Добрый день! Помогите разобраться? Попала в дтп. Виновник застрахован в согазе. В аварии пострадало 4 машины, поэтому обращались сразу в страховую виновника. В понедельник подали документы, вчера приезжал эксперт оценивать повреждения. Эксперт какой-то мутный... Всеми своими словами и действиями намекал на то, что нужно обратиться к нему в автосервис (помимо того, что он эксперт, у него ещё свой сервис) для повторного осмотра и для дальнейшего ремонта у него. Типа он сделает так, что ремонт не выйдет дороже выплат, и вообще он типа супер мастер, лучше него на свете нет.... Когда он понял, что к нему мы обращаться не будем, начал грубить, вёл себя дерзко... В общем, повреждения описал не все, ссылаясь на то, что машина грязная, нужно её помыть, разобрать и вызывать его на доп.осмотр. Ещё он утверждал, что он один единственный и незаменимый эксперт от согаза, и что оценивать ущерб тоже будет он... В общем, навешал нам лапши на уши...уехал, в акте указаны не все поврежления. Вопрос - какие мои дальнейшие действия? То, что поехать в страховую и написать заявление на доп.осмотр - это понятно. Но, чтобы произвести повторный осмотр, машину нужно на эвакуаторе отвезти в сервис, в сервисе заплатить за разбор... Это потом возместят? И есть ли в этом смысл? Что-то я совсем запуталась... Помогите?
Москва
Дтп. Страховая
Москва
А у вас машина сейчас где стоит? у меня машина стояла в сервисе и представителя страховой компании я приглашала прямо туда, за разбор сама платила, но на сколько я понимаю вы в страховую компанию обращаетесь с заключением эксперта о необходимости повторного осмотра с разбором и страховая должна возместить вам среди прочих расходы на эвакуатор и, как правило, они сами предлагают сервис, который и будет разбирать и собирать вашу машину для осмотра. По крайней мере, я так поняла, что моя страховая компания была готова это предложить и оплатить, но для меня это было сильно заморочно.
Я бы написала жалобу на имя руководителя страховой компании о недолжном поведении оценщика, как это не печально, но жалобы действуют.
Есть ли смысл в разборе или нет - вам такого никто не скажет, вы же лучше знаете или предполагаете характер повреждения вашей машины. У меня не открывался багажник - его выпримляли до состояния открытия, после этого обнаружилось, что у машины двойной пол и тот и другой сильно "ушли в салон", мерили изменение геометрии кузова и т.д.
Если вы считаете, что в акте описаны не все повреждения, то так и указываете когда подписываете акт, что не указано то то и то то.
Москва
В том то и дело, что акт уже подписала. Он мне утверждал, что эта оценка вообще ничего не дает, что типа все решает повторный осмотр. Машина возле дома сейчас стоит
Москва
Если он вам не назначил повторный осмотр, то значит пишите жалобу в страховую компанию, что эксперт ввел вас в заблуждение и вы требуете повторного осмотра. В жалобе укажите, что в случае отказа вы обратитесь с жалобой в Региональное отделение Центробанка РФ. Я раньше в страховой работала начальником юротдела - нам эти жалобы поперек горла стояли. Если у страховщика много жалоб по осаго, то у него могут и приостановить действие лицензии в части ОСАГО. Попытайтесь сначала мирно решить в страховой компании вопрос о повторном осмотре с уточнением, что они оплатят, а что нет и какие отчетные документы для этого нужны, и если средняя стоимость эвакуации по городу. Если не получится мирно, то тогда пищите жалобу
Москва
Он указал в акте, что возможны скрытые поврежления. Сказал написать в страховой заявление на повторный осмотр. Но как толком проводить этот доп.осмотр, я не поняла... Я в такой ситуации первый раз, может сама туплю?)) в общем, мне надо ещё раз съездить в страховую и написать заявление на доп осмотр? И к приезду эксперта предоставить машину в чистом виде и разобранную в тех местах, где возможны скрытые повреждения? Он составит ещё один акт, и выплаты будут считать уже по этим двум актам?
Москва
ну так то он все правильно написал. едьте в страховую компанию, напишите заявление на повторный осмотр. у меня там ситуация была сложная и осмотр с разбором проводили два раза, так вот эксперты оба раза присутствовали с начала разбора, потому что там как разбирают, то так и фотографируют постепенно и описывают. У меня оба раза осмотры были порядка 2х часов. Сооставляется еще один акт и дополнительные фототаблицы и все вместе это считается, как правило, в одном отчете - но будет в одно если только вы не затянете с допосмотром. если затяните, то вам выплатят по первичному осмотру, но у вас останется все равно право на повторный осмотр скрытых дефектов. На данный момент в вашей ситуации я ничего необычного не вижу. Если вдруг кто то из ваших знакомых попадет в аналогичное дтп, то страховую сразу нужно предупреждать что вам нужен осмотр с разбором в сервисе. вы успокойтесь, пока у вас все нормально
Москва
Просто он меня своей настойчивостью сбил с толку)) одна вода про его самый лучший автосервис... И я ничего не поняла) на все мои вопросы он говорил что-то вроде: пригоняй ко мне в сервис, я все разберу, опишу как надо и отремонтирую как новенькую
Москва
Нас в прошлом декабре ударили.
Мы были посередине между машинами (2-е из трех участников дтп).
Тоже были эксперты и пр.
Кума посоветовала адвоката. Ей помог отсудить нормально. И нам помог (но условия уже были другие: после суммы на ремонт делим 50/50).
Была и разборка, и эвакуатор до ее довоза (все адвокаты включили в компенсацию). Они нам это и посоветовали. Но мы в РГС засрахованы.
Ремонтировали в сервисе по рекомендации (так получилось, что и эксперт, и адвокат из др.конца Москвы его посоветовали).
А так все там ушлые. Если бы сами решали, не знаю, что бы получили.
О, я в этом году заработала денег на таком же скользком эксперте)))
Меня притёрли, повреждения вообще никакие, взяла бы и полировка, но, поскольку, я была не виновата, решила из своего кармана ничего не платить. Нарисовался такой же эксперт, обработал меня на тему, что только тут самый лучший сервис и самые лучшие мастера, и у них даже майбах был))) домой приехала и поняла, что я там не буду ничего делать ни за какие коврижки. 2 месяца мне было не до них, а потом я позвонила в страховую и сказала, что отремонтировала все сама и хочу денег. Поскольку этот скользкий эксперт хотел срубить денег, то он в акте писал все по максимуму, так что что денег я получила достаточно)))