Мама двоих (5 лет, 5 месяцев)
Москва
Спор на Али. Что хочет продавец?
Девочки, уже неделю веду спор на Али. Вкратце:заказала ребенку увлажнитель+ночник, в итоге он проработал 1 ночь и сломался. Доказательства предоставила, потребовала возврата денег. Продавец отказал. Я потребовала возврата товара и денег, причем отправка за счет продавца, продавец долго молчал, игнорируя мои вопросы с просьбой уточнить, оплатит ли он доставку брака в Китай, далее в спор вмешался Али, почему то предложив ДВА решения:
1. Возврат денег (я выбрала это)
2. Возврат товара и денег (выбрал продавец)
И вот сегодня продавец мне пишет: Hello friend
How about shipping new base for you for free? we will pay shipping cost. it is ok?Объясните, что он хочет? Вообще не понимаю его английский :)) Он хочет мне прислать НОВЫЙ товар бесплатно или хочет чтобы я отправила ему бракованный, а доставку он берет на себя?
К слову, про возврат денег он вообще молчит, а я, собственно, именно возврата средств и добиваюсь...
Мама двоих (13 лет, 11 лет)
Москва
Предположу, что увлажнитель состоит из 2 частей. Он хочет прислать только нижнюю часть (база, основание) бесплатно. Верхняя часть у вас есть.
0
03.03.2017
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Москва
тогда непонятно, почему он выбрал вариант "Возврат товара и денег"...Вроде бы это предполагает, что Я отправляю ему товар обратно, а он в ответ деньги...
0
05.03.2017
Ответить
Мама мальчика (12 лет)
Рандерс
Продавец предлагает прислать вам новый товар (new base) бесплатно (for free) и доставка за его счет (we will pay shipping cost). Спрашивает, устроит ли вас такой вариант.
0
03.03.2017
Ответить
Мама двоих (12 лет, 6 лет)
Москва
Он нормально пишет по-английски.... Хочет отправить вам еще один товар такой же
0
03.03.2017
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Москва
тогда непонятно, почему он выбрал вариант "Возврат товара и денег"...Вроде бы это предполагает, что Я отправляю ему товар обратно, а он в ответ деньги...
0
05.03.2017
Ответить
Мама мальчика (12 лет)
Москва
да не важно что хочет продавец) пишите в ответ: жду перевода денег)
0
03.03.2017
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Новый Орлеан
Вам светильник обошёлся в 5$, продавцу в 0,5$ (цены условные) . Продавцу выгоднее отправить вам ещё один товар бесплатно , нежели возвращать деньги. Что он, собственно, и предлагает.
0
03.03.2017
Ответить