Вот уже больше полугода пытаюсь приучить ребёнка к саду. Первое время сентября -ноябрь ребёнок ходил хорошо.
Воспитатель одна постоянная была, и одна на замене ( из любой новой пока не возьмут постоянную).
Первое время ребёнок ходил до 12, потом на сон час оставаться стал.
С ноября берут нового воспитателя, ребёнок резко пошёл на отказ. Начались тики, стал часто жмуриться глазами, простыл. И я его около месяца не водила, тики прошли. Вышли в середине декабря, походили до праздников. Ребёнок в принципе не жаловался, говорил кричат. Ну я понимаю детей много,воспитатель один. Успокаивала ребёнка,говорю надо лучше слушаться воспитателя, не баловаться. У постоянной воспитателя всегда спрашивала, как дела у ребёнка, как ведёт себя. Говорит, играет, кушает, не дерётся, но по вам сильно скучает.
Январь-февраль были в отпуске, затем ковид. Вышли только вот в марте. И тут все, начался кошмар.
Понимаю, что ребёнку тяжело стала снова до обеда водить. Так как один раз,воспитатель ( новая которая) , попробовала силой его заставить спать. Она сама сказала, что он уперлась в косяки, орал, кое-как его утихомирили. После этого он на отрез отказался там спать, когда спрашиваю в группе как дела, говорит « скажу только дома». Как будто боится. Приходим домой, маленько отдохнёт. И говорит, воспитатели за ухо хватала и кричала, по голове била.
Я на писала в общую группу воспитателю ( без предъяв, что это делала она). На что мне сказали , я должна об этом писать в личные сообщения. И вообще она его пальцем не трогала, только прикрикнула, так как он ее не слышал. После этого случая, воспитатель не здоровается, ребёнок все также боится.
С другим воспитателю ребёнок ведёт себя со все иначе, сам говорит « мама, сегодня было весело, меня воспитатели не бил».Есть у нас альбом с воспитателями , когда прошу показать какой именно воспитатель обижает,показывает именно на определенного воспитателя.
Я не знаю, что делать в этой ситуации. Есть ли смысл жаловаться?
Проблемы в детском саду
Лучший ответ
Наталья, а потом выкрутят так, что неадекватная мамашка ворвовалась в сад. Как будто не понимаете какое сейчас время.
Санкт-Петербург
Анастасия , и что сделают? Вы боитесь сама, что с вами сделают то, что делают с вашим ребенком. Капец прост)
Elena,
Ходить орать, держать за грудки воспитателя? Ну и к чему это приведёт? К роликам в интернете и психиатрический учёт.
Нур-Султан (Астана)
Анастасия , а вы только так умеете вопросы решать? А голову включить и подумать как собрать доказательства того, что там происходит, никак?
Наталья, я сюда написала за поддержкой! А не выслушивать колкости.
Предложите что-нибудь по существу. И да, это ваши слова были припереть к стенки.
Нур-Султан (Астана)
Анастасия , 🤦 какое-то странное у вас восприятие действительности, уж простите. Припереть к стенке это не физическое воздействие. А четкий, аргументированный разговор, из которого всем станет ясно, что вы настроены решительно.
Наталья, ну нет. Физическую применять я не собираюсь.)
Я лишь пытаюсь понять как грамотно действовать.
Понимаете, я воспитателя на разговор не могу даже выловить. Утром она очень занята ( сидит на стуле), в обед она уходит так быстро, видать торопиться на сон час.
Пока что я не вожу ребёнка, понедельник пойду заведующей. Но мне почему-то кажется она будет говорить « вот если бы вы чаще ходили, ребёнок бы себя так не вёл»
Нур-Султан (Астана)
Анастасия , значит звоните воспитателю на мобильный и "завтра утром я хотела бы с вами поговорить, вопрос серьезный". Если завтра утром все также - идете к зав. А если вы заранее возьмёте справку о тиках у ребенка, то вас поймут в разы быстрее. И не ведитесь на перевод стрелок на вас и вашего ребенка, вы такие, вы сякие, не так водите, не так ходите, четко говорите, что недовольны работой Марьванны, и если в ближайшее время ничего не изменится, пойдете выше.
И напишите все таки в родительскую группу, мало ли, может компанию единомышленников найдете.
