Списывание за доставку бракованного товара
Поболтаем (обо всем понемножку)Кому то был возврат за доставку бракованного товара? Списывать - списывают. Пишу обращение - не возвращают. Обидно, был заказ стакана Гарри Поттера 2 шт детям и оба в коробочке, хорошо упакованы. Расчет на то, что смотреть не будут? Посмотрела. Дно в каких то непонятных трещинах/ царапинах и грязное с внешней стороны. За возврат почти половина стоимости. Младшему шорты+футболка - пришли одни шорты(((
До этого так же писала и фото прикладывала - деньги списывают не просто за воздух, за обманутые ожидания. И почему то гоняют товар по кругу. Хорошо ещё в комментариях пишут .....пока....Последняя отписка:
Те когда этого события ждать? Кто уведомит? Надеятся, что забудут и подарят?
Лучший ответ
Baby
Зачем вообще продолжать пользоваться этой помойкой? Берите на озоне, там нет таких проблем. Голосуйте рублем, может, тогда зашевелятся
04.02.2023
Ответить
Gohi
Baby, да с озоном тоже шляпа. Заказла игру, понимала, что из кииая, но пришла вообще такая какашка, по фото товара другая, по отзывам другая, а мне прям пришла лажовая китайщина. ОЗОН естественно игнорит и робот меня спрашивает "вам пришла не та игра?"
04.02.2023
Ответить
Baby
Gohi, а возврат пробовала оформить? Я просто через озон глобал ничего не заказывала, не знаю, но всё остальное возвращала всегда без проблем
04.02.2023
Ответить
Gohi
Baby, а там прикол в том, что приходит на почту и возврат какой-то непростой и дорогой. Там озон физичиски вообще никак не участвует :(
04.02.2023
Ответить
Ozon.ru
Gohi, здравствуйте. Благодарим вас за комментарий.
Извините за задержку с ответом. Напишите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим и вернёмся с ответом.
01.03.2023
Ответить
Gohi
Ozon.ru, добрый день.
Заказ от 29 ноября 202232042422-0037 буду ждать, просто интересно как это так продавец выставляет товар одного качества, а приходит совершенно другого, при этом упоминаний о замене нет.
01.03.2023
Ответить
Мария
Да. Перестала на Вайлдбериз заказывать поэтому. Прислали не то вложение 2 раза. Деньги за возврат списали и возвращать не собираюсь. Сначала я у них одежду брать перестала из-за платных возвратов, а теперь и все остальное. Мне кажется Озон радостно потирает руки )))) с такими новшевствами клиентов все больше перейдет
04.02.2023
Ответить
Юлия
Не было пока проблем с ВБ, но это рулетка, я понимаю, поэтому стараюсь там не заказывать. Прям очень очень редко, потому что до них потом не достучишься. Убиваться за 100 р не буду, а дарить обидно! Ладно если пришел нормальный товар, а я хвостом покрутила, тогда согласна платить, но за возврат брака уже перебор!!
04.02.2023
Ответить
Andraste
Юлия, в этом заказе 300р получилось. 2 товара - доставка больше трети стоимости ( почти половина).
Хвостом покрутила - это без вопросов. ТК бывает и качество не то, размер отличается от заявленного (маломерит,большемерит) и это всё равно с учётом физиологич особенностей заказано. И тд.
Было что на фото на айс, а приходил достойный товар и наоборот. На фото конфетка, пришла тряпочка. Это тоже по сути брак и обман.
04.02.2023
Ответить
Надежда
☼↜ИринКа↝☼, тот же Роспотребнадзор в ответ на жалобу по этому поводу пишет, что заказывать на данной площадке, вы соглашаетесь с условиями продади и возврата 🤷🏻♀️
04.02.2023
Ответить
Andraste
Надежда, про плату при отказе - есть информация. А про брак? Не комплект?
04.02.2023
Ответить
Надежда
Andraste, только то, что я написала выше. Типа нажимая на кнопочку «согласен» мы сами добровольно соглашаемся на те условия, а значит все правомерно, но вы можете обратиться в суд, как мне ответили в рпн
04.02.2023
Ответить
Елена
Надежда, любые противозаконные требования ничтожны. Тем более нигде про платность бракованного возврата в правилах не написано. Они не дураки писать такое
04.02.2023
Ответить
Надежда
Елена, понятно, что незаконны. Я лишь рассказываю, что мне прислал в своём ответе на жалобу рпн🤷🏻♀️
04.02.2023
Ответить
☼↜ИринКа↝☼
Надежда, да, это касается нормального товара, а то что ВБ доставляет пересорт или брак, это отсебятина с их стороны в нарушении закона.
05.02.2023
Ответить
Надежда
☼↜ИринКа↝☼, ну рпн отморозился, написал, что решайте проблему через суд🤷🏻♀️
05.02.2023
Ответить
Марина
Весь бб в таких постах, да, брак и да, не возвращают. Лучше писать обращение в Роспотребнадзор. Сама не писала, но девочки пишут- можно электронно все оформить. Вб беспредельничает, почему- не понятно, предполагаю, кому- то очень хорошо на карман дают, других объяснений почему так борзо и бесстрашно у меня нет.
04.02.2023
Ответить
Кет
Марина(на орифлейм аллергия!!), да тому же Роспотребнадзору и дают судя по отпискам от них и вялой реакции
04.02.2023
Ответить
Кет
Елена, ягодами владеют чиновники. Бокальчук там только прикрытие, так как чиновникам официально нельзя иметь бизнеса. Так что жаловаться на что-то бесполезно, все там в доле я думаю, они всем дают чтобы их не пресовали. Подумайте сами, кто бы тому же озону (чисто частной фирме) разрешил верификацию профилей клиентов через госуслуги! Явно свои среди чиновников продавили
05.02.2023
Ответить
Женя
Был недавно пост что у них поменялись правила и с 21 января больше не возвращают деньги. У меня в одном заказе был брак и неверное вложение, прислали вещь на размер больше, я оформила как брак, мне его подтвердили, а деньги возвращать за отказ отказались, ниже ответ
04.02.2023
Ответить
M@Russi@//
вот они мне сегодня ответили, что Понимаю Вашу обеспокоенность. Извините, что доставили товар с браком. Денежные средства за обратную транспортировку списываются автоматически. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только процесс будет завершен, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас.
04.02.2023
Ответить
☼↜ИринКа↝☼
очень редко пользуюсь ВБ, с тех пор как платный возврат сделали, а с нововведениями он мне на.... не нужен.
04.02.2023
Ответить
Марина
☼↜ИринКа↝☼, да, тоже больше не пользуюсь, ну только если какая шальная акция и реальная скидка процентов 70😅
04.02.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.