Москва
Рандеву - спорный вопрос с ценой товара
Пришла я как то на днях в рандеву с определенной суммой денег. Выбрала себе 2пары обуви и сумку. Стоимость сумки была 5340. На кассе выяснилось, что сумка стоит на 1тыс больше. Я отказалась доплачивать эту тысячу тогда провец, обслуживаюшая меня начала давить на жалось, что эту сумму ей придется вычетать из зп своей, и что не состыковка в ценах это чеоовеческий фактор. Как себя вести в подобной ситуации? Я оставила весь товар и ушла. Хотя было обидно за потраченное время
Мама девочки (11 лет)
Амстердам
А если бы было наоборот? Тогда бы вы настояли на цене в этом случае большей? Нет. Я знаю, как зачастую проходят переоценки. Рабочий день, главный офис пишет, что в базе поменялись цены. И ребята попутно работая с клиентами меняют пресловутые ценники. И делать кассира/продавца крайним конечно можно, но зачем? Она вас обсчитать хотела? Нахамила? Нет. Каждый волен поступать в меру своей воспитанности и толерантности. Мой ответ: нет, ругаться бы не стала.
0
29.02.2016
Ответить
Мама девочки (11 лет)
Амстердам
Поэтому я написала, что каждый волен сам решать для себя этот вопрос. Да, можете потребовать. И да, эту разницу будет платить не "многомиллионная компания', а девочка-студентка. Понять и простить)))
0
29.02.2016
Ответить
Челябинск
не факт, что студентка. зависит от админа. была ситуация: пришла переоценка, ребята в течение раб.дня расклеивают их, попутно консультируя. одну девочку, которая переклеивает ценники на куртках отвлекает женщина, относительно муж.курток. через несколько минут она подходит к тем курткам, на которые наша девочка переклеивала ценники, берет ее и идет на кассу. на кассе выясняется разница. Меня приглашают на кассу. Консультант мне рассказывает ситуацию из которой понятно, что смекалистая мадам все понимала и сознательно выбрала эту куртку. Но! Это закон. Мы сделали скидку, наш работник ничего не платил, а покупатель купил по ценнику. Бывают "упертые" покупатели, готовые идти плоть до РосПотребНадзора. Так что лучше все решать миром и в пользу покупателя)
0
29.02.2016
Ответить
Москва
Просто честно скажу попахивает разводом. Мне так легко предложили доплатить 1тыс как будто это 5руб. И очень удивились когда я пошла в отказ.
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Казань
да лааадно)Вы работали продавцом или управленцем в сетевом магазине?)
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Казань
Вот да!Почему-то никто НИКОГДА не возмущался,если по кассе меньше,никто не бьёт копытом ,не требует выполнения законодательства. Интереснаааа...
0
29.02.2016
Ответить
Москва
законодательство направлено на защиту простого покупателя потребителя, а не компании. коммерческая компания способна защитить себя сама если хочет. в отличие от простого смертного гражданина
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Казань
Это понятно.Именно СЕБЯ защищает,а крайним остаётся простой смертный продавец(
0
29.02.2016
Ответить
Москва
это выбор продавца если он работает на таких условиях труда. уж если говорить о морали и совести, то где мораль и совесть у продавца, который прекрасно знает о несоответствии цен и продолжает во всем этом участвовать и откровенно врать что это "первый раз и никогда такого не было-ничего не знаю".
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Казань
Бывает,что просто чисто физически не успевает((к сожалению,ответственности тлько это с него не снимает.Ах да,если укажете на абсолютно чесного продавца сетевого магазина,с удовольствием посмотрю на него.
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 12 лет)
Новосибирск
я сама работла и подавцом,и кассиром,и заводила товар.Покупатель не зависит от этого.А ругаться не надо.
0
29.02.2016
Ответить
Москва
при чем здесь продавец? если продавец виноват в ошибке ценников, так это уже дело руководителей этого сотрудника с ним лично разбираться(давать ли выговор, штраф, увольтять и тп). а тут вопрос про ответственность магазина как организации, которая нарушает закон. тоже самое если кто-то отравился некачественным продуктом, несет ответсвенность магазин, а уж кто-то там конкретно виноват (мерчендайзер, менеджер) это уже их внутренние дела и проблемы.
0
29.02.2016
Ответить
Мама девочки (11 лет)
Амстердам
Продавец при том, что там работает. :-) Если вы имеете ввиду, что это махинации с ценниками, то да, согласна (если часто грешат с этим). А если единичный случай - я уже написала.