Москва
Анастасия , спокойно ищите тут образец жалобы. Выкладывали не единожды. Пишите всё четко, Без ЭМОЦИЙ.. 2 экз, идете на прием к зав, даете жалобу, под роспись, спокойно, не оря, говорите, что такое обращение с детьми недопустимо! И подлежит уголовному наказанию. Ни в какие рамки не вписывается!
Не улыбаетесь, не заигрываете, четко даете понять, что лапшу на уши вам вешать не надо! Чем тише и спокойнее говорите, тем лучше! Почитайте, что будет учителю или воспитателю за такое поведение! Ее посадить должны вобще то... Поэтому это вас должны боятся, а не вы их!
Москва
Ольга, четко требуете вам на руки 2экз вашей жалобы с датой и подписью о принятии. Чтоб поняли что вы на этом не остановитесь и вам нужен их письм ответ..
Взрослейте уже.
Нур-Султан (Астана)
Анастасия , ну так пусть лупят его там что ли?? Выкрутят...Пипец у вас настроения, бедный ребёнок 🤦🤦
Бороться надо, а не на попе ровно сидеть. Для начала пишете в родительскую группу, так и так, ребенок жалуется на то и это, что у вас? Если жалобы есть, идете и коллективно решаете вопрос с заведующей. Если все супер супер идеально и вы одна недовольны - разговариваете с воспитателем, не помогает - с зав, не помогает - пишете жалобу выше. Если и так не помогает, меняете сад.
У нас вот только недавно в группе история была, у младшего, дети ровесники ваших. Мой сын пожаловался на няню, я спросила в род группе, что и как. Через два часа у меня было жалоб и материала на хорошее уголовное дело. Договорились с мамашами (не назовешь по другому) пойти к зав. Пошла в итоге я одна, поговорила, показала фото (детей щипали), рассказала факты, естественно отметила, что если не будет движений - будет заявление в прокуратуру. Итог: няню убрали через три дня. А со старшим мы сменили три сада прежде, чем найти замечательную золотую воспитательницу.
Вывод. Не надо терпеть и ждать, что само пройдет. Надо бороться за ребенка, если сил бороться нет, то забирать и уводить в нормальное окружение
Анастасия , какое время? Сейчас главный- родитель! А в садике- обслуживающий персонал! Все! Я сама работаю в сфере образования. А ваша заведующая и Воспитатель похоже, берега попутали и не перестроились ещё. А уже пора. Тк если вы пойдёте с жалобами в вышестоящие инстанции они вылетят обе- и Воспитатель и заведующая- она несёт ответственность за действия своего сотрудника
Марина(на орифлейм аллергия!!), на основании чего вылетят? У меня нет доказательств. А слова ребёнка вряд ли будут доказательства.
С психологом мы и так занимались полгода ( до сада), что бы пойти подготовленными в сад. Ребёнок с проблемами по неврологии родился, были проблемы с поведением.
Ну благодаря саду, можно заново начинать.
Анастасия , на основании того, что ребёнок говорит, что его бьют, и, как следствие у него начался нервные тики.
воспитатель с вами не идёт на контакт. Это ее обязанность- встретить ребёнка, поздороваться с вами, вечером отдать ребёнка, хоть в двух словах сказать, как день прошёл.
я честно удивлена вашему терпению , да хоть диктофон в мишку зашить и ребёнку дать, раз вам прям доказательства нужны.
Марина(на орифлейм аллергия!!), когда я об этом написала в родительскую группу. Воспитатель не говорит о ребёнке, мне сказали я много хочу их 25+ человек, а тут ещё каждому родителю внимание. И посоветовали идти в частный сад.
Москва
Анастасия , пусть советы себе дают.. Если не справляется с 25ч пусть поучиться у тех кто с 40 детьми справляется и с 80 родителями
Москва
Анастасия , вам и не нужны доказательства! Вашего письменного обращения достаточно!
Это ей нужны доказательства будут что у нее в группе работает человек, который четко исполняет свои обязанности, а не сидит на попе ровно, так еще ИНОГДА с 7ми летками посидеть можно, а не с 4л.
Ольга, я когда сама ходила в сад с этим столкнулась. По вине воспитателя я упала, был перелом. Родители написали заявление на воспитателя, что сразу не сообщил. Родители только вечером поняли, тошнота, рвота т.п.
