НАконец-то собрали кухню. И отзыв о" ЗОВ кухнях"

27 августа 2012 года мы заказали кухню у официального дилера «Зов» в ТК «Мебель России», Кронштадтский бульвар д. 14, пав. 16 В, 2 этаж.

По рекомендации знакомых, выбрали кузни «Зов», т.к. хотели что-то современное, молодёжное и яркое. Ранее мы заказывали кухню из массива в квартиру родителям, но у «Verona Mobili», поэтому основные этапы заказа кухни, изготовления, сборки нам были известны.

Площадь нашей кухни – 12 кв.м., кухонную мебель мы рассчитали на 4,5 кв.м. 

Эскиз кухни мы разработали сами дома в компьютерной программе, пришли на стенд, по нему нам и рассчитали кухню.

Нас обслуживала консультант Анна, её работой мы вполне довольны. Сначала мы хотели взять фасады – металлик, но Анна нас отговорила, сказала, что лучше брать акрил. Мы послушали консультанта и сделали просчёт фасадов в акриле бордо. Решили сразу не оформлять договор, а подумать в спокойной домашней обстановке, может быть внести какие – либо коррективы.

Пришли на следующей неделе, на стенде была другой консультант – Дарья. Мы решили просчитать свою кухню с некоторыми внесенными изменениями. Мы добавили крышу у кухни, хотели, чтобы она была в цвет фасадов. Дарья нам посчитала крышу, она вышла на 35 000 руб. Но в итоговой стоимости молодой специалист Дарья не была уверена, поэтому мы решили придти опять на следующих выходных, но уже к Анне и оформить договор.

Нам нужен был замер помещения, Дарья рекомендовала замерщика Андрея.

Мы согласились, вызвали Андрея.

Пришёл Андрей. Замер занял 5 минут, ничего нового мы не узнали, зато выслушали множество «полезных» рекомендаций, какую вытяжку нам покупать – встроенную в шкафчик! При том, что, у нас кухонная мебель выходила на  4,5 кв.м. и этими шкафчиками хоть обставься…

Заплатив ему 800 руб. за очень ценные рекомендации мы распрощались.

Когда мы пришли на стенд к Анне, что бы заключить договор, стоимость крыши для кухни оказалась всего 15 000 руб., вместо 35 000 руб. Итоговая сумма нас устроила, и мы оформили договор, внесли аванс.

Анна назвала нам срок изготовления кухни, примерно 6 -7 сентября. Мы, конечно, не поверили, что кухня может быть изготовлена так быстро. Анна сказал, что у них в фирме лучший сборщик Андрей, очень квалифицированный специалист, тот же человек, что приходил на замер.

По наступлению 6 и 7 числа нам, конечно, никто не звонил, мы стали звонить сами. Нам было сказано, что кухня не пришла, скорое всего придёт на следующей неделе.

Но 15 и 16 сентября, кухня тоже не пришла. В итоге доставка кухни была только 19 сентября.

Вот спрашивается, зачем называть покупателям сроки, которые нереально осуществить?! Лучше честно говорить, что кухня изготавливается – около 4 недель.

Доставку осуществили двое грузчиков на отлично, к 8 утра 19 сентября. Занесли множество пакетов, коробок. Мы отдали оставшуюся сумму, нам выдали платёжную квитанцию.

Ещё для нашей кухни мы хотели заказать столешницу из искусственного камня, но у другой компании, т.к. у дилера «Зов» на нашу кухню, камень стоил примерно  85 000 руб.

Мы позвонили сборщику Андрею, сообщили, что кухня пришла, мы готовы к сборке.

В итоге сборщик пришел только 30 сентября к 8.15 утра.

Поработав до 15.30, он сказал, что основная работа выполнена, и он может быть свободен, потребовал деньги за полную сборку. Так как бесплатно он не привык работать! – заявил нам Андрей.

Что хочется особо отметить, деньги (8% от полной стоимости заказа) за полную сборку выплачиваются за:  сборку  и установку  нижних шкафов, сборку и навес верхних ящиков, и установку фасадов!

А по факту, что было сделано: собраны и поставлены по эскизу нижние шкафы, собраны и поставлены  кучей в углу комнаты верхние шкафы. За что платить 8%?

Мы предложили оплатить ровно половину за сделанную работу. Андрей согласился, расписался на договоре при получении суммы.

