Быдло сервис wildberries.ru

При чем здесь экспертиза? Вы возвращаете как товар не бывший в употреблении. Это вообще другая статья ЗЗПП. Обязаны сразу принять и вернуть деньги.

Вот только сегодня со мной интересная ситуация приключилась. Я караулила на пуховик детский скидку и дождалась, за 9130р., я прям аж моментом его себе заграбастала... Уже ждала его сегодня -завтра, несколько часов назад смотрю в заказы, а там ОТМЕНА. У меня аж глаз нервно задергался. А они его обратно поместили на продажу и, конечно, скидкой уже и не пахнет -16600р. Вам не передать мои эмоции, я просто в ауте. Звоню им и спрашиваю, а почему это так случилось? А мне девушка и говорит, у вас номер не отвечал, мы звонили несколько дней. Конечно, говорю не отвечал , он не активен, я переехала в другой город и сменила не только номер, но и адрес. И данные в анкете я заменила перед заказом. Она мне говорит, что если бы я заменила, то у них бы изменения высветились... Я погрозила им, что напишу отзыв. А отзыв не смогла написать, т..к. система не позволила. Отзывы могут написать те , кто купил данный товар... Вот так я осталась без одри. Такая злая, вам не передать  . Он же у меня уже в шкафу висел, я же его уже на своей девочке видела... Фрустрация полнейшая. И вот даже не доказать ничего, может у них зависла система и данные новые не сразу появились, но есть даже почта электронная, могли же на нее уведомление отправить, ведь когда заказ формируют , приходит на почту письмо. Да вот такой я покупатель -дура 100% ,заказываю нужный мне товар(очень-очень нужный) и отправляю его по ложному адресу и телефону)))) Какой там индивидуальный подход, вот так вот, может еще повезет и они снова сделают хорошую скидку, но очень расстроена. Несколько раз покупала с этого сайта, но возврат не делала, поэтому ничего не могу сказать. Но , конечно, никакому магазину не выгодно от прибылей отказываться, вот и пытаются всеми возможными способами от товара откреститься  и не принимать его обратно. Удачи вам!

По законам прав потребителей, они правы. Вы имеете право сдать неношенную обувь в течении 7-14 дней. Если это дистанционная торговля , то возврат в течении 7 дней. Если продавец увидит брак, но не по вашей вине, значит будет экспертиза. Очень внимательно нужно осматривать вещи, обувь перед покупкой. Ни чего не законного здесь не вижу..

Я бы написала письмо с претензией! И вообще такой скандал бы им устроила! Попробуй прозвониться их руководству, они обычно не любят конфликтов и стараются их сглаживать

У меня был случай.Я выкупила у них юбку,но потом решила вернуть,ест-но тоже не носила.Курьер принял без проблем,даже не смотрел.На следующий день звонит и говорит,что на юбке заводской брак и ее стоимость вычтут из его зарплаты.Попросил вернуть ему деньги,и оформить как возврат по браку.Ест-но я тоже запаниковала.Но пошла курьеру на уступки и вернула ему деньги и оформила юбку как возврат по браку.Мне также сказали,что проведут экспертизу и если выявят заводской брак,то отдадут деньги.Если нет-то не отдадут.В итоге все было нормально.Деньги вернули.Потом был случай,что муж носил обувь и она отклеилась в течении двух недель.Тоже была экспертиза и тоже вернули деньги.

Я 2 года покупала, вообще не знала, что можно возвращать. Поднакопились вещи, которые так и не одела. Разузнала в пункте выдачи, сказали примут все. Отнесла вещи, некоторые куплены больше года назад. Приняли). А курьеры хорошие попадались, оставляли вещи на час, иногда больше для примерки. Правда один из них однажды заявил, что не пересчитал вещи, когда забирал, а на след день обнаружил, что одного платья не хватает. Ему пришлось самому платить. Я за свои покупки заплатила, поэтому ничем ему помочь не смогла. 

А вы оформляли возврат через "Мой гардероб"? Или просто вызвали курьера со смыслом, что он заберет? Может ему было не охота заниматься бумажками, т.к. для него это были бы неоплеченные телодвижения, потому он так и сказал. Это конечно неправильно.

Горячая линия Роспотребнадзора- звоните, они подскажут ваши действия! Туфли , новые — конечно обязаны принять без разговоров и проверок! 

Я покупала с доставкой через пикпойнт в Подмосковье. Возвращала почтой — все Ок, деньги в срок вернули. Чего не скажешь о biglion.ru возвращали деньги примерно 3 месяца!Но у вилдберрис, кажется, пунктик в условиях был- если покупка была в Москве, то  возврат везти надо лично х..р знает куда на Варшавское шоссе, а если в другом городе- без проблем почтой. 

Сдайте в пункте самовывоза, если опять придерутся, тогда на брак. У меня было несколько экспертиз, даже чемодан сдавали со сломанным колесом после выкупа, купили не проверяя особо его, все ок, всегда брак подтверждали и возвращали деньги.

Недавно сдавали куртку.Приехали в пункт выдачи и сдали как вещь, которая не подошла.  Никаких проблем не было.

Едьте в пункт выдачи, курьер врёт про вычет из его зп, их так учат говорить.