Мама двоих (5 лет, 3 года)
Москва
Дтп. Страховая
Добрый день! Помогите разобраться? Попала в дтп. Виновник застрахован в согазе. В аварии пострадало 4 машины, поэтому обращались сразу в страховую виновника. В понедельник подали документы, вчера приезжал эксперт оценивать повреждения. Эксперт какой-то мутный... Всеми своими словами и действиями намекал на то, что нужно обратиться к нему в автосервис (помимо того, что он эксперт, у него ещё свой сервис) для повторного осмотра и для дальнейшего ремонта у него. Типа он сделает так, что ремонт не выйдет дороже выплат, и вообще он типа супер мастер, лучше него на свете нет.... Когда он понял, что к нему мы обращаться не будем, начал грубить, вёл себя дерзко... В общем, повреждения описал не все, ссылаясь на то, что машина грязная, нужно её помыть, разобрать и вызывать его на доп.осмотр. Ещё он утверждал, что он один единственный и незаменимый эксперт от согаза, и что оценивать ущерб тоже будет он... В общем, навешал нам лапши на уши...уехал, в акте указаны не все поврежления. Вопрос - какие мои дальнейшие действия? То, что поехать в страховую и написать заявление на доп.осмотр - это понятно. Но, чтобы произвести повторный осмотр, машину нужно на эвакуаторе отвезти в сервис, в сервисе заплатить за разбор... Это потом возместят? И есть ли в этом смысл? Что-то я совсем запуталась... Помогите?
Мама двоих (13 лет, 11 лет)
Москва
А у вас машина сейчас где стоит? у меня машина стояла в сервисе и представителя страховой компании я приглашала прямо туда, за разбор сама платила, но на сколько я понимаю вы в страховую компанию обращаетесь с заключением эксперта о необходимости повторного осмотра с разбором и страховая должна возместить вам среди прочих расходы на эвакуатор и, как правило, они сами предлагают сервис, который и будет разбирать и собирать вашу машину для осмотра. По крайней мере, я так поняла, что моя страховая компания была готова это предложить и оплатить, но для меня это было сильно заморочно.
Я бы написала жалобу на имя руководителя страховой компании о недолжном поведении оценщика, как это не печально, но жалобы действуют.
Есть ли смысл в разборе или нет - вам такого никто не скажет, вы же лучше знаете или предполагаете характер повреждения вашей машины. У меня не открывался багажник - его выпримляли до состояния открытия, после этого обнаружилось, что у машины двойной пол и тот и другой сильно "ушли в салон", мерили изменение геометрии кузова и т.д.
Если вы считаете, что в акте описаны не все повреждения, то так и указываете когда подписываете акт, что не указано то то и то то.
0
15.10.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 12 лет)
Москва
В том то и дело, что акт уже подписала. Он мне утверждал, что эта оценка вообще ничего не дает, что типа все решает повторный осмотр. Машина возле дома сейчас стоит
0
15.10.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 11 лет)
Москва
Если он вам не назначил повторный осмотр, то значит пишите жалобу в страховую компанию, что эксперт ввел вас в заблуждение и вы требуете повторного осмотра. В жалобе укажите, что в случае отказа вы обратитесь с жалобой в Региональное отделение Центробанка РФ. Я раньше в страховой работала начальником юротдела - нам эти жалобы поперек горла стояли. Если у страховщика много жалоб по осаго, то у него могут и приостановить действие лицензии в части ОСАГО. Попытайтесь сначала мирно решить в страховой компании вопрос о повторном осмотре с уточнением, что они оплатят, а что нет и какие отчетные документы для этого нужны, и если средняя стоимость эвакуации по городу. Если не получится мирно, то тогда пищите жалобу
0
15.10.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 12 лет)
Москва
Он указал в акте, что возможны скрытые поврежления. Сказал написать в страховой заявление на повторный осмотр. Но как толком проводить этот доп.осмотр, я не поняла... Я в такой ситуации первый раз, может сама туплю?)) в общем, мне надо ещё раз съездить в страховую и написать заявление на доп осмотр? И к приезду эксперта предоставить машину в чистом виде и разобранную в тех местах, где возможны скрытые повреждения? Он составит ещё один акт, и выплаты будут считать уже по этим двум актам?
0
15.10.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 11 лет)
Москва
покажите фото своей машины после дтп
0
15.10.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 11 лет)
Москва
ну так то он все правильно написал. едьте в страховую компанию, напишите заявление на повторный осмотр. у меня там ситуация была сложная и осмотр с разбором проводили два раза, так вот эксперты оба раза присутствовали с начала разбора, потому что там как разбирают, то так и фотографируют постепенно и описывают. У меня оба раза осмотры были порядка 2х часов. Сооставляется еще один акт и дополнительные фототаблицы и все вместе это считается, как правило, в одном отчете - но будет в одно если только вы не затянете с допосмотром. если затяните, то вам выплатят по первичному осмотру, но у вас останется все равно право на повторный осмотр скрытых дефектов. На данный момент в вашей ситуации я ничего необычного не вижу. Если вдруг кто то из ваших знакомых попадет в аналогичное дтп, то страховую сразу нужно предупреждать что вам нужен осмотр с разбором в сервисе. вы успокойтесь, пока у вас все нормально
0
15.10.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 12 лет)
Москва
Просто он меня своей настойчивостью сбил с толку)) одна вода про его самый лучший автосервис... И я ничего не поняла) на все мои вопросы он говорил что-то вроде: пригоняй ко мне в сервис, я все разберу, опишу как надо и отремонтирую как новенькую
0
15.10.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 11 лет)
Москва
Нас в прошлом декабре ударили.
Мы были посередине между машинами (2-е из трех участников дтп).
Тоже были эксперты и пр.
Кума посоветовала адвоката. Ей помог отсудить нормально. И нам помог (но условия уже были другие: после суммы на ремонт делим 50/50).
Была и разборка, и эвакуатор до ее довоза (все адвокаты включили в компенсацию). Они нам это и посоветовали. Но мы в РГС засрахованы.
Ремонтировали в сервисе по рекомендации (так получилось, что и эксперт, и адвокат из др.конца Москвы его посоветовали).
А так все там ушлые. Если бы сами решали, не знаю, что бы получили.
0
15.10.2016
Ответить
Химки
О, я в этом году заработала денег на таком же скользком эксперте)))
Меня притёрли, повреждения вообще никакие, взяла бы и полировка, но, поскольку, я была не виновата, решила из своего кармана ничего не платить. Нарисовался такой же эксперт, обработал меня на тему, что только тут самый лучший сервис и самые лучшие мастера, и у них даже майбах был))) домой приехала и поняла, что я там не буду ничего делать ни за какие коврижки. 2 месяца мне было не до них, а потом я позвонила в страховую и сказала, что отремонтировала все сама и хочу денег. Поскольку этот скользкий эксперт хотел срубить денег, то он в акте писал все по максимуму, так что что денег я получила достаточно)))
0
15.10.2016
Ответить