Заказывала туфли, пришли с браком, отказалась, но прошло 10 дней, деньги не вернули на карту, в личный кабинет то же не приходило оповещение на возврат денег, только в покупках на туфлях написано возврат. Звонила на горячую линию Wildberries толку нет, сказали ждите, бывает и дольше возврат, боюсь что простят мне мои 4078 руб. Девочки подскажите, кто оказывался в такой ситуации, что вы делали, как решили проблему?.
Москва
очень много писменный обращений через обратную связи, потом официальная претензия и спустя 4 месяца деньги вернули.
0
28.10.2020
Ответить
Сочи
а официальную претензию Вы отправляли как? В личном кабинете писала уже и не один раз, отвечают не вразумительно.
0
28.10.2020
Ответить
Сочи
Вчера поздно вечером пришли деньги, я не думала что так может быть, всегда возвращали максимум на 2-3 день а тут такое, да и самое ужасное, когда звонишь им а они ничего вразумительного ответить не могут банальные фразы говорят.
0
29.10.2020
Ответить
Москва
У меня на звонки и простые обращения реакции не было. Ситуация вывела из себя. У операторов две заученные фразы, они вообще ничего не знают...
0
29.10.2020
Ответить
Москва
Вы им лучше напишите в личном кабинете. У меня на ВТБ долго шли деньги. На карту Сбера быстро возвращаются.
0
28.10.2020
Ответить
Сочи
Я оплачивала с карты Сбера, в личном кабинете в обращениях много раз писала.
0
28.10.2020
Ответить
Москва
Чек на возврат есть? В свой банк напишите. У меня так было, когда оплатила с телефона, а возврат на карту указала, деньги застряли. За сутки разобрались и вернули
0
28.10.2020
Ответить
Сочи
Я звонила на горячую линию, они мне не дают RRN номер, говорят его еще нет.
0
28.10.2020
Ответить
Сергиев Посад
Вы точно оплачивали со своей карты,просто были случаи когда человек платил с чужой,а ждал возврат на свою,у меня таких ситуаций не было
0
28.10.2020
Ответить