Мама двоих (5 лет, 2 года), планирую беременность
Москва
ЕМС - одни нервы!!!
Девчат, я в отчаянье!
Оформила заказ через ЕМС (по Москве). С 15 по 17 посылка перемещалась по сортировочным центрам, а 18 пишут на сайте неудачная попытка вручения, отсутствие получателя, но такое не возможно, я целыми днями дома, я не работаю, но в тот день ни звонка в дверь. в домофон и даже на телефон не было!!! и с 18 числа я на телефоне сижу обзваниваю их контору гребаную, в которой девочки операторы как роботы твердят свои заученные фразы ((( В итоге вчера утром в 09-30 позвонила опять, сказали курьерам отдали заказной лист, ждите...жду....захожу на сайт, а там пишут в 10-00 !!! неудачная попытка вручения, отсутствие адресата, ну нормально ли??? я только позвонила им узнать, а оказывается через пол часа я слиняла и меня дома не было ((( ну я в шоке. Короче, звоню опять, говорю что за дела, мне в ответ, после двух неудачных попыток вручение вы должны ехать в видное забирать свой заказ самостоятельно. Меня аж передернуло, я по Москве не поехала самостоятельно забирать заказ, а теперь мне в Видное тащиться, темболее за ЕМС я оплатила, и еще тратить деньги за проезд! Жесть...сегодня накатала жалобу, а толку то, в инете таких как я оказывается полным полно.
Что делать ума не приложу, как теперь мне быть? неужели переться в видное?
Мама мальчика (18 лет)
Бургас
Ничего не делайте, это бесполезно. Просто ждите, посылка приедет. Я часто получаю посылки и уже давно смирилась с их методами работы. Такими статусами одаривает посылки курьер, когда просто не успевает развести все посылки. =)
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
ну я так и подумала! а как вот ничего не делать, если мне говорят, что курьера больше не ждите, две неудачные попытки вручения, забирайте сами!
0
25.10.2013
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Бургас
То что в телефон говорят девушки это все ерунда! Контактов с курьерами у них нет! Никакие жалобы никуда они не передают. Там вообще никто и ничего не знает. Сколько раз по началу пыталась добиться информации, больше нервов тратила. Я уверена что ваша посылка придет к вам в ближайшее время. =)
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
спасибо ))) утешила ))) а то я и так себя хреново чувствую, а тут это ЕМС чертово! очень боюсь чтобы не затерялась посылка!
0
25.10.2013
Ответить
Мама троих (17 лет, 14 лет, 12 лет)
Москва
Не передают это факт! Но зато они не могут первыми трубку повесить)))) я таким образом с одной очень долго разговаривала, пока все пары не выпустила))))))
0
25.10.2013
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Бургас
Ну если только с целью выпустить пар, иного результата не будет =) Я не очень то люблю ругаться, к тому же итак понятно что на том конце провода сидит девушка - попугайчик, которая выполняет свою служебную инструкцию. Единственная информация которой она владеет это та что показывает вам страничка отслеживания трекинга. Вот на сколько неинформативен сайт ЕМС, на столько же и бестолков разговор с этими консультантами.Скажу даже больше - подруга ездила в офис ЕМС, орала и топала ногами. Итог - дальше рецепции её не пустили, предложили написать эту же пресловутую жалобу на непоймикого и ждать свою посылку дальше. =)
0
25.10.2013
Ответить
Мама троих (17 лет, 14 лет, 12 лет)
Москва
Ну вот в моем случае неизвестно как бы все закончилось, тк с таможни вышла не полная ифо о получателе и доставить мне без моих уточнений номера дома и контактного тел они бы не смогли... поэтому в борьбе с ними только живой контакт сможет помочь, до сих пор не верится как мне это удалось)))
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
только что позвонил курьер сказал что через 15 минут подъедет!!! ура!!!
0
25.10.2013
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Бургас
Ну вот! Поздравляю! Не такое уж и долгое ожидание получилось =)
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
спасибо!!! я так понимаю неделя по Москве это норма для ЕМС ))) походу бывает и хуже )))
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
радость была не долгой! пришло все битое ((( были духи!!!
0
25.10.2013
Ответить
Мама троих (17 лет, 14 лет, 12 лет)
Москва
Юль, не расстраивайтесь очень сильно! Зато вы теперь точно не будете связываться с ними! Хотя конечно слов нет...
