Девочки, может есть тут кто знающий, может юристы, подскажите, пожалуйста. Ситуация такая: в начале года я приобрела абонемент в фитнес зал на 7 мес. по акционной цене в 30 000, так у них месяц 14 стоит. Проходила несколько мес., потом узнала, что беременна. Сказали, что можно только по дорожке ходить, но мне нет смысла в абонементе тогда сейчас, я лучше по улице погуляю на свежем воздухе. 6 мая я им написала на whatsapp, что хочу либо заморозить 4 оставшиеся месяца до родов, потому что я после хотела бы ходить, в форму себя приводить), либо вернуть деньги за оставшиеся месяца. Мне изначально сказали, что заморозка у них возможна и для этого мне нужно принести справку о беременности и написать заявление. Я все это сделала и спустя пару дней со мной связываются и говорят, что заморозка у них не предусмотрена. И что они мне могут предложить продление абонемента на 4 месяца после рождения ребенка. Меня в принципе этот вариант устраивает, но вот абонемент у меня по конец сентября, а ПДР в конце ноября. Я уточнила и они ответили, что продление будет с конца абонемента, то есть сентябрь, то есть минус 2 месяца, меня такой вариант не устраивает, я не хочу 2 мес еще терять. Прошу тогда у них вернуть мне деньги, они меня в игнор. Я вчера к ним лично пошла, объясняю им, что меня устроят один из двух вариантов: Либо продление на оставшиеся 4 месяца именно с рождения ребенка, то есть с декабря, грубо говоря, либо возврат средств за 4 мес. оставшиеся. Я посчитала, что пропорционально заплаченной суммы, это около 17 000. Они ссылаются на то, что у них месяц 14 стоит и типо я уже со второго месяца в ноль вышла и они мне не должны ничего. Но ведь это бред, нет разве? Я не требую же от них по 14 тыс мне рассчитывать и больше, чем я заплатила возмещать. Я прошу рассчитать сколько месяц акционный стоит и за 4 мес вернуть. Подскажите, плиз, как действовать в данной ситуации. Сегодня будет руководство звонить, хочу быть уверена в своей правоте. Заранее спасибо
Лучший ответ
Санкт-Петербург
Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Я так возвращала деньги за абонемент на эпиляцию. Тоже сначала справку требовали. По закону они не имеют права это делать. Это Ваша личная информация. Стоимость месяца это сумма абонемента / на количество месяцев. То есть 2500. Не помню, какую статью я указывала претензии, поищите в инете. Или можете позвонить в отдел по защите прав потребителей, там подскажут.
Екатеринбург
Ох, у меня похожая ситуация. Купила в январе, в марте беременность, бросила ходить пока что. Покупала для плавания, жду, когда Г разрешит. Если не разрешит, даже не знаю, вряд ли вернут деньги или какую-то существенную сумму.
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
А в договоре что у вас указано? Можно еще подать жалобу со справкой о беременности в Роспотребнадзор и копию жалобы в этот фитнес. Плюс, если они на встречу клиентам не идут, то я обычно таким зажравшимся конторкам объясняю, что устрою им такой пиар, что хрен отмоются. Клиент всегда прав и нормальные компании клиентоориентированны. Если деньги не вернут, то это попахивает мошенничеством, можно в полицию заявление написать.
Санкт-Петербург
Москва
Москва
У меня тоже такая ситуация была около 10 к оставалось, но у них типа при возврате идет перерасчет на индивидуальные занятия и по итогу я тоже в 0 ноль вышла, предложили пересчитать на индивидуальные занятия. Ну я и согласилась, ходила еще месяц на индивидуальные, так как возврат в таком случае пришлось бы делать через суд, писать до судебные претензии.. Мне не хотелось омрачать бер из за десятки, да и потом ходить сюда же собираюсь, согласилась. Но , конечно, мне эти индивидуальные уже были как корове пятая нога, да и тренера меняла, так как не работают в основном с бер. А так вам скорее всего только тоже по крупному претензии писать, это политика фитнесов не возвращать деньги
Санкт-Петербург
Москва
У вас есть договор, прочитайте его, там и условия заморозки есть (если она есть), и досрочное расторжение оговорено с какими условиями. У нас ,например,при расторжении -20% плюс сумма пропорционально тому,что отходил
Санкт-Петербург
Москва
Не важно акция или нет. Вы заключили договор по цене Х на У месяцев, все. Сколько за это платят другие - не ваша проблема. Просто менеджеры пытаются выкрутиться, вдруг вы забьете и не будете спорить.
Вам надо смотреть договор.
Интересно, чем у Вас там все закончится😎.
Это же абонемент по акции, тем более вы несколько месяцев отходили уже. Очень интересно почему они должны вам половину суммы возвращать?
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
UPD. Может кому интересно. Со мной связался руководитель контроля качества, мы с ней поговорили, потом она поговорила с ген.диром их, потом мы снова поговорили....)))) В итоге, я добилась чего хотела - мне продлят абонемент с конца ноября, когда рожу на 4 мес. ))) Что могу сказать - нужно быть уверенной в себе и стоять на своем и тогда все возможно. Если бы я мямлила и была неподготовлена в этом вопросе, то, думаю, ничего бы мне не светило. Я не скандалистка и вела диалог адекватно. Просто изучила свои права и умело ими воспользовалась, чего и всем желаю для достижения цели. Всем спасибо, всем пока)))))
Нижний Новгород
Я бы продала абонемент на «Авито», там же можно переоформить на другого человека. И не парилась.
Новосибирск
Здравствуйте. Я так купила себе годовой за 40. Но мне там сразу сказали что так как акция, то нет заморозки. Ну и заморозка 4 мес это очень большая обычно. При абонементе на 7 месяцев. У годовых то, без акции там обычно месяц, ну два. Сомневаюсь что так возможно. Ваши желания понятны , но сомневаюсь что вы правы. У них на сайте должен быть договор оферты. Скачайте, почитайте условия
Москва
в моем фитнес центре (Москва) дают 3 месяца заморозки на до-роды-после. По закону можно вроде бы и вернуть деньги за неиспользованные месяцы, но расчет зачастую не в пользу потребителя будет, как в ипотеке :)
Ногинск
В договоре что прописано? Там должен быть пункт и про заморозку и про расторжение
Ульяновск
Договор надо читать, или приостанавливали на определённый срок или возвращали деньги по заявлению, вычитали месяца, которые проходил клиент. Беременные на мужей переоформляли.
Санкт-Петербург
Я бодалась со своим клубом, в итоге проще оказалось продать абонемент (что мне менеджер и посоветовал при 1 звонке).
Пишите на расторжение договора и на возврат денег. Плюс досудебную претензию. Скорее всего удовлетворят. У меня ситуация немного другая была: абонентская плата списывается автоматически каждый месяц (я думала, что отключила ее, но оказалось не на все кнопки нажала). На словах меня с пеной у рта убеждали, что ничего мне не должны, т.к. что-то там у них в договоре прописано (по факту это «что-то» слегка противоречило ГК РФ и закону о зашите прав потребителей) и официальная претензия все расставила по местам)))