Воспитатель слезно просила забрать заявление, родители ее пожалели ( двое детей у неё). Но ко мне на всегда изменилась отношение в этом саду!
при любом случаи наказывали,хамили.
Понимаете, что мне страшно что все так останется?
По этому и думаю может быть частный водить.
Москва
Анастасия , к вам поменчлось отношение потому что ваши родители НЕ довели дело до конца!!! Вот и вы такая же, я вижу, уж извините...
Если вашего ребенка будут дальше обижать вы чтоли молчать будете?
Москва
Ольга, меня в школе после того случая в 1м классе побаиваются, а мы уже в 4м..поняли, что раз прокатило лапшу повесить, а 2й раз не прокатило.. И всё.. Если что, я спокойно и грамотно обращусь куда следует.. Слава богу, сейчас мы у норм учительницы, она и извинится умеет и ничего лишнего не позволяет, и учит отлично
Ольга, я не знаю, что делать в такой ситуации. Писать везде жалобы. Скажут сумашедшая, ни у кого же жалоб нет.
Да, наверное я такая же.
но водить ребёнка туда точно бы не стала.
Москва
Анастасия , ага, я раньше прям как вы рассуждала.. Все ж довольны, а я жалуюсь... Ага..
Выйдете уже из зоны комфорта.. Вы хоть попробуйте защитить своего ребёнка, а не убегать в частный сад..поверьте, вы туда никогда не опоздаете перебежать успеете еще..
Хватит тут сидеть строчить, начните уже жалобу писать.. Можете сразу на имя зав, в упр образования - о ее бездействии (если что ознакомите ее) и в прокуратуру сразу.. Пишите, пишите..
Москва
Анастасия , знаете я вот этого изменёния отношения вообще не боюсь. Если вдруг подобное будет - я не слезу с воспитателя, пока её не уволят.
А вы сами в детстве с этим столкнулись, так и не готовы встать на защиту своего ребёнка.
Красноярск
Анастасия , у вас такая позиция " у меня нет доказательств", а каких доказательств вы ждете? синяков и побоев? Слов вашего ребенка и ваших подозрений уже достаточно, чтобы развести в саду бучу.
Москва
Марина(на орифлейм аллергия!!), правильно, это организация оказывпющая мне услуги за мои же деньги и за мои же налоги!
Москва
Анастасия , вот нас этим и пугают..а мы пугаемся...
В Москве немного по другому, да.. Там жалоб родителей побаиваются и исправляются.. Ястолкнулась со старшей.. По моей устной жалобе такой разнос всем был, а мне сказвли что реб всегда прав! Я в шоке была, тк живу в обл и тут всегда при любой жалобе будут закапывать родителя и ребёнка, никогда не признают свою вину! Родители и дети никто! Местечковость тс.. Поэтому намотав на ус опыт со старшей, когда была ситуация в школе с младшей, я тоже поначалу в чате написала, но учитель свалила свою вину на меня, еще на сл день наорала на мою дочь.. Я, почитав тут бб, освежив в памяти свой опыт в моск школе, села и накатала жалобу на оф сайте школы (моск обл) в прямом доступе, тк на сайте есть куратор из управления образования.. Т е они уже не отвертятся так просто.. Да, они провели служ расследование, все подтвердилось (а если б не подтв-я бы в прокуратуру пошла и мин обр), учителя наказали, мне перечислили как... И тд.. Ответ мне предоставили..
Я жалею тол что в саду я была очень скромная и неумная, надо было разгоняй устроить воспитат.. У меня реьенок тоже дошел с ней до того, что спать перестала. Хорошо что психолог помогла, она мне намекала что надо к зав сходить, а я ее на тот момент не поняла..
Ольга, у меня в первые такая ситуация. Я даже растерялась как-то.
Конкчно, я схожу к заведующей, и воспитателем ещё раз попытаюсь поговорить.
Но если уже со всем никак, проще наверное не водить совсем.
Москва
Анастасия , я вижу вы тут никого из нас НЕ услышали..
Вам НЕ надо идти и говорить!!! Пишите и идете с письменной жалобой! Ваши разговоры ни к чему не приведут..
Если вы сейчас это не уясните, вас везде и всегда будут обижать.
Вы это и сами подтвердили своими словами "лучше не водить"..
