Подача документов при "карантине" (Мск)

Здравствуйте!

Может, кто-то знает, куда обращаться в такой ситуации, кроме очевидных путей решения :)

Пришло письмо о том, что пришла очередь в сад, и надо предоставить документы в течение 20 дней. Но в связи с самоизоляцией ни сотрудников нет на месте, ни я туда поехать не могу. Телефон городской не отвечает, другого не указано. Я позвонила в ДепОбр, мне сказали написать на общий e-mail школы. Я написала, но пока без ответа... Как вообще быть? Чтобы не пропустить срок подачи, а то я с ними никак связаться не могу и передать документы. Если не успею в срок - обычно это расценивается как отказ от места. Патовая ситуация)) Из мобильных на сайте указан только телефон директора всей этой школы. Мне как-то неловко ее беспокоить по своему вопросу. Или зря?

Может, у кого-то есть универсальный совет, если вы уже разрешили такую ситуацию?