0
29.02.2016
Ответить
Москва
закон требует чтобы ценник и реальная цена совпадали, причина несовпадения неважна. (махинации это или просто ошибка/опечатка).
0
29.02.2016
Ответить
Москва
дикий бизнес... законов нет чтобы их по-настоящему наказать, миллионов на несколько. остается либо голосовать "ногами" и просто ничего не покупать, либо постоянно с собой распечатку закона носить и носом тыкать в нее.
а у продавцов тоже есть выбор -НЕ работать там где они сейчас работают, а так они сознательно работают в компании, нарушающей законы и их ничуть это не беспокоит. если их это не беспокоит, почему вас должны волновать последствия нарушения закона магазином ?
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Казань
Это система,перемалывает,к сожалению(Беспокоит меня очень сильно,поверьте!Но,как вы сказали,бизнес дикий,по-русски((не хошь-вон листок а4,и до свидос,еще и должна будешь за недостачу.
0
29.02.2016
Ответить
Москва
у меня был у самой опыт давным давно когда я студенткой первого курса пыталась найти работу. помню пришла на собеседование в магазин бытовой техники и мне так про между прочем сказали что есть зарплата но есть и вычеты, вычеты в среднем столько-то за похищенный/разбитый и тп товар (общая стоимость у них делится поровну со всеми продавцами, все честно!!!). ну я после этого сразу ушла, понятное дело что с таким подходом можно вообще без зарплаты остаться. если бы не сказали сразу, а позже вяснилось, ушла бы тогда. точно бы не стала рисковать остаться ни с чем, при чем по своей доброй воле
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Казань
Мне моя работа в одном из сетевиков безумно нравится!Но грязи столько при внешнем лоске.Увы.((
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 12 лет)
Новосибирск
Никакой жалости!!
по закону,цена на ценнике-это публичная оферта.Фотографируйте и говорите,что сейчас позвоните в Роспотребнадзор.
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
А если случайно заскочмть ы этот магазин еще раз. И посмотреть переписали ли они ценник. Если не переписали. То сфоткать и купить без всякой жалости к продавцу. А так я в похожей ситуации тоже ушла. Когда продавец собралась из своего кошклька за меня заплатить. Вроде и имею право купить но жалко продавца. Но в моем случае исправили цену на ценнике.
0
01.03.2016
Ответить
Москва
Вот вы знаете я почему то уверена, что цена так и осталась))чувствуется подвох тут
0
01.03.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
тогда сходить и купить по этой цене без за зрения совести. жалко когда из кармана своего они платят. и случайно н е увидели,ошиблись. а теперь исправили. А когда целенаправленно. Обманывают.
0
01.03.2016
Ответить
Мама мальчика (12 лет)
Москва
Ну а закон вам в помощь 3aкон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» - вы не должны платить сумму, которая выше, чем на ценнике. Пункт 1 статья 10 этого закона. Пункт 2 статьи 10 уточняет: на ценнике должна быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, на каждом товаре продавец обязан помещать ценник с точной и правильной ценой. А также вам в помощь - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.7. Предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей.
0
29.02.2016
Ответить
Москва
Огромное вам спасибо!!! Потому что чую я никто не правил в итоге сумму на сумке.
0
29.02.2016
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Москва
Сама работаю продавцом в магазине дорогой детской одежды. У нас все строго, пробиваем по той цене, которая на ценнике. Не успели оторвать скидочный ценник после распродажи, или была переоценка, а новую цену наклеить не успели - это проблема магазина, а не покупателя. Даже ругаться и выяснять ничего не приходится, сразу вручную делаю другую цену на кассе, руководству проблемы не нужны. Но у нас из зарплаты не вычитают, наверное, сделают штраф, если часто такое будет.
Не надо было жалеть, закон есть закон.
0
01.03.2016
Ответить
Челябинск
У нас тоже в рандеву была такая ситуация, с мужской сумкой. На кассе оказалась дороже больше чем на тысячу. В итоге, после всех споров, они сделали нам кучу своих скидок и цена вышла почти такая же как на ценнике. А недавно в другом магазине,обувь на кассе оказалась дороже. При нас быстро обрезали ценник и сказали не продадут по этой цене и все! Обидно жутко. Написала жалобу в интернете на них, но ответа так и не было. Надо было в магазине прямо писать, но растерялась. Да и какие варианты были? Начальнице она отказалась звонить, и сказала не продам
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 5 лет)
Москва
у нас так было недавно. мы настояли чтобы пробили по цене чека. это их косяк, значит - их финансовая ответственность. ну а вас просто продавили ) а жаль
0
29.02.2016
Ответить
Москва
Я один раз так попала в м-не косметики Элизе (чучмекский магазин с соответствующим обслуживанием). На этикетке - одно, на кассе - другое. Ну я начала объяснять, что ИМЕЮ ПРАВО купить по той цене, что на ценнике. Так им плевать! Кассир МОЛЧА берет и убирает мой товар себе под стол, мол, свободна...Так я и ушла оттуда. И больше в этот магазин ни ногой...