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
что ты, что ты! ЕМС для меня теперь вообще закрытая тема, никогда больше не воспользуюсь их услугами!!! завтра еще пост напишу отдельный чтобы девочек предостеречь от такого же! вот честно никогда бы не подумала что столкнусь с этим, обидно до соплей!!! но ничего не поделать, биться с ними это тоже самое что головой об стену, даже связываться с ними не буду!!!
0
25.10.2013
Ответить
Мама троих (17 лет, 14 лет, 12 лет)
Москва
У меня так в позапрошлом году было с посылкой из Америки, с 5 парами угг. С операторами бестолку говорить, даже то, что въезд у нас под камерами и с охраной и моя угроза изъять запись и подать в суд - по большому барабану, жалобы я 3 шт.оставляла - бестолку. Машина к вам поша, но попала в пробку и не успела доконца рабочего дня курьера, значитпишут неудачная попытка. Я к сожалению сейчас в больнице, контактыдать не смогу, но действуйте как я. Звоните в Видное и попытыйтесь зацепиться за человека, без эмоций, например, попросите уточнить, что именно с посылкой, там были девушки Вера и Наташа, они мне и помогли, конкретно Вера отыскала мою посыль и написав на ней срочно!! отдала курьеру и когда она опять до меня не доехала, я стала разыскивать Веру, но вместо нее была Наташа и она уже взяла под свой контроль. Коробка пришла реально вся в надписях СРОЧНО!!! Оказалось, что после таможни почему- то из адреса пропал номер дома и мой контактный тел. УДАЧИ!
0
25.10.2013
Ответить
Мама троих (17 лет, 14 лет, 12 лет)
Москва
Хотя у меня она изначально в Видное приходила, тк МО... но суть одна и та же - нужено обойти оператора и зацепиться за реальных людей, где- то здесь даже пост был с какими-то контактами.
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
у меня есть два телефона отдела Видное, но такм неделю трубку не берут, может левые какие-то номера?!!!
0
25.10.2013
Ответить
Мама троих (17 лет, 14 лет, 12 лет)
Москва
Я тоже где-то дня три-четыре дозванивалась, а потом мне эти девушки дали еще номер.
0
25.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
ой, ой!! только что позвонил курьер, сказал через 15 минут приедет!!! ура!!!
0
25.10.2013
Ответить
Мама девочки (22 года)
Москва
Охренеть! Вот уроды! Юлечка, а те фотографии разбитого парфюма что ты мне в ЛС прислала - это что? Я ж не могу отвечать в ЛС до 17 ноября.
0
26.10.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
Светик, это моя посыль на фотках((((
0
28.10.2013
Ответить
ага
Мама девочки (22 года)
Москва
А ты же можешь претензию куда-то написать?
0
29.10.2013
Ответить
Мама двоих (13 лет, 9 лет)
Санкт-Петербург
Девочки добрый день! Жду посылку с метро Домодедовская до Бутово с 9.11.2013 звоню им каждый день. Не буду повторять историю всех. Вопрос вот в чем где именно в Видном находится почтовое отделение???? И какие у кого есть телефоны????
0
15.11.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
в инете есть их адрес! сейчас уже даже непомню! и телефоны тоже были, но в видное к ним не дозвониться! на операторов выходить нет смысла, они как роботы!
0
15.11.2013
Ответить
Мама двоих (13 лет, 9 лет)
Санкт-Петербург
РОБОТЫ не то слово натравила мужа)))))))))))) Смеюсь сквозь слезы. Позвонил сказал деревянные ответы по кругу. Завтра едим в Видное.
0
15.11.2013
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 17 лет)
Москва
я сама с ними столько нерв выматала, ладно хрен с ним звонила, не отвечали и все такое...но привезти посылку в таком состоянии как на фото ниже!!! это был просто кошмар ((( Вам удачи )))
0
15.11.2013
Ответить
Мама двоих (13 лет, 9 лет)
Санкт-Петербург
Да я видела Ужас Кашмар. Очень не приятно.
0
15.11.2013
Ответить
Пятигорск
У меня такое и на почте неудачная попытка вручения вообще работать не хотят.
0
25.10.2013
Ответить