Заказ с iherb пришел не полностью
Интернет-магазиныДобрый день. В заказе с iherb не хватает 1 позиции. Доставка была на пункт выдачи boxberry, посылка была запечатана и в доставочном листе эта позиция указана, но по факту в коробке ее нет. Написала я конечно в службу поддержки, пока без ответа. У кого так было? Что еще можно сделать? Жалко, позиция не из дешевых.
ЭленTLT
если что, на ББ есть сооб .клуб любителей Айхерб - много полезной информации, в том числе по организационным вопросам.
14.12.2016
Ответить
ЭленTLT
не надо ничего снимать на видео, тем более на посылке , если получаете в боксберри стоит надпись "без вскрытия", то есть вы вначале расписываетесь, а потом уже открываете, по сути боксберри за не до вложения ответственности не несет, косяк айхерба.
Напишите в русскую службу айхерба на фейсбуке вот ссылка
отвечают в течении дня, деньги на карту возвращают без проблем тоже быстро, в течении 2-3 дней. Айхерб любит своих клиентов, всегда все возмещает.
ну или если владеет английским, есть на сайте чат в реальном времени-отвечает оператор, то там вопрос решается еще быстрее.
14.12.2016
Ответить
Катюша
Спасибо, на фейсбук написала. А чат этот не нашла, подскажите где его там искать, пожалуйста))
14.12.2016
Ответить
ЭленTLT
надо на сайте перейти на американскую версию в настройках, чтобы было:
United States , English,USD ($)
после прокрутить страницу главную в самый низ, там в правом нижнем углу будет зеленым написано Get Help Now" нажимаете и переходите на следующую страницу : там прям по центру будет оранжевая рамка с надписью Click here to chat now - нажимаете и появляется окошко куда надо писать, там реальный человек отвечает.: здравствуйте , как вас зовут , я ДЖон и тд.
надеюсь не запутала
14.12.2016
Ответить
Катюша
Спасибо Вам большое. Написала им в чат, сразу ответили. Обещали деньги на карту перевести)))
14.12.2016
Ответить
ЭленTLT
ну вот и славно, что все решилось
вообще магазин в этом отношении суперский, проблемы решает быстро и всегда в пользу покупателя,
мне как то прислали не то, что заказывала, вернули деньги без проблем , плюсом еще "ненужный" товар остается у вас.
14.12.2016
Ответить
Катюша
я так понимаю у них теперь склад где-то в Москве? Почему так быстро посылки стали приходить?
14.12.2016
Ответить
ЭленTLT
вы с каким временем по быстроте сравниваете?
обычно всегда было быстро, просто за последнее время - с осени где то стали тормозить,
под складом в Москве что имеете в виду? томожня или сам магазин?
таможня-да, магазин в Калифорнии
14.12.2016
Ответить
Катюша
Давно не заказывала и раньше получала на почте и посылку ждала больше месяца. Вот с этой осени начала опять заказывать и очень обрадовалась, когда посылка пришла за неделю на пункт выдачи. Для меня это прям супер быстро))
15.12.2016
Ответить
Катюша
Спасибо большое еще раз. Деньги вернули)) Заказала еще раз эту позицию, надеюсь в этот раз все приедет.
16.12.2016
Ответить
Angel
С последним заказом тоже самое было. ответили быстро с извинениями и сказали вернут деньги. Все очень быстро пришло.
13.12.2016
Ответить
Катюша
спасибо, так и буду теперь делать. Но вот эту позицию бы тоже хотелось бы вернуть, или хотя бы деньги за нее. Такое просто впервые, даже не думала что такое бывает((
13.12.2016
Ответить
Катюша
Думаете без видео не вернут? Просто они на сайте пишут мол обращайтесь в службу поддержки, ну я написала, фотки приложила, но пока тишина. Если не вернут деньги, ну это тогда вообще треш. Такой солидный вроде бы магазин и такое кидалово. Так радовалась, что теперь эти посылки стали быстро приходить и вот такой сюрприз.
13.12.2016
Ответить
Livi
Не волнуйтесь. Все компенсируют. Мне как-то даже то, что разлилось компенсировали
13.12.2016
Ответить
