Вчера писала вот этот пост: http://www.babyblog.ru/community/post/obraz_live/1749933
Решила написать, предысторию и чем дело кончилось.
Небольшая предыстория: решили брать коляску, съездили в магазин, покатали, очень понравилась Сити Кросс, решили подумать. Через некоторое время решили брать! Я заказала ее в интернет-магазине "Lapsi.ru", мне перезвонили, сказали, что лучше заказать напрямую в филиале, где она представлена, мол, так доставка будет быстрее. Не вопрос. Звоню, мне оформляют заказ, обещают, что в понедельник коляску заберет служба доставки, и во вторник транспорт будет у меня. В среду (!) я звоню выяснить, где же моя колясочка. Звоню по телефонам представленным на сайте. Меня отправляют в филиал. Звоню туда с городского, обещают выяснить. Перезванивают на мобильник: "Курьер вам сегодня звонил, не смог дозвониться, но заказ везет, будет в течение часа". Окай, все мы люди, все мы понимаем, хотя странно, что я оставляла номер мобильного, и из магазина дозванивались без проблем.
Решила написать, предысторию и чем дело кончилось.
Небольшая предыстория: решили брать коляску, съездили в магазин, покатали, очень понравилась Сити Кросс, решили подумать. Через некоторое время решили брать! Я заказала ее в интернет-магазине "Lapsi.ru", мне перезвонили, сказали, что лучше заказать напрямую в филиале, где она представлена, мол, так доставка будет быстрее. Не вопрос. Звоню, мне оформляют заказ, обещают, что в понедельник коляску заберет служба доставки, и во вторник транспорт будет у меня. В среду (!) я звоню выяснить, где же моя колясочка. Звоню по телефонам представленным на сайте. Меня отправляют в филиал. Звоню туда с городского, обещают выяснить. Перезванивают на мобильник: "Курьер вам сегодня звонил, не смог дозвониться, но заказ везет, будет в течение часа". Окай, все мы люди, все мы понимаем, хотя странно, что я оставляла номер мобильного, и из магазина дозванивались без проблем.
Через 4 (!) часа я позвонила уточнить, где курьер. Мне ответили, что сейчас же узнают. Через час (!) я опять позвонила самостоятельно и выяснила, что они не могут связаться с ТК. Сижу, жду дальше. В итоге мне перезвонили и уведомили, что раз до меня не смогли дозвониться, то доставку перенесли на завтра (то есть на четверг). То есть три дня, вылетевших в трубу! Ладно, я решила подождать еще день.
Сегодня с утра звонок курьера, подтверждаем адрес, он озвучивает мне сумму, и у меня начинается нервное хихиканье. Сумма в бумагах на 11 тысяч больше, чем на сайте и в магазине. При этом, при заказе я, естественно, уточняла окончательную сумму.
Звоню в очередной раз в магазин, спрашиваю, что за фигня? Ответ: "Курьер перепутал". В голом итоге мы имеем чек на одну сумму, а остальные документы на другую.
В общем, в итоге, я решила отказаться от этой коляски. Итак за 3 дня истрепала себе все нервы, как дура сидела дома и ждала этот чудо-заказ.... А с таким подходом к клиентам - не дай Бог что-то окажется не так :(
Разочарована магазином ужасно просто.
