ЛаМода возврат.
Интернет-магазиныДевочки, подскажите, кто сталкивался с возвратом одежды в ЛаМода?
Вчера купила пуховик, на сайте цвет один, при дневном освещении абсолютно другой. Днем муж поехал сдавать его. Пуховик приняли и сказали, что вернут на карту деньги в течение 10 дней. Цена вопроса 40 тыс., вот немного переживаю, у них с этим все нормально?
Никакой акт не выдали на руки, что товар в новом состоянии, что претензий к нему нет... вообще странно как-то принимают возврат(((
тетя Lenochka
В этом месяце возвращала им пальто. Купила, повисело оно в шкафу и поняла, что не хочу его. Ездила сама к ним в офис, тоже дали бумажку, деньги вернули в теч.5 дней так что не переживайте, только сначала должно прийти смс о подтверждении возврата
12.09.2014
Ответить
Anna
Я делала возврат кроссовок. Заказывала две пары, одна подошла, а вот вторая оказалась большего размера. Курьер сразу меня предупредил, что через него можно вернуть только все сразу, если я оставляют себе одну пару, то возврат нужно оформить через почту. Заполнила бланк возврата, приложила квитанцию и копию паспорта, вложила в коробку и отправила посылку по указанному адресу. Путь посылку отслеживала через сайт почты России. Как только они ее получили мне пришла смс с подтверждением, потом прислали смс с информацией, что одобрили возврат средств. Через 10 дней пришли деньги по реквизитам которые я указала. Вообще сервис магазина очень меня порадовал.
12.09.2014
Ответить
Marina
Анна, спасибо! У меня муж к ним в офис приехал...Надеюсь другой цвет меня дождется, я хотела сделать только обмен.
12.09.2014
Ответить
Юлия
дали хоть какую то бумажку мужу? вообще, возврат на карту по правилам банка может быть осуществлен в срок до 21 дня. так что 10 дней нормально.
12.09.2014
Ответить
Marina
Да, бумажку какую-то дали с печатью, не видела ее еще... просто странно, что акта никакого нет о принятии. Я вообще хотела поменять на другой цвет...а у них идиотская система обмена. Буду ждать две недели возврата денег, а потом то, что я хочу, не будет в наличие)))).
12.09.2014
Ответить
Юлия
ну да, есть такое. я работаю в сфере обслуживания, многие клиенты возмущаются по этому поводу. почитайте ту бумажку, может в одной все написано. акт не обязательно, это может быть возвратная накладная
12.09.2014
Ответить