Железнодорожный
Девочки, в понедельник сделала заказ во вкусном, сказали, что курьер привезет в пятницу с 10 до 18, сегодня с утра позвонили, сообщили, что заказ собран...жду курьера целый день, никуда не выхожу, до вкусного дозвониться не могу....меня кинули? вся на нервах, продукты заказанные очень нужны, но из-за этой ситуации хочется их послать куда подальше...
Как думаете, если завтра приедет курьер развернуть его, или все же забрать заказ и высказать?
Заранее спасибо...
Серпухов
Катя, у меня была история похлеще. Заказала 15 числа, выбрала доставку на 22. Никто за это время ни разу с магазина не позвонил. Звонят 22, спрашивают "Вам хоть раз звонили?" Я говорю "Ни разу!". "Очень странно" -говорят - "Извините, но сеголня привезти товар вам уже не сможем. Завтра". Соглашаюсь на завтра. 23 звонят и говорят, что курьер не успевает и сможет привезти заказ только 27, в понедельник. Я ору и говорю, что товар мне нужен срочно и максимум завтра - 25!!!! Хорошо, говорят, постараемся. Я звоню сестре (ей привозят, а она привозит мне, так как мы на даче). Жалуюсь ей, она говорит напиши им на сайте письмо, там сверху в девом углу "если не дозвонились". Я пишу им письмо с угрозами. Сразу присылаюст письмо, что товар будет завтра доставлен. Вечером приходит письмо, что товар собран. 25 мне позвонил и менеджер, сказал, что товар будет сегодня доставлен и курьер сам даже звонил. Напугала я их видимо. Сестре привезли товар аж около 7 вечера, ей пришлось на час задержаться на работе. Отвратительно работать стал магазин, аналоги есть, но вот мастика Бейклз для цветов например продается только у них, к сожалению. Приходится мучаться и ругаться с ними. Напишите на сайте им письмо, как и я, сразу ответят.
Железнодорожный
кошмар какой то! совсем обалдели...понятно дело, что у них там завал, но ведь люди надеятся на них, можно хотя бы звонить, предупреждать....
ой, я 2 раза уже писала, ноль эмоций, вот сейчас в службу поддержки написала (связь с руководством), надеюсь, что хоть какие-нибудь меры примут..
Катя, я вот тоже только что написала вопрос руководству и даже ссылку на данный пост сделала.... может, хоть это как-то ситуацию изменит....
Санкт-Петербург
Ой меня тоже подставил!! Курьер даже не позвонил в день доставки.
Санкт-Петербург
Привезли с задержкой в 2 дня. А я в питере, пришлось срочно искать того, кто передаст.
Рузаевка
Ой ,и я пожалуюсь) заказала и оплатила в конце декабря,посылки до сих пор нет(((( письмо писала в начале январЯ- не ответили, в конце января написали, что заказ собран ... И тишина... Заказывать там больше не хочетс, так как из региона- деньги вперед оплатила((((
Железнодорожный
Ого, вот уроды! Я тоже больше туда ни ногой, заказ так и не пришел мне...
Рузаевка
Получила два дня назад... В двух коробках( одна в другой) и о ужас-- кандурин весь рассыпан......(((((
Москва
если заказ больше 5 кг веса то они передают в транспортную компанию и там уже на их совести( я давно уже только через Катю (директора) все вопросы решаю) но у меня они почти вышколенные ходят и перезванивают через 15 минут после заказа) Безобразно конечно, я почти от срочных заказов даже отказалась( хорошо что хоть кондитермаг под боком выручает )
Железнодорожный
Москва
Железнодорожный
ого, им оплачивать заранее опасно...вот жалко что отзывы удалили...но я в службу поддержки написала письмо им, и завтра к ним туда поеду
А что делать... с регионами они только по 100% оплате работают..... Я тоже написала, не знаю исправит ли это как-то ситуацию... Успехов, отпишитесь завтра как съездили, что они говорить будут в свое оправдание...
Москва
О, как раз сегодня хотела писать сюда жалобу на вкусный. Должны были привезти заказ в четверг, весь четверг им звонила, висела на телефон, якобы все менеджеры заняты. В пятницу написала руководству, они ответили быстро, типа все передали в службу доставки, ждите. Я написала, что заказ должны были привезти в четверг и у меня горел заказ. На что ответила- я перед вами извинилась, чего вы еще хотите... Да мне эти извинения, мне заказ нужен был в четверг, я и так неделю ждала..... В итоге привезли вечером в субботу, когда уже и не надо было... Все, больше к ним ни ногой
Железнодорожный
Воот, у меня такая же ситуация, так что пошли они к черту теперь
Москва
Железнодорожный
ого, вот это наглость! видимо выходной тайком решили себе сделать...эх, управу бы на них...
Черноголовка
У меня что-то тоже жалоб на них вагон накопился (при том, что забирала всегда самовывозом с Черкизовской). Больше обращаться не буду или редко, по крайней нужде. А то крайне утомительные они. Конфликтовать, разбираться, ещё что-то такое жуть как не люблю. Не нужны клиенты - ну ок, значит не нужны.
Железнодорожный
я про тоже...мне тоже конфликты не нужны, без них нервов хватает....
с такими темпами у них вообще скоро клиентов не останется..)
Серпухов
Вот выдержка из моей истории с ними... Заказала 14 декабря доставкой пик поинт, заказ ко мне пришел только 30 декабря... Числа 19 декабря я им звонила, думала заказ потеряли... Сутки меня не могли связать со специалистами... Потом я плюнула и забыла про этот заказ и вот 30 декабря мне пришла смс от пик поинт ...
это пиец...а не магазин стал..........все жалуются.......................
Железнодорожный
Москва
Железнодорожный
спасибо за поддержку...так позвонили б, предупредили, странные какие то((
Москва
Несмотря на то, что у них большой выбор и вполне доступные цены в Москве, полностью отказалась от этого магазина. Что ни заказ, то подстава. Продавцы хамят ужасно, выдумывают какие-то небылицы. В общем даже в крайнем случае во вкусный больше ни ногой...
Присоединюсь: работают отвратительно, кроме того что предзаказ чуть ли не за 2 недели, и это доставка по Москве, так еще и привозят в 3!!!! ночи, это ужас.
