Войти

Мебель на заказ от Ирины - Домовой Мебель

Уважаемая Ольга, никуда я не удалилась, будьте спокойны. Насчет недоделок! За 10 лет работы нашей фирмы Вы 5й недовольный покупатель! Предыдущим 4 заказчикам было все доделано. Ваш скол это ВАШЕ механическое повреждение!!! Читайте законы! Далее - щели - когда сборщик все собрал Вы должны были все проверять!!! Мы не отказываемся заменить боковую стенку и отрегулировать двери на шкафах!!! По поводу кромки - Вы прекрасно видели, что заказали и как это выглядело! Стоимость в 68 00 вышла с учетом шкафа купе с фотопечатью и всем вышеперечисленным!!!!! Не делайте из себя пострадавших!!!! Вам было предложено изготовление новой крышки комода , но с условием, что за доставку платите Вы!!! Ведь это Ваш скол!!!!А за счет доставки боковой стенки, которая по вине сборщика была испорчена, стоимость доставки была на 500 р меньше предложена!!!  Так же Вам сразу было предложено вызвать сборщика, чтобы он все доделал бесплатно(убрал щели, заменил стенку боковую)!!! НЕ ТАК??? Вы сначала подумайте насчет того, правы ли вы! А потом пишите))) Если надо скину всю переписку с Вами) Всего хорошего, Ольга)

0
10.01.2014
Ольга
Москва

скидывайте. тут будет всем интересно почитать. я ее не скрываю. посмотрим как вы все исправите. 

0
10.01.2014

Оль, Вы просто склочная особа... Дай Бог Вам здоровья! Желание доделать есть, но на наших условиях! Если Вы не согласны оплатить доставку, то обижайтесь только на себя. Вы взрослый адекватный человек. полистайте законы. 

0
10.01.2014
Ольга
Москва

Я вас не оскорбляла. И даже отзыв написала после вашего разрешения. Изначально хотела дождаться вашего мужа, чтоб вы ему все показали. Я же по честному вам все фото отправила и все коменты к ним. 

мне не надо менять "скол". Доделайте ваши браки. Или я за все платить должна?

0
10.01.2014

Вам предложено заплатить за доставку крышки комода, которую вы сами поломали) Изготовление крышки Вам предложено сделать БЕСПЛАТНО! И то доставку предложено не за 1000р как положено, а за 500. Отказались дело Ваше. 

0
10.01.2014
Ольга
Москва

во первых мне всю мебель за 500 привезли.

во вторых - если я отказываюсь менять крышку, то что? все равно вам везти боковину. 

0
10.01.2014
привезем в течении 45 дневного срока.пока архив поднимут на фабрике с размерами комода. пока изготовят.  по закону. только боковину-нашу недоделку.
0
10.01.2014
akvitty
Арина, 13 лет Москва

Фу, как некрасиво. Кто же так с клиентами работает? Сервис на уровне совка. Вы так всех оставшихся клиентов распугаете. Я бы с таким подрядчиком связываться не стала. Собрано их рук вон. Если со столешницей есть разногласия, то боковину-то явно надо заменить. Чего Вы ждете? Почему не исправили? Думаете, большое удовольствие жить с такой "красотищей" после ремонта? 

Столешница, конечно, механически повреждена, но качество кромки - атас, кто ж такую делает на проходе? Ладно, заказчик, он в этом ничего не понимает, но Вы-то знаете, как надо - Вы с этим работаете!

0
10.01.2014

Не Вам судить о сервисе по одному отзыву, девушка) 

0
10.01.2014
akvitty
Арина, 13 лет Москва

Да я таких подрядчиков за ремонт десятки повидала! И то, что о них еще не висят мои волшебные отзывы - заслуга только руководства этих фирм, которое решило наши проблемы быстро.

Пока Вы не научитесь нести ответственность за действия своих сотрудников и не примите, что заказчик работает с ВАМИ, а не со сборщиком, и ответственность на ВАС, весь Ваш сервис останется совком.

А Вы здесь такую демагогию развели ненужную, всех оставшихся клиентов распугаете. Кто хоть раз с таким отношением столкнулся уже - к Вам не обратится.

 

0
10.01.2014

Оль, про щели....не вы ли купили боковые планки на 0,5 мм меньше чем положено каждая? Щель оказывается тоже по вашей вине!!!!

0
10.01.2014
Ольга
Москва

нет. я купила боковые планки как были оговорены с вашим мужем.

0
10.01.2014
Марина
Дочурка, 15 лет 11 месяцев Люберцы

Классная у вас позиция- сам дурак! Вот он ненавязчивый отечественный сервис! 

0
10.01.2014

 

ну согласитесь, что ляпы все видны. Срез на боковой панели - ужас! Я бы и то аккуратнее сделала.
0
10.01.2014

его предложено переделать...и такие проблемы озвучивают сразу, а не через пол года!!! сделали бы сразу, а так как мы можем узнать, что не правильно наш сборщик сделал, если клиент молчит?

0
10.01.2014
минус вам, как мастерам, такая работа! Даже если это и сборщик виноват... я вообще не представляю, как это так панель можно обкарначить?

