спиной Даши, за изголовьем кресла передала готовый шприц, врач попросила Дашу посмотреть, что там за лампа над креслом и ловко перенесла шприц в рот, Даша его вообще не разглядела, только ойкнула, когда обнаружила его во рту. Сказала, что больно, но не плакала.
Второй зуб шёл сложнее, так как и зуб сложнее и времени много. Поставили светоотверждаемые цементные пломбы, поскольку зубы временные, под них клей и прокладки. Всё это врач проговаривала и тут де делала, не забывая непрерывно разговаривать с Дашей. \Когда ставила пломбы, вставили Даше в рот расширитель-лягушку, перед этим Даше показали штучку и объяснили зачем надо. Даша не возражала (я и сама не возражаю, устаю рот разевать))
Когда всё было готово, меня позвали поближе и показали отремонтированные зубки - ка новенькие, только цветом чуть отличаются, цемент розоватый слегка.
По окончанию экзекуции Даше достали корзинку с игрушками и предложили выбрать игрушку по вкусу. Даша выбрала мячик.
Нас отправили в игровую, через несколько минут доктор вышла и показала дневниковую запись за сегодня - что обнаружено, что сделано. Обещала к следующему визиту составить подробный план работы. То же самое объяснила девушке на ресепшен, видимо, этот вопрос контролируется. Сегодня просто не успела, так как лечила не один зуб, а два.
Мне выдали подробный счёт, расплатилась я карточкой.
И мы, усталые и довольные ушли до субботы.
Работает Зубрёнок ежедневно с утра до вечера, с 9 до 21 что ли.
Со следующего визита, как я поняла, пойдут скидки.
В карточку вложена карта регистрации рентген-нагрузки.
Мне понравилось отношение.
Следом за нами был совсем маленький, годовасик, его в кабинете продержали минут 20 всего, чтоб не надоело, вышел оттуда без слёз, спокойно потянул маму в игровую.
Написала так подробно потому, что для некоторых значение имеют мелочи.
В прейскуранте видела услугу - психологическая подготовка ребёнка. Есть в штате гигиенисты, в кабинете гигиены можно также сдать слюну на анализ, в том числе и беременным, чтоб профилактировать кариес еще до рождения.
По окончанию курса лечения будет установлена дата гарантии - 6 месяцев, в конце гарантийного срока надо явиться и показать зубы, чтобы устранить недостатки, если обнаружатся.
Да, забыла, дописываю.
Суровость ассистентки Саиды меня не обманула. На самом деле она любит и чувствует детей, именно она поняла, что Даше надо откашляться (утром сопли обнаружились), и прервала процесс закладки пломб.