Нет, лучше водить, а вот воспитателю ЛУЧШЕ НЕ РАБОТАТЬ В ЭТОМ САДУ!
Честно, мне жаль вашего ребенка... А вам - по моему, нет.. Вам себя жаль
Ольга, если бы мне было бы на жаль своего ребёнка. Я бы наверное дальше его водила в чудо сад!
Для начала хочу пойти с жалобой к заведующей.
Воспитателем говорить не о чем.
Москва
Анастасия , идите ПИСЬМЕННОЙ жалобой, после вашей устной жалобы вероятно вам пообещают райские куши, а по факту НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ. После письм жалобы либо воспитку убирут(вобще посадить должны), либо вам предоставят группу с золотой воспит-цей.. А те родители, пусть насладдаются их прекрасной "няней" дальше
Ольга, я думаю она эту жалобу даже подписывать не станет. Скажет идите с ней куда хотите.
У нас по городу это не первый случай. На один сад даже телевизионщики приезжали, но дело как-то замяли.
Москва
Анастасия , тогда телефончик включите заранее, оставьте ей 1 экз, СПОКОЙНО скажите, что хорошо, пойду куда хочу, главное, что я вас предупредила и вы в курсе избиения моего ребенка, халатного отношения к своим обязанностям,... И тд.. Я вынуждена написать теперь жалобу и на ваше бездействие, спокойно разворачиваетесь, идите в упр обр, сдаете в канцелярию жалобу, затем в прокуратуру. Пусть устроят проверку.
Санкт-Петербург
Защищайте своего ребенка, вы что взрослых боитесь чтоль???
Санкт-Петербург
Анастасия , так вот именно, куда хуже то, то есть так это не «плохо»? У вас тики у ребенка! Верьте ребенку, будьте на его стороне, пусть вы будете той сумасшедшей мамашей, которая всех на уши поставит. Или переводите в другой сад, если боитесь «хуже». Хотя за хуже уже можно прокуратуру подключать
Elena, я верю своему ребёнку.
Если верить ребёнку ( бьет по голове) у меня нет доказательств. Она же не бьет его до крови.
Я сама заметила, сама из группы она не выходит. Всегда сидит на стуле, привожу ребёнка когда, он в отрез. Говорю «Здравствуйте, возьмите сына, а то он не даст уйти мне» . После этого молча встаёт берет за руку и уводит за угол, после этого ребёнок успокаивается. Что она с ним там делает?
в другой сад бы с радостью, но мы все поменяться не можем.
Санкт-Петербург
Анастасия , на мой взгляд слов ребенка достаточно, чтобы идти к заву и требовать сделать так, чтобы ваш ребенок не пересекался с воспитателем
Elena, хочу попробовать перевести в другую группу. Может быть там наладится у него.
Москва
Анастасия , подключите психолога из садика, это очень важно..
Наша прямо подошла к воспитателю и сказала ты заварила эту кашу, давай расзлебывай.. Она моему реб говорила, вместо того чтоб отвечать мне : ты зачем такое говоришь, это неправдв, не ври маме... Ессно, предстааьте состояние ребенка, его итак обижают, потом эта же тетка нападает при маме со словами ты врешь на ребенка, а потом реьенку еще весь день сидеть с этой тёткой.. Вот психолог ей сказала или исправляй или мать это не осиавит.. Вот ей пришллсь выходить встречать, спрашивать как дела, приоьнимать и хвалить! Адаптация была с сент по февр в этой чудо логоп группе! А в первой группе у моей дочери адаптация была 0дней... Ее весь сад знал как самого позитивного ребёнка, а тут через год в новой группе бац и такое.... Я жалею, что сглупила и не дошла до зав, не знала своих прав на тот момент.. Эта воспит конечно вобше в логоп группе не нужна была абсолютно, пользы 0,вреда кучааа
Москва
Анастасия , сами не предлагайте... Этим вы прказываете свою жалость к воспитателю, а не к ребёнку своему.. Тип осиавьте воспитку, ладно уж мы переведемся
Анастасия , вот так и описываете проблему, что на контакт не идёт, те свои обязанности не выполняет, плюс справка от врача про тики
Москва
Анастасия , так и пишите что воспит детей не встречает, не здоровается, не провожает, избивает, у ребенка истерика, тики и нежелание посещать сад при ее виде
Инсбрук
ВикториЯ, противозаконно! Тогда нужно в каждом здании, в каждом офисе ставить камеры ..