0
10.01.2014
akvitty
Арина, 13 лет Москва

Ужас. Вспоминается хорошая поговорка: Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. И другим наука: некачественные вещи быстро ломаются. А что они некачественные, видно уже по щелям, заглушкам, кромкам...

0
10.01.2014
Ольга
Москва

увы. образцы мы не смотрели. и мы не особо то специалисты. просто к нам приехали другие люди, которые сделали то, о чем мы просили мужа Ирины, а он так и не приехал на "маленький" заказ и показали пару промахов.

0
10.01.2014
akvitty
Арина, 13 лет Москва

Очень неприятный, но опыт!! Теперь будете знать, на что смотреть.  Спасибо за пост, может, кого убережете от ошибок. 

0
10.01.2014
Ольга
Москва

надеюсь. 

0
10.01.2014

ошибка ваша, в том, что Вы молчали 4.5 месяца!

0
10.01.2014
akvitty
Арина, 13 лет Москва

Как Вам не стыдно! Сборщик прекрасно знает, что накосячил. Чего сразу не исправили? Авось прокатит?

0
10.01.2014

В том и дело, что сборщик ничего не сказал и уволился) клиент тоже мог позвонить и претензию предъявить. тогда бы мы знали о проблеме и решали бы ее. И не надо меня стыдить)

0
10.01.2014
akvitty
Арина, 13 лет Москва

Ну тогда зачем Вы пререкаетесь. Зашли бы, почитали и ответили: мол, так и так, мне жаль, что так получилось, такой сборщик непутевый, уже уволен, все исправим как можно скорее. А Вы пришли и еще выставляете заказчика виноватым. Он вам ничего не должен, это он деньги платит, а Вы услуги предлагаете. и за сборщиков своих только Вы ответственны. Бывают неприятные истории, соглашусь, но это не повод винить заказчика.

0
10.01.2014

ВОТ ВЫ И ОБИДЕЛИСЬ))))))) ВОТ ОНА ПРИЧИНА!

0
10.01.2014
skazka_raskraska
Москва

Ирина,а Вам не кажется,что слишком много недочетов и "косяков" для такого небольшого заказа?Кромка,ролики,дверцы,боковая стенка,заглушки.Что-то прямо все наперекосяк.И этот скол говорит о качестве материала,а никак не о небрежной эксплуатации.

0
10.01.2014
Ольга
Москва

а на что обижаться то в этом случае? не поняла? не приехал он, другие заработали. он нам что - бесплатно что-то обещал сделать? друг? брат? фактически посторонний человек. Только время зря потеряли, пока его ждали. Сказал бы сразу - не могу, ищите других. Это еще один минус вам.

0
10.01.2014
Малина
Старшая, 15 лет 10 месяцевМладшая, 13 лет 9 месяцев Махачкала

Какой кошмар, такие сколы и какие щели это никуда не годится! Почему вы сразу не отказались?

0
10.01.2014
Ольга
Москва

скол образовался не сразу, на остальное тупо закрыли глаза. Но как видно ЗРЯ. Щас об этом очень сожалею.

0
10.01.2014
Малина
Старшая, 15 лет 10 месяцевМладшая, 13 лет 9 месяцев Махачкала

Скол понятно, а двери ? Там явные щели. А на счет компоектуюших , гарантии не давали? Может у вас шкаф высокий а двери узкие? Вот и выпадают ?

0
10.01.2014
Ольга
Москва

вполне возможно. на это и списываю. в нашей не простой переписке она сказала что приедет сборщик и отрегулирует, но уж и не знаю. теперь вряд ли кто приедет. хотя она была не против отзыва. с ее, так сказать, разрешения пишу.

На

Как на рынке.... нет нет...да..да.... решайте. Напишите как решение примите. Можете отзыв писать

0
10.01.2014
Малина
Старшая, 15 лет 10 месяцевМладшая, 13 лет 9 месяцев Махачкала

У нас у самих фирма, такой работы конечно не позволяем себе. Пусть забирают двери и приносят нормальные по размерам. 

0
10.01.2014

двери нормальные, их просто подогнать надо правильно. для чего и было предложено прислать сборщика для исправления недоделок. получили отказ... 

0
10.01.2014
Малина
Старшая, 15 лет 10 месяцевМладшая, 13 лет 9 месяцев Махачкала

А офиса нет у них? Что за наглость такая ! 

0
10.01.2014

есть адрес написать?

0
10.01.2014
Малина
Старшая, 15 лет 10 месяцевМладшая, 13 лет 9 месяцев Махачкала

Нет, я все равно далеко. Просто пойти и там разобраться. 

0
10.01.2014
Ольга
Москва

Ирина, про двери я писала вам в ЛС. Ваш сборщик сказал что сделал что смог. Вы опять его пришлете? Выше головы прыгать будет? Или обманул первый раз?

0
10.01.2014

конечно зря!!! я Вам писала, что о таких вещах звонят в фирму и говорят сразу, а не кричат через 4,5 месяца, что все вокруг плохие. 