После чего стало понятно, что замерщик он же и сборщик - Андрей, это муж Анны, работающей на стенде в ТК «Мебель России», а Дарья их дочь. Конечно, они рекомендовали друг друга, как лучших специалистов своего дела…

Когда была изготовлена столешница, мы позвонили снова Андрею, пригласив его собрать и навестить оставшиеся шкафы.

20 октября Андрей Морозов снова удостоил нас своим присутствием. Объём работ оставался приличный, навесить верхние шкафы, установить фасады, установить мойку с краном, установить бытовую технику, вывести вытяжку в вентиляционную шахту, установить ручки на фасадах, провести верхнюю подсветку (комплект 5 галогеновых ламп) и 3 треугольных светильника.

Решили начать с установки мойки. Увидев нашу немецкую мойку Blanco Metra 5S, купленной нами в другой компании. Морозов неистово завопил, что она гнутая по трём сторонам, это брак! Приведя всю нашу семью в состояние паники и ужаса. Он отказался ставить мойку, т.к. она сразу треснет. 

Ладно, мойку мы вычеркнули из списка установки. На будущее он нам подсказал, что отверстия под кран в гранитной мойке можно будет высверлить сверлом  Форстнера.

Сразу скажу, когда мы пришли в магазин и спросили у продавцов, можно ли этим сверлом просверлить отверстие в гранитной мойке под кран, нас подняли на смех, спросив, кто нам сказал такую глупость?!

Шкафы с фасадами были навешаны, нас всё устроило. Когда дело дошло до бытовой техники, по словам Андрея Морозова, оказалось, что мы купили плохую бытовую технику фирмы AEG. Надо было брать Bosch или Siemens. Ладно, проглотили и это.

Прожив 15 лет в Германии, мы у суверенностью совершали покупку, зная, что это очень качественная бытовая техника, сделанная по всем немецким стандартам.

Верхнюю подсветку, подсветку под шкафчиками и ручки, Морозов Андрей отказался ставить, т.к. мы купили всё это не в их фирме и не обязан всё это устанавливать, к тому же было уже 19 часов, поэтому было очень темно, и он ничего уже не видел. 

Мы, конечно, расстроились, ну что же делать. Морозов предложил, что может приехать ещё раз к нам, но только вывоз будет стоить уже 1 000 руб., т.к. это будет считаться повторным вызовом по вине заказчика.

Т.к. мы живём в Южном Бутово, а сборщик Андрей на Полежаевской, ему очень долго до нас ехать. Если мы найдём другого мастера, то он на нас не обидится! – заявил Андрей Морозов.

Спасибо, Вам господин Морозов, за ценные советы!

За сборку нашей не доделанной до конца кухни – мы заплатили Морозову Андрею более 18 000 руб.

До сегодняшнего дня 16 ноября 2012 года мы не можем пользоваться нашей кухней, т.к. из неё торчат провода от неустановленной подсветки, нет раковины и крана, мы, конечно, ищем нового адекватного мастера и у нас больше нет желания обращаться к семейству Морозовых за помощью!

Уважаемые дилеры и продавцы кухонь «Зов», спасибо Вам за производство красивых кухонь, но дальнейшее обслуживание на стенде и вопросы касаемые сборки и установки мебели, оставляют желать лучшего.  Наверно не стоит брать заказы у клиентов, не проживающих в том районе, где находится сам салон «Зов». 

Следовательно, сборщикам будет легче осуществлять свою работу, а заказчикам не придётся терять неделями время, когда к ним доедет сборщик и выслушивать, как клиент далеко живёт от их дома.  

И ещё, хотелось бы видеть опрятно одетых сотрудников дилерской компании «Зов», следящих за своей внешностью, которые своим видом не отпугивают потенциальных заказчиков!

Спасибо за внимание!

я бы стиралку спрятала б за дверцу, сделала единую столешницу. В нее варочную панель, снизу духовой шкаф. Вид был бы совсем другой

Ой, какая кухонька миленькая!) Цвет очень красивый. Сестренка наша) У нас тоже кухня ЗОВа, правда мы в Моске заказывали, если кому интересно, в магазине на Волгоградском проспекте, 47. Сервис у них отлаженный, остались очень довольны и сроками и результатами сборки. Про само качество кухни говорить надо отдельно. Мне нравится, как у них все продуманно, вплоть до мелочей. Очень стильный дизайн, современный. Мы купили пластиковую кухню снежный/зеленый. Обожаю этот цвет! Столешница гранитовая, подсветка над полками. Шик с отлетом. Смотрится свежо, по-весеннему. Теперь еще хочу стол купить с зеленой столешницей. Хоть и задумываюсь: не перебор в цвете будет? А Вам сочувствую, что такие безответственные доставщики попались. Но тут дело в конкретном салоне. Как попадешь...

