Дорогие Мамочки! Сделала заказ на сайте kupi-kolyasku.ru 5 декабря 2012 года и надеялась, наивная, сэкономив, получить манеж CAM и ночничок BREVI..так как виртуальными закупками занимаюсь регулярно ( и с удовольствием) сомнения в порядочности магазина у меня появились еще вчера по причине отсутствия звонка менеджера, а подтвердились сегодня, когда все мои звонки были бесстыдно сброшены :((( Написала претензию через форму на их сайте.. Откровенный в своей наглости и глупости ответ не заставил себя долго ждать: к сожалению, заказанный Вами манеж закончился, предлагаю заказать другой по цене 6500 рублей (т.е. в 2 раза дороже, чем заказанный мною), а ночничок отсутствует и поставок больше не ожидается.. Внимание, вопрос: до каких пор продавцы- мошенники будут унижать нас, считая круглыми дураками??? Конечно, уровень нашего сознания и гордости еще не настолько высок, чтобы мы разоряли подобного рода " бизнесменов", игнорируя их товары и услуги, но ЗАСТАВИТЬ себя уважать мы просто обязаны, чтобы вырастить наших детей ПРАВО ИМЕЮЩИМИ ( извините, за излишний пафос). Итак, согласно статьи 437 Гражданского кодекса РФ Предложения, содержащие все существенные условия договора ( к которым относится наименование товара и его стоимость) и, из которых усматривается воля лиц, делающих предложения, заключить договор на указанных условиях с любым, кто откликнется на предложение, считаются публичной офертой, а соответственно, такие НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ продавцы рискуют оказаться в суде в качестве ответчиков по причине одностороннего отказа от заключения договора.
Санкт-Петербург
Я не очень хорошо отношусь к магазину купи-коляску, но в данном случае никакого обмана с их стороны не вижу. Все интернет-магазины так работают. Покажите мне хоть один крупный магазин, работающий с десятками поставщиков, который показывает на сайте только то, что есть в наличии. Это не реально, причем, думаю, не только в России, но и за границей тоже. На купи-коляску, кстати, нигде в карточках товара не указано, что товар есть в наличии.
Елена, я не юрист, поэтому спрашиваю.. разве можно засудить интернет-магазин за то, что на сайте выложен товар, которого нет в наличии? Это же бред.. то же самое, что сейчас всех попересажать за скачивание музыки в интернете..
Если Вы так в законах разбираетесь, может подскажете тогда, есть ли возможность магазину каким-то образом обезопаситься от таких вот юридически подкованых покупателей и, грубо говоря, узаконить размещение в каталоге товаров, отсутствующих на складе? А то я тут магазин планирую открывать.. :)) Вариант "выкладывать только то,что есть в наличии, и работать добросовестно" не рассматривается, т.к. все товары у нескольких поставщиков, работу которых контролировать нет возможности.
0
15.12.2012
Ответить
Москва
Добрый день! Законопослушность граждан " впитывается с молоком матери" и не всегда напрямую связана со страхом неотвратимости наказания..не думаю, что в нашей стране когда- нибудь научатся уважать законы: люди, которые НЕ УМЕЮТ уважать друг друга не заслуживают жить в цивилизованной правовой стране.. Не беспокойтесь, в России судебная система так себя дискредитировала, что все " юридически подкованные" граждане обходят наш " продажный" суд стороной..поэтому спокойно вливайтесь в ряды " любителей легкой наживы"..Возможно, Ваши дети будут Вам благодарны за деньги, которые Вы для них будете ПОЛУЧАТЬ ( а не зарабатывать, потому что как раз работать- то ( т.е. тратить свои силы, время и т.д.) Вы, исходя из написанного, не собираетесь), но разве воспитание достойных людей возможно заменить деньгами? :) для того, чтобы Вы увидели обман в работе таких " предпринимателей" попробуйте изменить фамилию и " забыть" предупредить об этом любой из государственных органов ;) Когда Вы не сможете получить с новой фамилией ни зарплату, ни молочку, ни вклад в банке,тогда Вы поймете, что своевременно доводить информацию о любых изменениях в фио, банковских реквизитах и наименовании организации ( товара), а также наличии товара - это ДОГОВОРНАЯ ОБЯЗАННОСТЬ, а не желание..печально, что мы научились уважать государство, потому что хотим что- то от него получить, и не умеем уважать друг друга, хотя очень часто получаем неизмеримо больше именно от таких людей, как мы с Вами...