0
10.01.2014
Ирина
Старший деть, 15 лет 5 месяцевПлемяшечка, 13 лет 5 месяцев Москва

Ну ладно скол, и то он больше на  механический похож. Но остальное то вы видели при установке, смысл было ждать 4 месяца и потом писать отзыв. Обиделись что вам отказали в замене?

0
10.01.2014
Ольга
Москва
а что - молчать? другим наука будет. я пишу правду. ничевошеньки не наврала.
0
10.01.2014
Ирина
Старший деть, 15 лет 5 месяцевПлемяшечка, 13 лет 5 месяцев Москва

Так и надо было писать " вот такая я кукушка, явных косяков не заметила". У нас тоже был случай, захотели дешево-получили, но мы даже не стали заморачиваться, так как явно сами не доглядели

0
10.01.2014
Ольга
Москва

Ира, вот вы меня своим коментом "убили". Мне теперь у вас надо спрашивать что и как писать? 

0
10.01.2014
Ledi_i
Марьяна - душа моя, 12 лет 1 месяцСоломия - мое сердце, 12 лет 1 месяц Запорожье

вот вы закрыли глаза на кричащие недостатки вначале, а чего вы ожидали дальше? что оно на века сделано? надо сразу было отказываться. эта ваша щель вообще меня убила, ужас..  видимо, дешево и сердито.... Гарантию не давали?


0
10.01.2014
Ольга
Москва

теперь сижу - рыдаю. мы такие люди. нам что не сделай - все лучше чем было. просто скол меня уже убил. я то понимаю что дальше с ним будет.

0
10.01.2014

Оля,а может обратитесь к тому мастеру,который Вам другую мебель делал?Может сделает Вам такую крышку или с этой что-нибудь наколдует?

0
10.01.2014
Ольга
Москва

хочу сначала посмотреть как фирма с 10 летнем стажем исправит остальные косяки. потом буду думать. вариантов много.

0
10.01.2014
Людмила
Алина, 14 лет 11 месяцев Новомосковск

Кто прав? Кто виноват? Поберегите нервы, люди! И свои, и чужие. Очень неприятная ситуация(((

По себе знаю: все нужно проверять сразу, как говорится, "не отходя от кассы"... А остальное - в пределах закона.

Нам когда кухню устанавливали, я документы не подписывала, пока нервов хватало... А потом, видя их недовольные рожи, махнула рукой, т.к.самое важное они исправили. Остальное доделывал знакомый сборщик. Но качество и внешний вид мебели проверила по несколько раз (каждый уголок, каждый механизм, каждую щелочку), не смотря на то, что сборщики спешили. Это же заказчику жить с этой мебелью. 

Олечка, обдумайте все без особых эмоций, выберите то, что вам выгодней. Но почему-то после таких комментов, мне кажется, Ирина сделает все, как обещает.


0
10.01.2014
Ольга
Москва

Надеюсь. Если исправят - конечно же я об этом напишу.  Если нет - возможно придется обращаться в суд 

0
10.01.2014
Евгения
Дарьюшка, 14 лет 6 месяцевМакар, 12 лет 2 месяца Москва

эта особа уже удалилась?? во как дела решаются..фууу...

0
10.01.2014
Ольга
Москва

Ага. Я заметила. И это фирма с 10 летнем стажем. Так клиентами дорожат. 

0
10.01.2014
Евгения
Дарьюшка, 14 лет 6 месяцевМакар, 12 лет 2 месяца Москва

УЖАС!!!!!!

0
10.01.2014

Это конечно пипец.А договор не заключали?Гарантии нет никакой?

0
10.01.2014
Ольга
Москва

Да уж. Я и не хотела всего этого писать. И претензия то была только поменять это. 


но Ирина отказалась. Сказала - сами сделали. 

Договор есть. Прочитаю тщательно и буду думать дальше что делать. 

0
10.01.2014

Ну допустим ЭТО сделали сами,а щель между дверцами и ролики тоже Вы расшатали?У меня есть икеевский компьютерный стол с такой кромкой и был комод - хоть бы что с ними произошло.Это какого же качества дсп,что так крошится...

0
10.01.2014
В ж и к
Ольга

тут на ББ такие мастера предлагаются, что сами о себе положительные отзывы пишут, верить никому нельзя.

ну а так же можно было вляпаться и в других дешевых фирмах

0
11.01.2014

Верить можно,но только нужно обращаться к проверенным людям.А то,что с левых дневников занимаются саморекламой - это известный факт,но он очевиден при детальном рассмотрении.

0
11.01.2014

Всем всего хорошего! Ольга, звоните, вам номер я писала несколько раз. 

0
10.01.2014
Ольга
Москва

Вот я не понимаю - чего мне звонить? Все итак ясно. Исправляйте свои косяки. Мой номер у вас есть - сами и звоните. Мне еще звонить вас просить о чем-то что ли?

0
10.01.2014
Лала
Псков

Да, не надо связываться хрен знает с кем. Хабалка какая/то. Терпения Вам!

0
10.01.2014
Ужасный сборщик из Икеи!!!!! Хрень =(

Похожие записи