Valeriya , так во многих местах и стоят. В офисах поголовно. ТЦ, улицы кафе, магазины...
Когда мой ребёнок начал жаловаться, что Воспитатель бьет детей по попе ( показала жестами) я подошла к ней и сказала, что ещё раз мой ребёнок пожалуется- она может считать себя уволенной. Через месяц ее от нас убрали ( почему, не знаю). Поставили молоденькую. Мне в руки попало видео, как эта молоденькая протащилась ребёнка по ковру, как мешок с картошкой, за то, что тот баловался и не хотел делать зарядку. Я с этим видео подошла к заведующей. Она спросила- ваш ребёнок? Я ответила- был бы мой, мы бы с вами беседовали в другой организации. Она ответила- я вас услышала! Со следующего дня эта воспитательница у нас не работала.
Санкт-Петербург
Сперва личная беседа с воспииателем, затем идете к заведующей. Ситуацмя не нормальеая, воспииатель явно не может или не хочет найти подход к ребенку
Ellerin, воспитатель вообще никак не идёт на встречу. Молча забирает ребёнка и молча отдаёт.
Может ее так оскорбило мое сообщение? Или то что у родителей спрашивала про неё. Ребёнок не маленький 4 года
Санкт-Петербург
Анастасия , ребенок изначально с ней не нпшел контакт, еще до вашего сообщения. Ну и она не омобо в этом заинтеремоаана, по всей видимости. У меня была похожая ситуация с дочкой. Воспитатель по семейным обстрятельствам сменила город прожрвания поставили воспитателя из другой группы. У дочери начались истерики и отказ идти в ее смену. я в том саду работала и знала что, воспетка эта хоть и со стажем, но на детей орет. Сперва предупредила ее, что если не изменит поведение, буду требовать убрать ее из группы. Не помогло, я пошла к заведующей и пообещала довести до проверки если ее не уберут. Убрали. Воспитатель на меня обиделась, а нам взяли наичудеснейшего специалиста, которого обожали все дети.
Ellerin, а как вообще можно организовать эту проверку?
У других родителей нету вопросов к этому воспитателю. Но у них детки уже с яслей ходят, мы одни на такой затянувшейся адаптации.
Москва
Анастасия , после вашей письм жалобы с фактами что не встречает и бьет ее обязаны уволить тут же.. Все проверки должны организовать они.. А вы им можете пообещать прокурскую проверку и рособрнадзора.. Мало заведующей не покажется, поверьте, ей будет легче сменить воспиталку.. Не надо Надеяться и оглядываться на др родителей.. У нас тоже многие ж... извините лизали.. За что непонятно только
Москва
Ellerin, к воспитателю как раз не надо.. Надо к зав, а та должна и ее пригласить. И огласить свою позицию, что так просто это не оставите.
Москва
Я бы сразу к заведующей пошла, если бы уже до этого дошло. И в родительском чате поспрашивать можно, как эта воспитатель ведёт себя с их детьми.
Да, бывает прикрикивает воспитатель, но то, что вы описываете - это недопустимо. Сегодня, пока я младшую раздевала, в группе плакала девочка, даже сказала бы, что истерила. Но её спокойно уговаривали сесть на место. Меня не видели (вход в раздевалку с улицы), т.е. не могли знать, что кто-то слушает, и это не было показательное выступление. Реально нормал ное отношение взрослых людей к капризам маленького ребенка (девочка, правда, иногда скандальная, но очень хорошая).
galina, вот у нас так и было. Первый воспитатель всегда по хорошему « Ты же большей мальчик, вытирай слезки. Давай расскажешь чем ты дома занимался». И все он меняется сразу, переключается от этих истерик.
У родителей спрашивала, сказали ничего не замечали такого. Намекнули, что мой домашний мальчик не привык к суровым садиковским законам. Я уже и правда так подумала, избаловала, слишком домашний.
Но у меня и старшая ( погодка) ходит в сад, в другой, там нет таких проблем.