Заказала кухню 05.01.2015 г. (салон на Дорогомиловской улице)
Привезли монтировать 27.03.2015 г.
оказалось, что 2 радиусных фасада  не подходят под модуль, вместо одного фасада с прямым модулем сделали радиусный.
Составили рекламационный акт. Сказали, что через три недели решат  проблему.  В итоге переделывают не фасады, а модули. На дворе 14 мая  и кормят обещаниями "позвоните на следующей" неделе. Толком ничего сказать не могут, когда будет готово и доставлено, неизвестно.
Будьте готовы к тому, что ровно до того момента, как кухня будет заказана и оплачена, качество обслуживания заканчивается. Вы будете сами вызванивать менеджеров и по поводу сроков изготовления, и по поводу доставки, и по поводу сборки. Сами они никогда не звонят.
И теперь вот по поводу устранения недостатков.
Единственный плюс — качество самой кухни нормальное.
Подумываю о жалобе в роспотребнадзор.
В итоге теперь не знаю, когда у меня будет собрана полноценная кухня.
Печально.

  Поздравляю вас с обновкой!!!!!  цвет красивый, угловые мне нравятся, у самих тоже угловая)))  а почему с обычной плитой, а не вар.панель поставили? А вот 90 штук..... мне кажется очень дорого... Может я конечно много не понимаю.

   Мы свою, пластик , в Леруа покупали, вышло гораздо дешевле....  Но может и от материалов зависит, поживём посмотрим, пока довольны.

Планировал после переезда купить в «ЗОВЕ», что ни будь практичное типа «Софии», а сегодня с утра, жена ошарашила новостью. http://www.kp.by/online/news/1979516/ Оказывается, вся верхушка ГК ЗОВ уже арестована и сидит в СИЗО, вместе с их директором и акционером Олегом Зуховицким. Пипец, вот это номер! И вы думаете это никак не повлияет работу фабрики? Все будет вовремя и в срок? Всё п-а-а-д контролем? Да не поверю никогда в жизни. Богу благодарен, что вовремя все узнал, видно эта тема давно уже зрела, поэтому говорят последнее время пошли задержки с поставками, они по ходу давно свалить задумали. Теперь их КГБ за попу крепко взяло. Быстро их точно не отпустят. Поэтому думаю куда податься, посоветуйте из личного опыта где взять недорогую кухню с нормальной фабрики, а не из гаража.

Прочитала про кухни зов, отзывы, форум и поняла,  что сервис у них на очень низком уровне, да и цена не самая доступная. Одно не пойму, чего же ее люди так покупают активно.             

Понимаю что мой отзыв уже поздно но может кому то будет полезно и научаться на чужих ошибках. Перед тем как заказывать кухню вызывали менеджера Елену из салона на Кутузовском так как ситуация была не стандартная все замерила составили макет с которым мы согласись кухню надо было ждать 45 дней за несколько дней до истечения срока нам позвонили попросили принести остаток суммы. Так же покупали у них вытяжку при заказе которой менеджер даже слово не сказала что она будет идти две недели и более того нам надо было оплатить две доставки. Ну вот настал день когда мы получили нашу кухню через несколько дней приехал сборщик Михаил который обнаружил что у нас нет стола под варочную панель .Я понимаю можно полку забыть заказать можно дверцу забыть заказать но стол под плиту как то плохо укладывается у меня в голове. В макете который мы утверждали она была. Оказалась что она нам ее не посчитала. За все время разговоров с менеджером мы так и не услышали слов ИЗВИНИТЕ а на все мои возмущения Елена спросила а что вы предлагаете мне заплатить. Далее мы ждали этот стол благо сотрудники ЗОВ нашли место где можно сделать его в Подмосковье .На этом приключения не закончились открывая столещницы мы поняли что они не того цвета (в использование еще и отвратительного качества). Директор магазина пообещала нам что мы получим столешницу через две недели максимум 21 день в итоге получилось даже больше 45 дней. Привезли на наши столешницы в итоге одна из них оказалась на 6 см короче чем мы заказали. И последнее что нас добило это Михаил который попросил 7000 за сборку которая уже была оплачена. Это я еще не написала про шкафчик маленький который Елена нам не посчитала ,полки которые в макете с двумя полками а нам сделали с тремя. За все это время они согласись бесплатно доставить только столешницу последний раз .Финансово кухня обошлась нам уже в Итальянскую а моральном ущербе я молчу ....