0
15.12.2012
Ответить
Санкт-Петербург
Пафосно-то как.. Специально уточнила на ozpp по поводу закона http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=1595133&posted=1#post1595133
Вы определитесь уже, претензии у Вас субъективные или все-таки ссылаетесь на закон? Если второе, то, похоже, мимо.... Если первое, то повторю вопрос: покажите мне хотя бы один магазин с большим кол-вом товаров (соответствено работающий с большим кол-вом поставщиков, товары находятся у них на разных складах), в котором всегда есть актуальная информация по наличию. Неужели сложно понять, что это физически не возможно осуществить? Или закрываем все интернет-магазины по причине того, что они моральным принципам не соответствуют, и ходите ищите в оффлайне товары..
0
15.12.2012
Ответить
Москва
Законыследует читать в первоисточнике :))), но, видимо, вам форумы ближе и понятнее :))) а то, что вы приняли за пафос -простая образованность :))))) называть достойные уважения интернет- магазины не буду: зачем вам??? Выбор в пользу бесчестной торговли вы уже сделали, а завидовать и " поливать грязью" добросовестных предпринимателей ни к чему..
0
15.12.2012
Ответить
Санкт-Петербург
Если не знаете, как работают крупные магазины детские, тогда и не говорите, схема у всех одна. Может Вы и знаете какие-то "достойные уважения магазины", но таким образом, как Вы хотите, могут работать только такие, у которых маленький товарный каталог и свой склад.
Ситуация: товар остался у поставщика в единственном числе, его в 12 часов дня продал один из интернет-магазинов, работающий с этим поставщиком, поставщик в этом случае не ставит в известноть все интернет-магазины о том, что данный товар закончился, Вы чуть позже оставляете заказ на этот же товар в другом магазине, менеджеры магазина связываются с поставщиком и только тогда узнают, что этого товара уже нет в наличии на складе. И что по Вашему мнению должен в этом случае делать добросовестный магазин?
А по закону: специально для таких как Вы на сайте написано, что информация не является публичной офертой. Вы знаете хоть одно выигранное судебное дело человеком, который положил товар в корзину, а его не оказалось в наличии? Это бред бредовый. А может Вы картинки чужие в интернете не размещаете на форумах или музыку и ифильмы не скачиваете? А то давайте и Вас тоже засудим, законы же вроде есть такие.. В России вообще много дибильных законов, которые не имеют отношения к реальности никакого.
0
15.12.2012
Ответить
Москва
На этом сайте легко рассуждать о дЕбильности отечественных законов, но они пишутся для нас, потому что мы их заслуживаем, если не стесняемся признаваться в том, что обходим закон, ведя предпринимательскую деятельность, а также приписываем свои пороки другим людям :)
0
15.12.2012
Ответить
Санкт-Петербург
Идельный человек, не имеющий пороков, Вы, наверно, и с непосильными налогами для малого бизнеса согласны, и с маленькими пенсиями, и со всех той херней, которая происходит в нашем государстве?))
0
15.12.2012
Ответить
Москва
Законы - уважаю, до нецензурной брани - не опускаюсь, а про государство я уже отвечала: мы заслуживаем то, что имеем.."Государство- это МЫ" Помните? научитесь уважать себя и заставьте, чтобы с Вами считалось государство.. Именно об этом я и писала в своем отзыве, но Вы нашли время и слова для того, чтобы оправдать
0
15.12.2012
Ответить
Санкт-Петербург
Да, да, и наши пенсионеры, ветераны войны заслуживают те копейки, которые наше правительство называет пенсией? Живите и дальше в своем идеальном мире, всего хорошего!
Следовать 100% законам в нашем государстве не возможно, имхо.