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Москва
Обязаны продать по той цене, что на ценнике. Если бы мне очень понравилась вещь, то настояла бы на своем, тк это реально проблемы магазина, а продавцу могла бы только посочувствовать, тк это ненадлежащее исполнение обязанностей и раз облажалась, пусть отвечает.
Если вещь "вроде бы ничего, но и без нее проживу", то либо тоже плюнула бы и ушла, либо только обувь взяла.
0
29.02.2016
Ответить
Закон гласит, что магазин обязан продать товар за ту цену, которая указана на ценнике! Пусть свой "человеческий фактор " Засунут куда подальше. Я бы настояла на своем.
0
29.02.2016
Ответить
Челябинск
Человеческий фактор? Им должны были прийти прайсы с указанием товара, артикула, модели, на которую пришла переоценка. И что они вовремя не переклеили ценники - проблема магазина, а не ваша. Стойте на своем, прав в этой ситуации покупатель. Даже если вам достают товар с запасов, например, на нем должен быть корректный ценник. Вот не поверю, что у продавцов нет своей скидки или другой возможности убавить цену. Давить на жалость - это просто обман.
0
29.02.2016
Ответить
Мама мальчика (12 лет)
Москва
Очень часто я попадаю в такие ситуации в детском мире. Всегда прошу звать администратора и он всегда мне пробивает со своей скидкой по какой-то карте и цена иногда становится даже меньше чем была на ценнике. Крупные магазины дорожат своей репутацией и обязаны сделать все что бы покупатель был доволен. Если бы мне не пошли на встречу написала бы в книгу жалоб на имя администратора.
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (16 лет, 13 лет)
Одинцово
У меня вчера была ситуация. Понравилась футболка. В итоге на кассе не оказалось ценника (когда мерила был), они отказались ее пробивать. Заставила из искать по артикулу, фото и т.д. И ушла гулять дальше. Пришла через 15 мин. Все нашли и продали мне. Хотя тоже могла уйти но времени было жалко -долго там ковырялась еще и с детьми. Иногда нужно быть и понаглее, это их работа- продавать.
0
29.02.2016
Ответить
Москва
Из принципа бы стояла на своем и требовала бы пробить по цене, указанной на ценнике. Всегда так делаю, даже если разница небольшая, а тут 1000 ре. Плюс правильно посоветовали ниже-надо было сфоткать ценник при них и роспотребнадзором пригрозить.
0
29.02.2016
Ответить
Мама троих (13 лет, 9 лет, 6 лет)
Москва
кстати зря! Имеете право купить по той цене, которая стоит на ценнике! Конечно жалко продавца, но на самом деле это не ваша проблема, а проблема магазина, что у него такие невнимательные сотрудники
0
29.02.2016
Ответить
Москва
Я может буду в меньшинстве, но закон на вашей стороне и какая разница что там говорит продавец про ее вычеты? Это ее работа, выполнять которую, как и любую другую, нужно хорошо. А была бы она врачом? Ныла бы, что не то лечение назначила, да и черт с ним, а то главврач поругает?
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (14 лет, 13 лет)
Долгопрудный
По закону Вам обязаны пробить товар по цене, которая указана на ценнике в зале. У моего мужа была такая ситуация в обувном, он с ними ругался и ему продали по той цене, что на ценнике (он потратил время и нервы, но принципиальный). А я бы тоже ушла, как и Вы - видно, не судьба,подумала бы.
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (15 лет, 22 года)
Альметьевск
Если бы мне очень понравилась сумка, я бы настояла на своем, попросила бы администратора разобраться. Один раз цена на кассе не совпала с ценником, купила по ценнику, на жалость тоже давили))
0
29.02.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Казань
Обязаны продать за сумму,указанную на ценнике))Хотя я,работая продавцом, тоже давила и оправдывалась,чтобы по ценне кассы покупали))
0
29.02.2016
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Нур-Султан (Астана)
да я бы тоже ушла, просто нервы тратить не хочется, итак не в порядке)
0
29.02.2016
Ответить