Возврат денег с Алиэкспресс

Девочки, кто сталкивался или знает, подскажите пожалуйста. Заказала товар, прошло 3 мес., а товара нет. Трек не отслеживается. Открыла спор. Продавец был не согласен, мол все придет. Пришлось спор обострить. Потом продавец написал, что согласен вернуть деньги. И в информации о споре написано, что спор закрыт. Вопрос: Когда же мне теперь вернут деньги? От самого Али никакого письма о результате спора не приходило