0
15.12.2012
Ответить
Москва
Неуважение и недостойное ведение бизнеса..но оно, видимо, Вас не задеват, а мизерная пенсия и высокие налоги, т. е. Неуважение и недостойное отношение государства к своим гражданам вызывает в Вас столько негативных эмоций..странно..
0
15.12.2012
Ответить
Санкт-Петербург
Да, и еще.. Вы тут на форуме сови мысли выложите, а в итоге ни в какой суд не пойдете, в итоге любому магазину проще не обращать на таких как Вы внимания (тем более это единицы), и работать так как работают, ибо по Вашей схеме работать не возможно, т.к. будет убыточно.
Или кроме бла-бла-бла на форуме все-таки и действия будут с Вашей стороны, раз уж Вы такой борец за справедливость? Интересно было бы узнать, в чью пользу закончится этот абсурдный судебный процесс..
0
15.12.2012
Ответить
Москва
:) одно могу сказать точно: с такой ненавистью к людям, которые являются потенциальными покупателями вашего магазина, вы точно потерпите крах в своем бизнесе.. Диалог окончен.. Доброй ночи..
0
15.12.2012
Ответить
Санкт-Петербург
Какая ненависть к людям? Вы ни на один конкрентый вопрос не ответили))))) Т.е. размер пенсий для ветеранов Вас устраивает? Они заслужили именно такие подачки от государства?)))) смешно)
И, кстати, я занимаюсь сейчас продвижением одного из самых крупных детских интернет-магазинов (не купи-коляску, другого), дела у нас идут прекрасно;) А неадекватные покупатели всегда были, есть и будут..
0
15.12.2012
Ответить
Санкт-Петербург
Кстати, на вопрос по ситуации конкретной ответа так и не увидела..
0
15.12.2012
Ответить
Москва
Я активный покупатель через интернет , и могу сказать что на всех сайтах наличие нужно уточнять, и не вижу никакого обмана и кошмара. Может вы еще думаете что все интернет магазины имеют свои склады и по 10 тыс наименований и хранят у себя на складе? Вы посмотрите какой объем товара вбит в магазине, так ради интереса . Как правило все интернет магазины работают под заказ , есть заказ звонят поставщику, выкупают товар и везут вам. Такое ощущение что вам занятся не чем , это же надо было залезть еще в Гражданский кодекс чтобы найти статью и потом написать такой пост и возмущаться. Смешно не могу . И причем тут порядочность магазина? Они что взяли с вас денег и не привезли? Короче чушь полная, от наивной чукотской девочки.
0
07.12.2012
Ответить
Москва
Понимаю, Мария, Ваше разочарование от осознания того факта, что кто-то, в отличие от Вас, имеет высшее образование, знает свои права и обязанности, а также занимает руководящий пост в столице нашей Родины, а потому знает какая услуга называется качественной :) Вместо того, чтобы тратить свое и чужое время на злобные, но пустые комментарии, займитесь самообразованием, а до этого стоит хранить молчание, чтобы глупость не была видна ;)
0
07.12.2012
Ответить
Москва
ну, у них на сайте написано, цитирую:
"...Вся информация на сайте носит справочный характер. Просим Вас уточнять информацию о характеристиках товара на официальном сайте производителя. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. До оплаты товара обязательно удостоверьтесь в фактическом наличии всех важных для Вас характеристик в товаре!..."
так что выходит, что предъявить им и нечего.
0
06.12.2012
Ответить
Москва
Эти " игры в слова" любят использовать именно не добросовестные фирмы (аналог можно найти в любом гардеробе или супермаркете, где администрация не несет ответственности за вещи, переданные им по договору ХРАНЕНИЯ ( правда, бездокументарному), что является грубейшим нарушением действующего законодательства, т.к. сам факт передачи вещи на временное хранение с получениемсоответствующего жетона, бирки, ключа и т.д. является заключеннымдоговором хранения, по которому хранитель ОБЯЗАН вернуть Вашу вещь в целости и сохранности). Ой, извините за лирическое отступление, Остапа опять понесло :))) в любом случае, если самоуважение граждан, подкрепленное
0
06.12.2012
Ответить
Москва
Элементарным знанием своих прав и обязанностей, будет расти, то предприниматели и бизнесмены будут дорожать не столько мифической деловой репутацией, сколько своими деньгами, которые смогут потерять, в случае латентного обмана своих клиентов.