Москва
Анастасия , не, нифига. Дети, конечно, врунишки иногда. Но у них от собственного вранья тики не начинаются
Подольск
Я бы верила ребёнку. Нервный тик на пустом месте не появляется. Если бы ему просто было плохо в саду, он бы страдал всегда. Вам же указывают на конкретную воспитательницу и прямо говорят, что она обижает. Поэтому пошла бы к заведующей, спокойно сказала, что так мол и так, у ребёнка проблемы по неврологии (тик), жалуется на конкретного воспитателя, который делает вид, что ничего не происходит. Пожалуйста, примите меры. Может ребёнок придумывать, это так, но если это случайная ложь, она сегодня такая, завтра другая. Он же не может ещё цинично манипулировать и клеветать на человека. Вы же как сама понимаете, что что-то здесь не то, тем более ребёнок Вам всегда одну и ту же версию говорит.
Павловский Посад
Сыну было 3,6 года когда он сказал мне, что воспитатель его ударила шваброй. Сын выдумывать тогда ещё не умел и говорил что видит и что происходит. Я не стала разговаривать с воспитателем и сразу пошла к заведующей. Эта воспитатель больше в нашей группе не работала и нам вернули нашу старую воспитательницу, сына подержала пару дней дома и договорились, что в садике будет другая воспитательница, которая была до этого.
Я считаю, что если воспитатель позволяет себе физические воздействия на детей, то такая воспитатель нам не подходит и разговаривать с ней смысла не вижу. Человек не поменяется только от разговора со мной.
Нижний Тагил
Уже давно пора писать заведующей и настаивать, что бы ее убрали из группы. Сколько терпеть то ещё будете
Катерина, другие родители ее нахваливают. Заведующая говорит просто « не нравится, переводитесь в другой сад». Это когда на няню родители жаловались.
Нижний Тагил
Анастасия , администрация там нюх потеряла что ли. В управление образования письмо с изложенной проблемой и к психологу, что бы оценили состояние ребёнка
Москва
К зав ПИСЬМЕННО ПОД РОСПИСЬ жалобу. С указанием, что оьратитесь в прокуратуру.. Я тоже раньше боялась, а зря!
Москва
Анастасия , если от зав реакции 0 или реакция против вас, пишите выше в упр образ и прокуратуру жалобу на ее бездействие..
В первой жалобе внизу пишите, прошу дать ответ в установленный законом срок, оставляю за собой право обратиться в ввшестоящие и другие органы за защитой прав моего ребёнка
Санкт-Петербург
Кроме вас вашего ребёнка никто защищать не будет! Я бы уже и сад и отдел образования на уши поставила!
Красноярск
Если у вас нет внутренней уверенности в ваших действиях, то это будет видно со стороны и вас не воспримет всерьёз. Подумайте, какое именно решение подходит лично вам. На самом деле вариантов полно : сменить группу или сразу сад, поговорить с воспитателем, поговорить с заведующей, обратиться в вышестоящие инстанции. Смысл здесь в том, чтобы начать что то делать. Если вашего ребёнка действительно обижали, вы потом всю жизнь будете себя корить за бездействие.
Красноярск
а я бы к заведующей пошла прям с первой же жалобы, и написала заявление с требованием разобраться в ситуации или я пойду в другие инстанции. Поверьте воспитательнице пинка под зад дадут прям сразу, заведующей не нужны такие проблемы. Если ребенок только про одного человека говорит такие вещи, да еще и боится, так наверно ребенок не придумывает, а так и есть на самом деле, если взрослый может бить детей, то что он делает в образовательной организации?
Яя
"за ухо хватала"... Ухо красное?
Тики просто так не бывают... Есть в продаже маленькие карманные диктофоны, попробуйте собрать чуть больше инфы.
Москва
Приведите ребенка утром в понедельник, с вкл-й на телефоне камерой, заснимите как воспитка не выходит и не встречает ребенка, заснимите как вы ее просите подойти и встретить ребёнка... После идите с написанными жалобами к зав садом. Вот и всё..
Москва
На вашего сына кричат, за ухо таскают и применяют силу, а вы не знаете, что делать? Вы серьёзно?! Ну сядьте, поплачьте 🤷♀️
Вот всегда читаю такие посты и диву даюсь. К саду ребенка приучает...А о том, что его там действительно бьют и за уши таскают вы не думали?? Что пора бы уже попу поднять и защищать своего ребенка начать, и припереть к стене и воспитателя, и заведующую. Блин, у ребенка тики, истерики и четкие жалобы, ну как, вот как можно его снова вести к этим людям????