Не знаю, что и думать... Когда собрались покупать кухню долго спорили с мужем. Он хотел известную марку взять, типа того не париться, пришел и купил. А я все сайты облазила, все акции изучила, выгоднее всего получилось в зове кухню взять. Разница небольшая, а все равно приятно, хоть копеечка а карман греет... А теперь вот похоже приплыли... Ребят, подскажите кто может видел эту статью? http://news.tut.by/society/436237.html Пишут страсти какие-то... Я все надеюсь, что ошибка какая-то, разве таких людей у нас сажают???

90 т.р. за это?? круть!!!! Вы простите меня отдавать такие деньги и не сделать встроенную духовку и варочную поверхность??? Весь вид кухни портится!

Удивлена... Мы заказали кухню на 230 тр. Привезли ее раньше на неделю, ремонт мы к этому времени еще не закончили, кухня ждала нас на складе в мск. Доставили все в полностью, но у нас только вытяжка и раковина со смесителем была, витражи целые. Сервисом и качеством довольны. Рекомендую! Заказывали на м.Тульская.

У меня муж занимается как раз кухнями "Зов" редко быват,что кухни задерживают на неделю,сроки поставки зависят от менеджера,как долго заказ "проваляется" у него на столе. Не было ни одного не довольного клиента по качеству кухни,срокам поставки и ее ценой. Но мы в Ярославле. Так что у вас виноват менеджер только и всего.

Решила заменить старый кухонный гарнитур на новый. Приятельница порекомендовала компанию Zov. Я пришла со своим эскизом, в целом я была им довольна, но решила прислушаться к советам профессионалов и внесла пару поправок в проект. Стоимость кухни меня вполне устроила, качество материалов отличное. В конечном результате, я получила отличную вместительную и очень удобную кухню. Спасибо вам огромное за вашу работу.

Ни в коем случае не покупайте кухни ЗОВ в Москве! Здесь создана мошенничество схема продажи мебели этого производителя! В лучшем случае Вам привезут низкокачественные мебель неизвестного производителя через 7-8 месяцев, в худшем случае - исчезнут с Вашими деньгами. А представитель фабрики только сообщит, что "Ваш заказ не размещен на фабрике и не оплачен"! Это так сказать, их вклад в " российскую энономику"

http://www.smp-bobr.ru вот здесь заказывала свою кухню. Рассчитывают только за погонный метр. а значит - полная свобода творчества. Из-за этого и выбрала кухни Бобр. У меня уникальная кухня и стоит она весьма приемлемо.

Ужасная шарашкина контора!На словах одно-в договоре совсем другое!Вовремя прочли отзывы в интернете о Зове и отказались от покупки там!Они нам пытались подсунуть договор,со сроком поставки мебели 270 РАБОЧИХ дней!!!это почти 2 года!При этом на словах-1,5мес...на мои вопросы,почему в договоре 270 раб. дней-отвечали,чоо это формальность)))).Верьте нам на слово)))).Мошенники чистой воды!

Уххх, вот история)) Я живу в МСК и покупаю мебель в Interiora - это сеть салонов. Не подумайте, что рекламирую, но от души рекомендую, так как уже три заказа и все норм, самое главное - качество и в срок. Мелкие вещи, конечно, покупаю в Икее, но такую мебель как кухня или стенка - это надо в салон, не типовую же покупать...

Красивая, а мы всю мебель в Столплит заказывали, очень довольны и ценой и сервисом))

Не знаю даже, что и сказать, но мы свою кухню тоже заказывали на фабрике Зов. Правда, это было почти год назад. Но я помню, что по срокам все было нормально, привезли как и обещали. Качество хорошее, все сделано добротно и аккуратно.

Прочитала после отзывы ниже))). Мы заказывали кухню 23.02.15. Все хорошо! Не переживайте! Кухни действительно качественные! 

ой а где кран то?