0
06.12.2012
Ответить
Москва
Надо же... покупала у них коляску и было все ок.
Ну... может, правда манежи закончились... )
0
06.12.2012
Ответить
Кемерово
так, если манежи закончились, то какого ... они делают в каталоге на сайте? просто у меня была подобная ситуация, когда хотела купить в одном из интернет-магазов стульчик Чикко Поли Мэджик. у них на сайте висел баннер СКИДКА НА СТУЛЬЧИКИ ПРОШЛОГОДНЕЙ КОЛЛЕКЦИИ. перешла по баннеру, все нормально - модели, расцветки, цена со скидкой. сделала заказ. приходит ответ: таких стульчиков нет в наличии. так какого хрена баннер висит?
0
06.12.2012
Ответить
Москва
А это частое явление, кстати, товара нет, а на сайте он есть! Так что не оч удивительно. Один раз сделала заказ в инет-магазине, перезвонили и сказали, что нескольких позиций нет, ну я сказала пасиб, идите на... ))) и с тех пор (если несколько товаров или крупное что-то) заказы делаю в основном по телефону, где мне сразу говорят, что есть в наличии, а чего нет.
ЗЫ: "так какого хрена баннер висит? " Это не ко мне, я не знаю...)))
0
06.12.2012
Ответить
Котельники
Почитав вас тут думаешь боже мой какие всезнающие))) законы знают да и законопослушные какие)))
почему то покупая товары в интернет магазине все так иждут что из примут за ЛОХов, только вот почему такие как вы только и делаете что сидите и обсуждаете это все тут. Как будто вам больше нечем занятся. не пркупайте тогда в инет-магазх а идити своими ножками в магазин розничный и там отоваривайтесь. Там этот же товар лежит. вы столько сидите и мусолите это)))) жуть какая то
а по-поводу наличия, интернет магазин это всего лишь площадка с ознакомительной информацией и не более того.
0
18.12.2012
Ответить
Москва
я не поняла в чем обман-то? вы же им предоплату не делали... ну закончились у них какие-то наименования, позвонили бы и сами уточнили, если вам так срочно нужно.
0
06.12.2012
Ответить
Москва
Странно, что потерянные 30 тысяч не научили Вас отличать добросовестного продавца от недобросовестного..любая недостоверная информация, является ложью, т.е. обманом. Торговля через интернет ничем не отличается от реальной, думаю, что Вам не понравилась бы ситуация, когда взяв с полки пакет молока " Простоквашино" на кассе у Вас бы его отобрали в связи с тем, что он был выставлен на полке " по ошибке" и вручили вместо него молоко " Тевье молочник" :) Надеюсь, теперь Вам стала понятна моя " мысль неглубокая". Заранее прошу прощения, если мой комментарий покажется немного резким. Не хотела Вас обидеть, просто очень обидно, что никак не приживается у нас простая истина, что " клиент всегда прав"..
0
06.12.2012
Ответить
Орел
я вот в прошлом году еще хуже с магазином кроки попала. Заказывала стул в конце ноября, оплатила 5500, парили мозг недели 2, а потом сказали что стул стоит уже 6300 и они вернут мне деньги! Вернули и когда я попыталась у менеджера заказать тут же этот стул уже за 6300, то сказали, что магазин закрывается и работать больше не будет и повесили трубку. Во как. До сих пор этот Кроки жевет, здравствует и отличненько торгует!
0
06.12.2012
Ответить
Москва
Такая же беда была у меня осенью с коляской Эмма скутер. На сайте в каждом магазине есть, как начала обзванивать оказалось что в половине нет, еще 8 сайтов приняли заказ на доставку через день и не доставили, звонили и нагло предлагали доплатить и купить сити кросс, и только 1 магазин привез то что я заказала.
0
06.12.2012
Ответить
в России заказываю только на известных сайтах - лучше переплатить, но не попасть в такую ситуацию, только большой продавец может держать все на своих складах и показывать наличие он-лайн
0
09.12.2012
Ответить
