бракованная мультиварка

1. Сходить еще раз со свидетелем, который, ежели что, подтвердит факт попытки вручить претензию и факт отказа в ее приеме.

2. Отправить претензию почтой. Отсутствие реакции на нее в установленные сроки есть основание для обращения в суд, ежель пойдет такая пьянка.

3. Накатать телегу в Роспотребнадзор. Очень там любят подобного рода жалобы))

Была у нас клиентка, принесла обратно дорогущий портфель с формулировкой "а у меня туда документы не помещаются". Естественно, обнаружить это можно было, только походив в портфелем дней 10. Продавцы портфель обратно не взяли на совершенно законных основаниях. Через пару дней клиентка является с портфелем, на котором аккуратно ножницами обрезаны нитки с кожаной детали, держащей замок портфеля. Требует принять обратно как брак. Администратор тыкает носом ее в эти нитки, но дабы не наживать себе лишний геморой - таких покупателей сразу видно за версту - предлагает отремонтировать за счет продавца. Но клиентку такой вариант не устраивает - ей не нужен портфель в принципе. А потому она пишет жалобу в Роспотрбнадзор, и еще два месяца нас, извиняюсь, трахают различные проверки - практически каждый день. Доходит до маразма - типа, почему у вас нет сертификата на ручки и карандаши, которые являются декоративным элементом витрины и лежат в продаваемых кожаных чехлах для этих самых ручек. На сумму штрафов итого можно было новую партию портфелей заказать. Поэтому вменяемые продавцы стараются не связываться с такими историями, даже когда видят совершенно конкретные случаи потребительского терроризма. Ибо себе дороже. Почти все подобные дела в суде заканчиваются в пользу покупателей, только еще куча нервов и денег. Ну а невменяемые продавцы - пусть себе получают по полной программе))

В роспотребнадзор заявление пишите, и там они займутся. Деньги вернут, ибо закон на вашей стороне.

Пусть пишет претензию, в магазине обязаны  ее принять. И в жалобную книгу пару строк пусть черканет. 

Как дела в итоге?? Мы с роспотреб надзором год долбались по поводу дивана

какой магазин? ип или сетевой? если сетевой, то пишите заказное письмо с претензией на юр адрес. Если ИП.... В комитет по защите прав потребителей пусть идет. Они им устроют проверку-мало не покажется! еще и штрафы наложат

Ой, а мы свекрови тоже купили мультиварку Полярис (не помню модель - с цветочками такая...), правда покупали в Крыму... А она вообще не готовила!!! Вернули без проблем.. Правда нам деньги не надо было возвращать, мы добавили и ей блендер купили!...)