Ситуация такая.... Делала я заказ на русскоязычном Нексте... Сайт ужасно глючил. В итоге, после 10 попыток отправки заказа я оставила его в покое. Мобильный банк у меня не подключен(карта сбера). На следующий день я узнала, что деньги заблокированы магазином, а еще через день узнала, что списаны. При том, что Некст не прислал мне никакого письма для подтверждения заказа, ни трекинг номера федекса.... Сегодня 9-й рабочий день со дня заказа, мне никто не звонил еще и заказ не приносили... Написала в Некст, он говорят, что по моим данным заказов нет. Что делать? Как вернуть деньги? Или подождать еще? Может позвонить им, но я не знаю англ на хорошем разговорном уровне.....
Москва
у меня совсем недавно так было.звонила туда и просила переводчика.узнала,что мой заказ не прошел и нужно звонить в сбер чтобы разблокировали деньги.я письмо в сбере написала и вложила переписку с некстом. через несколько дней,деньги вернулись на счет
0
08.12.2011
Ответить
Троицк
Позвонила в некст, через переводчика узнала, что заказ не прошел. Позвонила в сбер, ответила девушка, которая сообщила, что деньги списаны, когда я ей объяснила ситуацию, она меня соединила с другим специалистом, тот оказался видимо грамотнее и сообщил мне, что сумма не списана, а "заавторизована", т.е. заблокирована, что в течение 30 дней она автоматически разблокируется. Думаю, что ждать не буду, а схожу в банк напишу заявление, правда прилагать мне нечего им, т.к. я не вела переписку на эту тему, а по телефону разговаривала.
0
08.12.2011
Ответить
Нур-Султан (Астана)
нужно идти в банк и писать претензию на возврат денег, рассматривают в течении 2-3-х недель и потом деньги вам возвращают на карту.
0
08.12.2011
Ответить
Троицк
Позвонила в некст, через переводчика узнала, что заказ не прошел. Позвонила в сбер, ответила девушка, которая сообщила, что деньги списаны, когда я ей объяснила ситуацию, она меня соединила с другим специалистом, тот оказался видимо грамотнее и сообщил мне, что сумма не списана, а "заавторизована", т.е. заблокирована, что в течение 30 дней она автоматически разблокируется. Думаю, что ждать не буду, а схожу в банк напишу заявление, правда прилагать мне нечего им, т.к. я не вела переписку на эту тему, а по телефону разговаривала.
0
08.12.2011
Ответить
Нур-Султан (Астана)
Да, суммы блокируются, у меня такое было, в первый раз банк списал обе заблокированные суммы(магазин другой, не некст заблокировал 2 суммы за один заказ)-писала заявление на возврат денег. А когда второй раз банк заблокировал двойную сумму,сегодня спустя больше месяца проверила-одну сумму банк всё же вернул опять мне на карту.
0
08.12.2011
Ответить
Москва
За деньгами точно надо в банк обратиться с заявлением. А еще, на будущее, чтоб проще было в будущем. Можно застраховать карту. Занятие не пыльное, 5 минут на договор там же, в банке, и 550 рублей. Если что- то происходит с деньгами, то в течении 3 дней банк возвращает их обратно.
0
08.12.2011
Ответить